Ochrona prywatności
INFORMACJA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI DLA KONSUMENTÓW PMI
Poważnie podchodzimy do kwestii ochrony prywatności. W niniejszej Informacji wyjaśniamy kim jesteśmy, jakie informacje o Tobie gromadzimy, oraz co z nimi robimy. Więcej informacji na dany temat uzyskać można w punkcie "dowiedz się więcej" poszczególnej sekcji.
Prosimy również o zapoznanie się z warunkami użytkowania dotyczącymi odnośnych usług oferowanych przez PMI. Warunki użytkowania zawierają więcej informacji na temat działalności prowadzonej przez PMI oraz ograniczeń w zakresie uprawnień, które mogą obowiązywać w danej sytuacji.
Kim jesteśmy?
Jesteśmy członkiem grupy Philip Morris International. Nasze dane (nazwa, adres, itp.) zostaną Tobie przekazane odrębnie w momencie gromadzenia informacji o Tobie, przykładowo w drodze powiadomienia w aplikacji lub na stronie internetowej, lub w e-mailu zawierającym link do tej informacji.
Dowiedz się więcej...
- PMI: Philip Morris International, wiodąca grupa z branży tytoniowej. Składa się z szeregu spółek, lub "podmiotów stowarzyszonych".
- Podmioty stowarzyszone PMI: Każdy członek grupy Philip Morris International jest "Podmiotem Stowarzyszonym". "My" (lub "nas" lub "nasi") dotyczy podmiotów stowarzyszonych PMI, które jako pierwsze zgromadziły o Państwie informacje.
- Produkt PMI: oznacza produkt wytworzony przez nas lub przez inny podmiot stowarzyszony PMI.
W jaki sposób gromadzimy informacje o Tobie?
Możemy gromadzić informacje o Tobie na różne sposoby.
- Możesz dostarczać nam informacje w sposób bezpośredni (np. wypełnienie formularza, lub skontaktowanie się z nami telefonicznie).
- Możemy gromadzić informacje w sposób automatyczny (np. w przypadku wykorzystywania aplikacji PMI lub strony internetowej).
- Możemy nabywać informacje od stron trzecich (np. publicznie dostępne informacje na platformach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter).
W niniejszej informacji, wszelkie metody, w jakich możesz się z nami skontaktować określamy jako "punkty kontaktu PMI". Punkty kontaktu PMI mają charakter zarówno fizyczny (przykładowo: punkty sprzedaży i wydarzenia), jak i cyfrowy (na przykład aplikacje i strony internetowe).
Dowiedz się więcej...
Możemy gromadzić informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio. Typowo ma to miejsce gdy:
- rejestrujesz się jako członek w naszej bazie danych (na przykład osobiście, poprzez aplikację, lub w sieci);
- nabywasz wyroby tytoniowe lub usługi PMI w punkcie sprzedaży detalicznej;
- pobierasz lub wykorzystujesz punkt kontaktu z (np. aplikację lub stronę internetową);
- kontaktujesz się z nami poprzez punkt kontaktu z, drogą mailową, telefoniczną lub poprzez media społecznościowe;
- rejestrujesz nasze urządzenie;
- zapisujesz się do portalu panelowego PMI;
- rejestrujesz się w celu otrzymania komunikatów prasowych PMI, powiadomień e-mail lub powiadomień marketingowych;
- uczestniczysz w ankietach PMI, lub (jeśli jest to dopuszczalne prawem), konkursach lub promocjach PMI; lub
- uczęszczasz na wydarzenia organizowane przez podmiot stowarzyszony PMI.
Możemy gromadzić informacje o Tobie w sposób automatyczny. Typowo ma to miejsce gdy:
- odwiedzasz punkt sprzedaży sprzedający produkty PMI (np. w drodze gromadzenia danych o Tobie przy kasie, lub poprzez czujniki na wyjściu, które łączą się z technologią mobilną);
- bierzesz udział w wydarzeniu zorganizowanym przez podmiot PMI (np. w drodze zakupu podczas wydarzenia), lub poprzez czujniki stosowane w trakcie wydarzenia, które łączą się z technologią mobilną);
- komunikujesz się z nami (na przykład poprzez punkt kontaktu z; lub poprzez platformy społecznościowe);
- korzystasz z punktu kontaktu z PMI (np. poprzez mechanizmy śledzenia w aplikacji lub na stronie); lub
- dokonujesz publikacji na mediach społecznościowych, z których korzystamy (np. w celu lepszego zrozumienia opinii publicznej, odpowiadania na zapytania dotyczące produktów PMI).
