Nowa generacja IQOS-a, do użytku z wkładami TEREA
Wyróżnij swoje urządzenie
Wkłady tytoniowe stworzone dla IQOS-a ILUMA
Poznaj naukę i wizję stojącą za IQOS-em
Odkryj naszą ofertę
Nowa generacja IQOS-a, do użytku z wkładami TEREA
Prosty w obsłudze, do użytku z wkładami Fiit
Wyróżnij swoje urządzenie

Setki możliwych kombinacji
Odkryj akcesoria dla IQOS-a ILUMA

Program wymiany
Zaloguj się po więcej informacji
Wszystko, co musisz wiedzieć
Odkryj alternatywę dla papierosów
Wkłady tytoniowe stworzone dla IQOS-a ILUMA
Poznaj naukę i wizję stojącą za IQOS-em

Wybierz swojego IQOS-a ILUMA
Odkryj wszystkie
Sprawdź, czy jest dla Ciebie
Pomoc i dodatkowe usługi, specjalnie dla Ciebie

Jak działa IQOS ILUMA?
Twoje pierwsze kroki z urządzeniem
Zamówienia
- Poznaj IQOS-a
- Zamówienia
- SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™
- Urządzenia IQOS ILUMA
- Poznaj swoje urządzenie IQOS ILUMA
- Wkłady tytoniowe TEREA
- Akcesoria IQOS ILUMA
- IQOS ORIGINALS DUO
- Konto IQOS
- lil SOLID Ez
- Urządzenie IQOS
- Czyszczenie IQOS-a
- IQOS 2.4 PLUS
- IQOS 3
- IQOS 3 MULTI
- IQOS 3 DUO
- IQOS gwarancja
- IQOS dostawa & zwrot
- Wkłady tytoniowe HEETS
- O aplikacji IQOS
- Odroczone płatności PayPo
- Nowe oznaczenia SUP
- Podgrzewacz do tytoniu
- Ładowarka
- Kabel USB IQOS™ z wtyczką
- Patyczki do czyszczenia
- Czyścik
- Ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa
- Instrukcje ogólne
Jak mogę anulować złożone zamówienie?
W celu anulowania zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym skontaktuj się z nami. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu w godzinach 8:00-22:00
Facebook/ Messenger - IQOS Polska
Twitter - IQOS Support Polska
Email - [email protected]
Infolinia IQOS - 801 801 501 lub 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny ze stawką Twojego operatora)
Jakie są możliwe formy płatności za zamówienie złożone w sklepie internetowym?
Płatności można dokonać za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (za pomocą karty płatniczej lub przelewu elektronicznego) lub u kuriera przy odbiorze przesyłki z zamówieniem (płatność za pobraniem). Nie jest możliwe łączenie różnych metod płatności wymienionych powyżej.
Jak złożyć zamówienie?
Po wybraniu produktu wskaż kolor produktu, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”. Wyświetli się komunikat o dodaniu wybranego produktu do koszyka. Jeśli wybierzesz „Kontynuuj zakupy”, możesz dodać kolejne produkty, natomiast opcja „Przejdź do zamówienia” pozwala przejść do płatności. Jeśli jakiś produkt został dodany do Twojego zamówienia omyłkowo, wybierz „Usuń” pod konkretnym produktem. Jeśli wprowadzono niewłaściwą ilość, zmień ją za pomocą strzałek widocznych obok produktu, a następnie wybierz „Oblicz ponownie”. W ten sposób Twój koszyk zaktualizuje się automatycznie.
Jeśli masz kod promocyjny, możesz wpisać go na stronie koszyka w sekcji „Wpisz kod ” i kliknąć OK. Po kliknięciu przycisku „Dodaj kod” pojawi się informacja o tym, że kod został wprowadzony prawidłowo. Aby przejść do płatności, wybierz „Zamów teraz”. Wprowadź swoje dane i adres dostawy, a na koniec wybierz metodę płatności. Nastąpi przekierowanie do ostatniej strony z podsumowaniem danych. Aby złożyć zamówienie, kliknij „Kup”.
