1. Po wybraniu produktu, który chcesz zamówić, wybierz pożądaną ilość produktów, a następnie kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Wyświetli się komunikat z informacją, że wybrane produkty zostały dodane do koszyka. 

2. Aby przejść do realizacji zamówienia kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony.

3. Jeśli wcześniej nie logowałeś/-aś się na swoje konto użytkownika, zostaniesz o to poproszony/-a na tym etapie. Nie masz jeszcze konta IQOS? Na tym etapie możesz się zarejestrować. Konto jest niezbędne do złożenia zamówienia.

4. Po zalogowaniu zobaczysz ekran z podsumowaniem swojego zamówienia. Zapoznaj się z nim. Jeśli dany produkt został omyłkowo dodany do koszyka, kliknij „Usuń produkt”, możesz również zmienić liczbę zamawianych produktów. W tym miejscu znajduje się również pole na wpisanie kodu rabatowego - wprowadź kod w pole „Wpisz kod” i kliknij „Dodaj kod”. Wyświetli się komunikat z informacją, że kod został wprowadzony poprawnie. Jeśli wprowadzony zostanie błędny kod, zobaczysz komunikat „Podany kod jest nieważny”.

5. Aby sfinalizować swoje zamówienie kliknij w „Przejdź do płatności”. 

6. W kolejnych krokach potwierdzisz informacje dotyczące dostawy oraz wybierzesz metodę płatności.

7. Aby złożyć zamówienie, kliknij „Zapłać”. 

Po zamówieniu produktu otrzymasz dwie wiadomości email ze sklepu IQOS.com: 

• pierwsza wiadomość będzie zawierała podsumowanie zamówienia i potwierdzenie dokonania płatności;
• druga wiadomość będzie zawierała link umożliwiający śledzenie i monitorowanie statusu przesyłki. Jeżeli nie otrzymałeś/-aś wiadomości, sprawdź folder „Spam”.

Tak, aby złożyć zamówienie na stronie IQOS.com, musisz założyć konto. 

Po wybraniu produktu/produktów zaloguj się i przejdź do koszyka. Jeśli jeszcze nie posiadasz konta IQOS, zacznij od zarejestrowania się. 

Po przejściu do koszyka zobaczysz wybrane produkty, na tym etapie możesz również w polu „Wprowadź kod” dodać kod/kupon/voucher, jeśli go posiadasz. Aby sfinalizować zamówienie kliknij „Przejdź do płatności”. W kolejnym kroku potwierdzisz adres dostawy oraz wybierzesz formę płatności. Po wybraniu formy płatności postępuj dalej zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie. 

W naszym sklepie oferujemy kilka opcji płatności. Są to:

• BLIK
• Szybki przelew online (Przelewy24)
• Płatność kartą płatniczą
• Klarna (płatność odroczona)
• Płatność przy odbiorze

Formę płatności możesz zmienić tylko wtedy, gdy nie zakończyłeś(-aś) składania zamówienia.

Gdy Twoje zamówienie jest gotowe i chcesz przejść do jego finalizacji, wybierz „Przejdź do płatności”. Następnie uzupełnij/potwierdź dane dostawy i wybierz formę płatności. Zależnie od wybranej formy płatności wprowadzisz odpowiednie dane (kod BLIK, dane karty płatniczj) lub przejdziesz na stronę operatora płatności (np. Przelewy24).

Kwota zostanie pobrana z Twojej karty bezpośrednio po pomyślnym wprowadzeniu danych dotyczących płatności. Otrzymasz potwierdzenie mailowe o pomyślnym złożeniu zamówienia.

Przyczyny problemu z płatnością mogą być różne – od błędnie wprowadzonych danych karty płatniczej, po problemy techniczne. Spróbuj wykonać następujące czynności:

• Wprowadź dane karty ponownie lub spróbuj użyć innej karty.
• Ponów płatność.
• Wybierz inną formę płatności.

Chcesz usunąć wprowadzony kod? Na stronie podsumowania zamówienia kliknij „usuń”. Zrób to jeszcze przed dokonaniem płatności.

Sprawdź zasady korzystania ze zniżek:

• Kupony/ kody/ vouchery nie łączą się ze sobą.
• Kody rabatowe na urządzenia IQOS mają ograniczony okres ważności. 
• Kod rabatowy może być wykorzystany na jeden produkt z koszyka.  

Masz już wszystkie wybrane produkty w koszyku? Zaloguj się na swoje konto i przejdź do realizacji zamówienia. 

• W koszyku, w podsumowaniu zamówienia na dole strony znajdziesz pole do wpisania kodu („Wpisz kod”).
• Wpisz kod w odpowiednie pole i kliknij „Dodaj kod”.
• System zweryfikuje go natychmiast i otrzymasz informację, czy:
  a) kod został wprowadzony poprawnie
  b) podany kod jest nieważny. 

Kupony/ kody/ vouchery nie łączą się ze sobą.

W trakcie składania zamówienia możesz zmienić adres dostawy, który został podany podczas rejestracji. Zrobisz to na etapie „Adres dostawy” – kliknij w „Zmień adres dostawy”. Wpisz nowe dane adresowe i zapisz zmiany. 

Adresu dostawy nie możesz zmienić po złożeniu zamówienia.

Po złożeniu zamówienia nie możesz już zmienić adresu dostawy. Adres dostarczenia przesyłki przekazywany jest do firmy kurierskiej i na jego podstawie planowana jest dostawa. Dlatego też ważne jest, by podany adres był prawidłowy i aktualny.

Co, jeśli jednak okazuje się, że trzeba go zmienić, a zamówienie już zostało złożone? Skontaktuj się z nami, a zrobimy co w naszej mocy, by Twoje zamówienie dotarło we wskazane przez Ciebie miejsce.

Niestety nie można zmienić lub anulować złożonego zamówienia. Jeśli to możliwe, należy odmówić przyjęcia przesyłki przy odbiorze. W przypadku, gdy przesyłka została już odebrana, możesz bezpłatnie odesłać do nas swoje zamówienie. Szczegółowe informacje o bezpłatnym zwrocie znajdziesz w pytaniu „Jak mogę zwrócić zamówienie złożone na stronie internetowej”. 

• Podgrzewacz IQOS ILUMA
• Przenośna ładowarka (nie dotyczy IQOS-a ILUMA ONE)
• Kabel USB IQOS™ z wtyczką
• Instrukcja obsługi 
• Karta gwarancyjna