Możemy również gromadzić informacje o Tobie w sposób automatyczny w drodze wykorzystywania technologii plików cookies oraz podobnych technologii śledzenia na cyfrowych punktach kontaktu PMI. Stosowane pliki typu cookies i inne technologie są zależne od danego punktu kontaktu PMI. W celu uzyskania informacji o technologii cookies (w tym mechanizmów usługi Google Analytics) oraz podobnych technologiach stosowanych w punkcie kontaktu, w tym także informacji o sposobie akceptowania lub odmawiania korzystania z plików cookies, prosimy zapoznać się z informacją dotyczącą plików cookies dostępną w danym punkcie kontaktu.
Jeśli jest to dopuszczalne prawem, możemy uzyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich. Mogą one obejmować informacje współdzielone między podmiotami stowarzyszonymi PMI, informacje profilowe dostępne publicznie (na przykład Twoje preferencje oraz zainteresowania) na stronach społecznościowych należących do stron trzecich (na przykład Facebook i Twitter), oraz informacje z list marketingowych nabywanych od agencji marketingowych.
Możemy również gromadzić informacje o Państwie w innych kontekstach, co każdorazowo podlega zawiadomieniu.
Jakie informacje o Tobie gromadzimy?
Możemy gromadzić różne typy informacji:
- informacje wymagane do realizacji zamówień
- informacje konieczne do świadczenia usług gwarancyjnych
- informacje, jakie przekazują nam w formularzach lub ankietach
- informacje o Twojej wizycie w naszych punktach sprzedaży lub podczas wydarzeń
- informacje, jakie nam przekazujesz w trakcie połączeń telefonicznych na infoliniach
- informacje o Twoich preferencjach i zainteresowaniach
- informacje konieczne dla zweryfikowania Twojego wieku
dowiedz się więcej...
Informacje jakie od Ciebie gromadzimy w sposób bezpośredni są zależne od kontekstu, w jakim je nam je przekazujesz. Na przykład:
- zamawiając od nas produkt za pośrednictwem punktu kontaktu, przekazujesz nam: nazwisko, informacje kontaktowe, informacje rozliczeniowe, a także produkty, jakie wybrałeś, w celu umożliwienia nam realizacji Twojego zamówienia;
- możesz nam udzielić informacji o Twoich preferencjach produktowych oraz zainteresowaniach, pozwalając nam na oferowanie produktów i usług leżących w Twoim obszarze zainteresowań;
- jeżeli umówisz się na osobistą wizytę z nami (lub z osobą mającą wiedzę na temat naszych produktów bądź usług), możemy zarejestrować Twoje imię i nazwisko i dane teleadresowe;
- możemy gromadzić informacje, które pozwalają nam na zweryfikowanie Twojego wieku, na przykład na podstawie kopii dokumentu tożsamości lub Twojego wizerunku.
Informacje, jakie gromadzimy w sposób automatyczny będą ogólnie dotyczyć:
- szczegółów Twojej wizyty lub połączenia telefonicznego (na przykład dzień, czas trwania);
- częstotliwości Twoich wizyt w punktach sprzedaży lub na wydarzeniach (w tym miejscach znajdujących się w bezpośrednim sąsiedztwie), odwiedzanych obszarów oraz czasu odwiedzin, a także dokonywanych zakupów;
- wykorzystania cyfrowych punktów kontaktu z PMI (takich jak strony, które odwiedzasz, stronę, z której zostałeś przekierowany, oraz stronę, do której się udałeś się po opuszczeniu naszej strony, wprowadzone hasła wyszukiwania, lub łącza, jakie wybrałeś w danym punkcie kontraktu); oraz
- Twoje urządzenia (na przykład adres IP lub unikalny identyfikator urządzenia, dane lokalizacji, szczegóły wszelkich plików cookies jakie przechowywane są na urządzeniu).