Otrzymasz dwie wiadomości e-mail: w pierwszej znajdziesz podsumowanie swojego zamówienia z potwierdzeniem otrzymania płatności, a w drugiej link do śledzenia i monitorowania przesyłki. W przypadku nieotrzymania wiadomości e-mail sprawdź folder Spam.
Co powinno się znajdować w paczce z zamówieniem od IQOS?
Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, przy czym 95% naszych zamówień trafia do konsumentów już następnego dnia roboczego.
Ile czasu trwa przetwarzanie zamówienia?
Wszystkie zamówienia otrzymane przed godz. 16:00 są realizowane i wysyłane tego samego dnia roboczego.
Czy mogę łączyć kody z kuponów rabatowych IQOS?
Niestety łączenie kilku kuponów jest niemożliwe.
Jak mogę wykorzystać kupon rabatowy IQOS?
Kupon rabatowy możesz wykorzystać w sklepie internetowym IQOS. Aby wprowadzić kod z kuponu do koszyka, musisz się zalogować do profilu użytkownika IQOS. Możesz wprowadzić kod z kuponu w polu „wprowadź kod z kuponu” zaraz po umieszczeniu produktu w koszyku i zatwierdzić go, klikając „OK”. Łączna kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość kuponu. Kliknij „przejdź do płatności”, aby przejść do płatności.
Pamiętaj, że kupony nie łączą się. Aby dokończyć proces zakupu i wykorzystać kod z kuponu, musisz się zarejestrować i zalogować na stronie IQOS.com.
Dlaczego nie mogę wykorzystać kodu z kuponu rabatowego IQOS?
Kupon może być użyty tylko raz i musi zostać wykorzystany w określonym czasie. Okres ważności kuponu nie może zostać przedłużony.
Jeśli masz problemy z kodem z kuponu rabatowego, skontaktuj się z nami na naszym działem wsparcia.
Dlaczego przy zamówieniu na stronie IQOS.com muszę utworzyć konto?
Rejestracja jest obowiązkowa w przypadku wszelkich zakupów dokonywanych na stronie IQOS.com. Daje Ci ona dostęp do wielu korzyści.
W przypadku zakupu w sklepie IQOS lub za pośrednictwem doradcy klienta IQOS rejestracja nie jest obowiązkowa, jednak konieczne jest okazanie dowodu pełnoletniości.
Jak cofnąć wprowadzenie kodu rabatowego na urządzenie IQOS?
Chcesz cofnąć wprowadzenie kodu rabatowego na urządzenie IQOS? Kliknij „usuń” w podsumowaniu przed dokonaniem płatności. Kody rabatowe na urządzenia IQOS mają ograniczony okres ważności i mogą być wykorzystane na jeden produkt z koszyka.
Jak mogę anulować złożone zamówienie?
W celu anulowania zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym skontaktuj się z nami. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu w godzinach 8:00-22:00
Facebook/ Messenger - IQOS Polska
Twitter - IQOS Support Polska
Email - [email protected]
Infolinia IQOS - 801 801 501 lub 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny ze stawką Twojego operatora)
Jakie są możliwe formy płatności za zamówienie złożone w sklepie internetowym?
Płatności można dokonać za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (za pomocą karty płatniczej lub przelewu elektronicznego) lub u kuriera przy odbiorze przesyłki z zamówieniem (płatność za pobraniem). Nie jest możliwe łączenie różnych metod płatności wymienionych powyżej.
Jak złożyć zamówienie?
