Nowa generacja IQOS-a, do użytku z wkładami TEREA
Wyróżnij swoje urządzenie
Wkłady tytoniowe stworzone dla IQOS-a ILUMA
Poznaj naukę i wizję stojącą za IQOS-em
Odkryj naszą ofertę
Nowa generacja IQOS-a, do użytku z wkładami TEREA
Prosty w obsłudze, do użytku z wkładami Fiit
Wyróżnij swoje urządzenie

Setki możliwych kombinacji
Odkryj akcesoria dla IQOS-a ILUMA

Program wymiany
Zaloguj się po więcej informacji
Wszystko, co musisz wiedzieć
Odkryj alternatywę dla papierosów
Wkłady tytoniowe stworzone dla IQOS-a ILUMA
Poznaj naukę i wizję stojącą za IQOS-em

Wybierz swojego IQOS-a ILUMA
Odkryj wszystkie
Sprawdź, czy jest dla Ciebie
Pomoc i dodatkowe usługi, specjalnie dla Ciebie

Jak działa IQOS ILUMA?
Twoje pierwsze kroki z urządzeniem

Kup i używaj. Masz na to aż 60 dni

Dlatego dajemy Ci 60 dni na wypróbowanie i bezpłatny zwrot, jeśli zakupiony IQOS lub lil nie spełni Twoich oczekiwań.
Co to oznacza?
Masz 60 dni, aby korzystać z zakupionego urządzenia. Naucz się jak używać, czyścić i ładować IQOS-a lub lil-a i sprawdź czy jest dla Ciebie.
Wybierz i kup
Zamów podgrzewacz tytoniu. Nie wiesz, który wybrać? Porównaj i wybierz, który Ci najbardziej odpowiada.
Używaj przez 60 dni
Korzystaj z zakupionego IQOS-a lub lil-a i przekonaj się, czy jest dla Ciebie.

Podejmij decyzję
W ciągu 60 dni od zakupu zdecyduj czy chcesz zachować urządzenie. Możesz je zwrócić, jeśli nie spełni Twoich oczekiwań.

Darmowy zwrot
Jeśli zdecydujesz się na zwrot, możesz to zrobić w prosty sposób. Pamiętaj, zwrócimy Ci środki nawet jeśli urządzenie nosi ślady użytkowania. Nie musisz także zwracać zużytych paczek wkładów tytoniowych.
Często zadawane pytania
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym Ekspertem. Nasi eksperci są dostępni pod numerem 519 959 984 przez 6 dni w tygodniu: od poniedziałku do piątku od 9:00 do 20:00, a także w soboty w godzinach 11:00 – 17:00.
Produkty dostarczane są bezpłatnie kurierem, na adres wskazany w zamówieniu. Zamówienia dostarczamy w 1-2 dni robocze. Jeśli otrzymamy Twoje zamówienie przed godziną 16:00, zostanie wysłane tego samego dnia.
Tak, przy zakupie dowolnego urządzenia IQOS lub lil SOLID Ez w naszym sklepie internetowym oferujemy aż 60 dni na zwrot. Możesz zrezygnować z zakupionych przez siebie produktów i odesłać je do nas w ciągu 60 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podawania powodów. Produkt możesz zwrócić bezpłatnie kurierem DHL lub w paczkomacie InPost - szczegóły dotyczące zwrotu produktów znajdziesz tutaj.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu towar zakupiony przez Ceibie w naszym sklepie internetowym, nie będzie odpowiadał Twoim oczekiwaniom, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia, na które masz aż 60 dni.
Szczegóły znajdziesz na formularzy dołączonym do Twojego zamówienia. Możesz również pobrać formularz tutaj. Umieść formularz zwrotu w paczce ze zwracanym zamówieniem.
Zwrot zamówienia w ze sklepu internetowego jest bezpłatny i możesz go dokonać na jeden z poniższych sposobów:
1) Kurier DHL
W celu umówienia odbioru paczki przez kuriera wejdź a stronę dhl24.com.pl. Następnie uzupełnij swoje dane. Na paczkę naklej etykietę zwrotną (jeśli korzystasz z tego samego opakowania, w którym dostarczono przesyłkę, naklej swoją etykietę zwrotną na starą etykietę).
Jeśli nie masz etykiety zwrotnej, skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost.
2) Zwrot w punkcie DHL (np. sklepy Żabka)
Jeśli nie chcesz czekać na kuriera, możesz zanieść paczkę do wybranego punktu DHL - listę punktów DHL znajdziesz tutaj. Aby zgłosić zwrot wejdź na stronę dhl24.com.pl/zwroty/. Następnie uzupełnij swoje dane. Na paczkę naklej etykietę zwrotną. Jeśli nie masz etykiety zwrotnej, skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost.
3) Paczkomat InPost
W celu skorzystania z tej opcji wejdź na stronę szybkiezwroty.pl/. Wybierz z listy sklepów IQOS.com i podstępuj dalej zgodnie z krokami opisanymi przez InPost.
Na paczkę nie naklejaj etykiety zwrotnej - służy ona wyłącznie do zwrotów realizowanych za pośrednictwem firmy DHL.