Informacje, które gromadzimy od stron trzecich, będą w ogólności składać się z informacji dostępnych publicznie na Twoim profilu (takich jak Twoje preferencje i zainteresowania), na przykład informacje pochodzące z wpisów na mediach społecznościowych.
Do jakich celów stosujemy informacje o Tobie, oraz na jakiej podstawie prawnej?
W tej sekcji opisujemy cele, w jakich wykorzystujemy dane o Tobie. Jest to jednak informacja o zasięgu globalnym i tam, gdzie przepisy krajowe ograniczają bądź zabraniają określonych czynności opisanych w niniejszej informacji, nie będziemy korzystali z informacji zebranych na Twój temat w tych celach.
Zgodnie z powyższym, możemy stosować informacje o Tobie do następujących celów:
- W celu spełnienia obowiązków prawnych, takich jak weryfikacja wieku i statusu użytkownika naszych produktów
- W celu sprzedawania produktów, w tym realizowania zamówień, przetwarzania płatności
- W celu świadczenia usług związanych ze sprzedażą, w tym w celu przetwarzania Twoich zapytań i żądań, oraz świadczenia usług gwarancyjnych
- W celu sprzedaży naszych wyrobów (gdzie jest to dopuszczalne przez prawo), w tym w celu prowadzenia programów lojalnościowych, udoskonalania produktów, badań rynkowych, opracowywania strategii marketingowych, zarządzania kampaniami marketingowymi
- Informowania Ciebie z naszej strony lub naszych partnerów biznesowych o potencjalnych możliwościach udziału w marketingu lub promocji produktów PMI
- W celu wsparcia wszystkich powyższych czynności, w tym zarządzania Twoimi kontami i umożliwienia korzystania z punktów kontaktu, prowadzenia korespondencji, organizowania spotkań z nami i z osobami mającymi wiedzę na temat naszych produktów lub usług (na przykład w celu omówienia nowego produktu lub wykonania usługi posprzedażowej), dostosowywania Twojego doświadczenia z punktami kontaktu PMI, prowadzenia administracji i rozwiązywania problemów
- Do celów analityki biznesowej oraz udoskonaleń, w tym udoskonalania naszych produktów PMI, punktów sprzedaży i wydarzeń, oraz informacji, jakie dostarczamy osobiście lub poprzez nasze podmioty stowarzyszone naszym klientom
- Do innych celów, o których Ciebie zawiadomimy, lub które będą jasno wynikały z kontekstu, w momencie pierwszego zgromadzenia informacji o Państwie
Podstawy prawne naszego wykorzystania informacji o Tobie mogą być następujące (objaśniamy je szczegółowo w dziale "dowiedz się więcej"):
- zgodność z obowiązkiem prawnym, ciążącym na nas jako administratorze;
- wykonanie umowy, której jesteś stroną;
- żywotny interes osoby, której dane dotyczą;
- w przypadku nie obowiązywania żadnego z powyższych, Państwa zgoda (o którą zwrócimy się przed przetwarzaniem informacji).
dowiedz się więcej...
Cele, do których wykorzystujemy informacje o Tobie, wraz z ich metodami gromadzenia oraz podstawą prawną wykorzystywania, to:
Cel
Metoda gromadzenia oraz podstawa prawna Przetwarzania
Zgodność z obowiązkiem prawnym
- weryfikacja wieku i statusu użytkownika naszych produktów
Informacje te są, co do zasady dostarczane nam przez Ciebie w sposób bezpośredni.
Wykorzystujemy je ze względu na konieczność wypełnienia obowiązku prawnego sprzedaży naszych wyrobów wyłącznie osobom pełnoletnim lub, w krajach, w których taki wymóg nie istnieje - z powodu naszego zamiaru prowadzenia sprzedaży wyłącznie do osób pełnoletnich, oraz prowadzenia naszej działalności w zgodzie z wymogami dobrych praktyk, które w żadnym razie nie będą uznawane za nadrzędne wobec Twojego prawa i swobody do ochrony informacji.