Po wybraniu produktu wskaż kolor produktu, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”. Wyświetli się komunikat o dodaniu wybranego produktu do koszyka. Jeśli wybierzesz „Kontynuuj zakupy”, możesz dodać kolejne produkty, natomiast opcja „Przejdź do zamówienia” pozwala przejść do płatności. Jeśli jakiś produkt został dodany do Twojego zamówienia omyłkowo, wybierz „Usuń” pod konkretnym produktem. Jeśli wprowadzono niewłaściwą ilość, zmień ją za pomocą strzałek widocznych obok produktu, a następnie wybierz „Oblicz ponownie”. W ten sposób Twój koszyk zaktualizuje się automatycznie.
Jeśli masz kod promocyjny, możesz wpisać go na stronie koszyka w sekcji „Wpisz kod ” i kliknąć OK. Po kliknięciu przycisku „Dodaj kod” pojawi się informacja o tym, że kod został wprowadzony prawidłowo. Aby przejść do płatności, wybierz „Zamów teraz”. Wprowadź swoje dane i adres dostawy, a na koniec wybierz metodę płatności. Nastąpi przekierowanie do ostatniej strony z podsumowaniem danych. Aby złożyć zamówienie, kliknij „Kup”.
Otrzymasz dwie wiadomości e-mail: w pierwszej znajdziesz podsumowanie swojego zamówienia z potwierdzeniem otrzymania płatności, a w drugiej link do śledzenia i monitorowania przesyłki. W przypadku nieotrzymania wiadomości e-mail sprawdź folder Spam.
Co powinno się znajdować w paczce z zamówieniem od IQOS?
- Podgrzewacz do tytoniu
- Ładowarka
- Kabel USB IQOS™ z wtyczką
- Patyczki do czyszczenia
- Czyścik
- Ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa
- Instrukcje ogólne
Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, przy czym 95% naszych zamówień trafia do konsumentów już następnego dnia roboczego.
Ile czasu trwa przetwarzanie zamówienia?
Wszystkie zamówienia otrzymane przed godz. 16:00 są realizowane i wysyłane tego samego dnia roboczego.
Czy mogę łączyć kody z kuponów rabatowych IQOS?
Niestety łączenie kilku kuponów jest niemożliwe.
Jak mogę wykorzystać kupon rabatowy IQOS?
Kupon rabatowy możesz wykorzystać w sklepie internetowym IQOS. Aby wprowadzić kod z kuponu do koszyka, musisz się zalogować do profilu użytkownika IQOS. Możesz wprowadzić kod z kuponu w polu „wprowadź kod z kuponu” zaraz po umieszczeniu produktu w koszyku i zatwierdzić go, klikając „OK”. Łączna kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość kuponu. Kliknij „przejdź do płatności”, aby przejść do płatności.
Pamiętaj, że kupony nie łączą się. Aby dokończyć proces zakupu i wykorzystać kod z kuponu, musisz się zarejestrować i zalogować na stronie IQOS.com.
Dlaczego nie mogę wykorzystać kodu z kuponu rabatowego IQOS?
Kupon może być użyty tylko raz i musi zostać wykorzystany w określonym czasie. Okres ważności kuponu nie może zostać przedłużony.
Jeśli masz problemy z kodem z kuponu rabatowego, skontaktuj się z nami na naszym działem wsparcia.
Dlaczego przy zamówieniu na stronie IQOS.com muszę utworzyć konto?
Rejestracja jest obowiązkowa w przypadku wszelkich zakupów dokonywanych na stronie IQOS.com. Daje Ci ona dostęp do wielu korzyści.
W przypadku zakupu w sklepie IQOS lub za pośrednictwem doradcy klienta IQOS rejestracja nie jest obowiązkowa, jednak konieczne jest okazanie dowodu pełnoletniości.
Jak cofnąć wprowadzenie kodu rabatowego na urządzenie IQOS?
Chcesz cofnąć wprowadzenie kodu rabatowego na urządzenie IQOS? Kliknij „usuń” w podsumowaniu przed dokonaniem płatności. Kody rabatowe na urządzenia IQOS mają ograniczony okres ważności i mogą być wykorzystane na jeden produkt z koszyka.