← Wróć

Zwrot zamówienia krok po kroku

Jak bezpłatnie zwrócisz zamówiony produkt na stronie IQOS.com? 

Zamawiasz produkty na naszej stronie internetowej? Masz aż 60 dni na ich zwrot.

Procedura zwrotu jest prosta, a sam zwrot darmowy. Do Twojego zamówienia dołączamy formularz zwrotu. Znajdziesz w nim wszystkie szczegółowe informacje. Jeśli Ci się gdzieś zagubił, możesz pobrać go tutaj. Dołącz go do zwracanego zamówienia.

Jak zwrócić zamówienie ze sklepu internetowego IQOS.com? Oto kilka sposobów:

1. Zwrot bez wychodzenia z domu – kurier DHL 

W swojej przesyłce znajdziesz formularz zwrotu oraz etykietę zwrotną. Aby kurier odebrał od Ciebie paczkę: 

• Wejdź na stronę dhl24.com.pl.
• Uzupełnij swoje dane.
• Naklej na paczkę etykietę zwrotną, którą dołączyliśmy do Twojego zamówienia.
• Korzystasz z tego samego opakowania, w którym dostarczono przesyłkę? Naklej etykietę zwrotną na starą etykietę.
• Nie masz etykiety zwrotnej? Skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost.

2. Zwrot w punkcie DHL (np. w sklepach Żabka) 

Paczkę z produktem, który chcesz zwrócić, możesz nadać również w punkcie odbioru DHL. Są to punkty odbioru paczek w wybranych sklepach, takich jak na przykład: Żabka, Inmedio, abc, Kaufland.  Pełną listę placówek znajdziesz na stronie DHL.

• Wejdź na dhl24.com.pl i zgłoś swój zwrot.
• Uzupełnij swoje dane.
• Naklej na paczkę etykietę zwrotną, którą dołączyliśmy do Twojego zamówienia.
• Korzystasz z tego samego opakowania, w którym dostarczono przesyłkę? Naklej etykietę zwrotną na starą etykietę.
• Nie masz etykiety zwrotnej? Skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez automat Paczkomat® InPost.

3. Zwrot w automacie Paczkomat® InPost: 

• Wejdź na: szybkiezwroty.pl/.
• Wybierz z listy sklepów IQOS.com.
• Działaj dalej zgodnie z instrukcją InPost.
• Nie musisz już przyklejać na paczkę etykiety zwrotnej.

Pamiętaj: W sklepie stacjonarnym nie zwrócisz produktu kupionego przez nasz sklep internetowy.

Produkt gotowy do zwrotu — jak go przygotować?

1. Spakuj produkt tak, aby nie uszkodził się podczas przesyłki zwrotnej.
2. Zwracany towar musi być kompletny — tzn. zawierać wszystkie elementy w fabrycznym opakowaniu.
3. Dołącz do zwracanego produktu formularz zwrotu, który dołączyliśmy do Twojego zamówienia. 
   Gdzieś Ci umknął? Możesz pobrać go tutaj. 

Czy możliwy jest zwrot zamówienia z IQOS.com w sklepie IQOS?

W sklepach IQOS przyjmowane są wyłącznie zwroty produktów w nich zakupionych. Produkt kupiony w naszym sklepie internetowym zwrócisz bezpłatnie korzystając z przedstawionych wyżej sposobów.
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób klikając na link kontakt z IQOS   - chętnie Ci pomożemy i przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu krok po kroku.