Sprzedaż naszych produktów
- realizacja Twoich zamówień (w tym wysyłanie paragonów)
- przetwarzanie płatności
- świadczenie usług gwarancyjnych
Informacje te są, co do zasady dostarczane nam przez Ciebie w sposób bezpośredni (typowo informacje te obejmują imię i nazwisko, adres e-mail, informacje dotyczące płatności).
Wykorzystujemy je w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych względem Ciebie, jako kupującego nasze produkty.
Świadczenie usług sprzedażowych
- rozpatrywanie Twoich zapytań i wniosków
- korespondencja z Tobą
- administracja i rozwiązywanie problemów
- zarządzanie programami lojalnościowymi
Informacje te są, co do zasady dostarczane nam przez Ciebie w sposób bezpośredni.
Wykorzystujemy je, ponieważ posiadamy żywotny interes w świadczeniu usług sprzedażowych naszym klientom, który nie jest jednak nadrzędny wobec Twoich interesów, praw i swobód.
Sprzedaż naszych produktów (w zakresie dopuszczalnym prawem)
- zrozumienie preferencji (np. jakie produkty lub wydarzenia mogą Ciebie interesować, lub być lepiej dostosowane do Twoich potrzeb) i, gdzie to dopuszczalne prawem, sprzedawanie produktów osobiście
- zarządzanie programami lojalnościowymi
- zapraszanie do uczestnictwa w, oraz zarządzanie ankietami lub kampaniami badania rynku
- do celów badania rynku
- opracowywanie strategii marketingowych
- zarządzanie kampaniami marketingowymi
- dostosowywanie Twojego doświadczenia w punktach kontaktu z PMI (przykładowo, w celu spersonalizowania wizyty poprzez użycie powitań lub sugestii, jakie mogą Ciebie zainteresować)
Typowo będzie to stanowiło połączenie informacji, które nam dostarczasz (na przykład imię i dane kontaktowe, lub szczegóły z mediów społecznościowych); informacje, jakie gromadzimy automatycznie (na przykład przy użyciu technologii monitorowania wykorzystania punktów kontaktu z PMI), oraz (w zakresie dopuszczalnym prawem) informacji, jakie nabędziemy od stron trzecich (np. z wpisów na witrynach społecznościowych).
Wykorzystujemy je na tej podstawie, iż posiadamy żywotny interes biznesowy w sprzedawaniu naszych produktów, w prowadzeniu naszych punktów kontaktu z PMI, oraz w dostosowywaniu Państwa doświadczeń, w sposób w żadnym przypadku nie nadrzędny względem Państwa interesów, praw i swobód ochrony informacji Państwa dotyczących.
Sprzedaż naszych produktów (w zakresie dopuszczalnym prawem)
- udzielanie informacji o, oraz zarządzania podmiotami stowarzyszonymi PMI, ich promocjami, produktami oraz usługami, punktami sprzedaży, wydarzeniami oraz regulacjami dotyczącymi naszych produktów, oraz wypracowywania i udoskonalania narzędzi w celu dążenia do tych celów
Typowo będzie to stanowiło połączenie informacji, które nam dostarczasz (na przykład imię, nazwisko i dane kontaktowe, lub szczegóły z mediów społecznościowych); informacje, jakie gromadzimy automatycznie (na przykład przy użyciu technologii monitorowania wykorzystania punktów kontaktu z PMI), oraz (w zakresie dopuszczalnym prawem) informacji, jakie nabędziemy od stron trzecich (np. z postów na witrynach społecznościowych).
Wykorzystujemy je na tej podstawie, iż posiadamy żywotny interes biznesowy w sprzedawaniu tych artykułów, który jednak w żadnym przypadku nie będzie nadrzędny wobec Twoich interesów, praw i swobód ochrony informacji.
W niektórych przypadkach, jeśli jest to wymagane prawem, prześlemy Tobie te materiały w formacie elektronicznym wyłącznie za Twoją zgodą.
