Tak, gwarancja na Twój IQOS zakupiony w Polsce wynosi rok od daty zakupu.

Gwarancja na Twój IQOS zakupiony w Polsce wynosi rok od daty zakupu.

Aby zgłosić reklamację z tytułu gwarancji, należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem: 801 801 501 lub 22 455 14 04, dostępnym 7 dni w tygodniu od 8:00 do 22:00.
Przed wykonaniem telefonu należy przygotować dowód zakupu produktu. W przypadku braku dowodu zakupu produktu spółka zastrzega sobie prawo do zastosowania okresu gwarancyjnego, począwszy od daty produkcji elementów przedmiotowego urządzenia IQOS w oparciu o zapisy własne spółki.
 

Uzyskaj pomoc rozmawiając z jednym z naszych ekspertów. Zadzwoń pod numer: 801 801 501 lub 22 455 14 04.
Poniedziałek–niedziela 08:00–22:00
 

Gwarancja rozszerzona to dodatkowa gwarancja obejmująca uszkodzenia mechaniczne, które mogą się zdarzyć podczas użytkowania IQOS-a lub lil-a i uniemożliwiają korzystanie z urządzenia.

Gwarancja rozszerzona nie obejmuje:

a)intencjonalnych uszkodzeń mechanicznych;
b)uszkodzeń kosmetycznych takich jak wgniecenia czy zarysowania, które nie wpływają na działanie produktu;
c)utraty produktu (w tym na skutek kradzieży)
d)produktów, których nie można zidentyfikować po numerze urządzenia, ponieważ jest on nieczytelny lub usunięty;
e)uszkodzeń powstałych poza okresem gwarancji rozszerzonej.

Szczegóły gwarancji rozszerzonej znajdziesz tutaj.

W ramach gwarancji rozszerzonej możesz jednorazowo wymienić uszkodzoną ładowarkę oraz uszkodzony podgrzewacz w ciągu jednego roku od zakupu.

Szczegóły gwarancji rozszerzonej znajdziesz tutaj.