Wsparcie wszystkich powyższych celów
- zarządzanie kontami
- umożliwianie korzystania z punktów kontaktu z PMI (na przykład, pozwalanie na pozostanie zalogowanymi w sekcjach punktu kontaktu, które są zastrzeżone wyłącznie dla upoważnionych użytkowników, zarządzanie preferencjami językowymi, zarządzanie koszem sklepowym)
- korespondencja z Tobą
- organizowanie spotkań z nami i z osobami mającymi wiedzę na temat naszych produktów lub usług (na przykład w celu omówienia nowego produktu lub wykonania usługi posprzedażowej)
- ulepszanie doświadczeń
- administracja i rozwiązywanie problemów
Informacje te będą typowo stanowiły połączenie informacji, jakich nam dostarczasz (typowo: imię i nazwisko, hasło (lub odpowiednik)), oraz informacji, jakie gromadzimy o Tobie w sposób automatyczny (na przykład informacje o urządzeniu, pliki cookies oraz podobne technologie śledzenia).
Korzystamy z nich na podstawie odpowiadającej celowi wykorzystywania informacji. Przykładowo, w przypadku gdy zarządzamy Twoim kontem w celu wsparcia zakupu lub świadczenia serwisu posprzedażnego, wykorzystujemy przedmiotowe informacje do celów wykonania naszego obowiązku umownego wobec Ciebie jako nabywcy naszych produktów; w przypadku, gdy zarządzamy Twoim kontem w celu przedstawienia naszych produktów, wspieramy naszą działalność marketingową, a więc wykorzystujemy je na tej podstawie, iż posiadamy żywotny interes biznesowy w sprzedaży naszych produktów, który nie jest jednak nadrzędny wobec Twoich interesów, praw i swobód do ograniczania wykorzystywania przez nas informacji.
Analityka biznesowa i udoskonalenia
- pozwalają nam lub naszym partnerom biznesowym na informowanie o potencjalnych możliwościach uczestnictwa w promowaniu produktów PMI
- do celów analityki biznesowej oraz udoskonaleń (w tym udoskonalania naszych produktów PMI, punktów sprzedaży i wydarzeń, cyfrowych punktów kontaktu PMI oraz informacji, jakie dostarczamy (poprzez nasze podmioty stowarzyszone) naszym klientom)
Typowo będzie to połączenie informacji, jakie nam dostarczyłeś, informacji, które gromadzimy automatycznie, oraz (w zakresie dopuszczalnym prawem) informacji, jakie uzyskujemy od stron trzecich.
Wykorzystujemy je na tej podstawie, iż posiadamy żywotny interes biznesowy w analizowaniu i udoskonalaniu skuteczności naszej działalności, naszych produktów, punktów kontaktowych PMI, punktów sprzedaż, szkoleń, wydarzeń, a także w celu zapraszania innych do uczestnictwa w promowaniu produktów PMI, który jednak w żadnym przypadku nie będzie nadrzędny wobec Twoich interesów, praw i swobód ochrony informacji.
W przypadku, gdy nie opieramy naszego wykorzystania informacji o Tobie na jednej z powyższych podstaw prawnych, zwrócimy się do Ciebie o zgodę przed przetworzeniem informacji (przypadki takie będą jasno wynikały z kontekstu).
W niektórych przypadkach PMI może wykorzystywać informacje o Tobie w sposób inny niż określony powyżej. W takich przypadkach klient otrzyma dodatkowe zawiadomienie dotyczące zachowania prywatności, w którym PMI wyjaśni, w jaki sposób wykorzysta dane klienta. Klient powinien zapoznać się z wszelkimi dodatkowymi zawiadomieniami przekazanymi w związku z niniejszym zawiadomieniem.
Komu przekazujemy informacje, i do jakich celów?
Możemy przekazywać informacje o Tobie do:
- Podmiotów Stowarzyszonych PMI;
- stron trzecich, które dostarczają Tobie lub podmiotom stowarzyszonym PMI przedmioty i usługi;
- rozważnie dobranych partnerów biznesowych oraz reklamodawców podmiotów stowarzyszonych PMI (w obszarach związanych z naszymi produktami, lub zgodnych z ich stylem i wizerunkiem), w sposób pozwalający im na skontaktowanie się z Tobą w sprawie ofert, które według ich uznania mogą Ciebie potencjalnie zainteresować, zgodnie z Twoimi preferencjami; oraz
- stron trzecich, gdzie to dopuszczalne lub wymagane przez prawo.
dowiedz się więcej...
Współdzielenie danych z innymi podmiotami stowarzyszonymi PMI
- Informacje o Tobie będą przekazywane do firmy Philip Morris International Management SA (z siedzibą w Lozannie, Szwajcaria), będącą miejscem centralnego administrowania przetwarzaniem danych osobowych przez podmioty stowarzyszone PMI. Philip Morris International Management SA przetwarza informacje o Tobie do wszystkich celów wskazanych w niniejszym zawiadomieniu.
- Informacje o Tobie mogą być przekazywane podmiotowi stowarzyszonemu PMI odpowiedzialnemu za kraj, w którym mieszkasz (jeśli nie był on podmiotem stowarzyszonym PMI, który jako pierwszy zgromadził informacje) do wszystkich celów wskazanych w niniejszym zawiadomieniu.
- Informacje o Tobie mogą być współdzielone z innymi podmiotami stowarzyszonymi PMI, z którym się kontaktowaliście (na przykład podczas podróży pytałeś o miejsca, w których można kupić produkty PMI, lub o miejsca, w których uzyskać można wsparcie lub usługi w zakresie produktów PMI) w celu poprawy jakości naszych usług.
Szczegółowe informacje dotyczące podmiotów stowarzyszonych PMI oraz krajów, w których znajdują się takie podmioty, dostępne są na stronie www.pmi.com.
Współdzielenie danych ze Stronami Trzecimi
- Możemy przekazywać informacje o Tobie do osób trzecich, które dostarczają podmiotom stowarzyszonym PMI przedmioty i usługi (np. doradcom i dostawcom, w tym produktów, usług płatniczych i danych, sprzedawcom detalicznym i przewodnikom produktowym oraz podmiotom zajmującym się weryfikacją wieku);
- Możemy przekazywać informacje o Tobie ostrożnie dobranym trzecim partnerom biznesowym oraz doradcom podmiotów stowarzyszonych PMI, w celu pozwolenia im na kontakt z Tobą w sprawie produktów, usług i promocji, które mogą Ciebie zainteresować, zgodnie z Twoimi preferencjami;
- Możemy przekazywać informacje o Tobie pozostałym osobom trzecim, o ile wymaga tego lub zezwala na to prawo, np. za pośrednictwem organów regulacyjnych i agencji rządowych, w odpowiedzi na wezwanie organów ścigania lub innych urzędników państwowych, oraz w przypadku, gdy PMI uzna ujawnienie danych za konieczne i właściwe w celu zapobieżenia obrażeniom ciała lub szkodom majątkowym, oraz na potrzeby dochodzenia prowadzonego w związku z faktyczną lub domniemaną nielegalną działalnością, a także w przypadku restrukturyzacji organizacyjnej.
Gdzie mogą być przesyłane informacje o Tobie?
Podobnie jak we wszystkich organizacjach międzynarodowych, również i w podmiotach stowarzyszonych PMI przekazywanie danych osobowych odbywa się na skalę globalną. Stosownie, informacje o Tobie mogą być przekazywane globalnie (w przypadku, gdy informacje o Tobie zostały zgromadzone w Europejskim Obszarze Gospodarczym, oznacza to, że informacje o Państwie mogą zostać wyprowadzone poza niego).
dowiedz się więcej...
W przypadku wykorzystywania danych opisanych w niniejszej informacji, dane osobowe mogą być przekazywane w obrębie danego kraju bądź poza granice kraju lub terytorium, w którym zostały zgromadzone, włączając w to kraje lub terytoria, które mogą nie stosować odpowiednich norm w zakresie ochrony danych.
Na przykład, podmioty stowarzyszone PMI znajdujące się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą przekazywać dane osobowe podmiotom stowarzyszonym znajdującym się poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niezależne od przypadku, przekazanie będzie prowadzone:
- na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;
- zgodnie z odpowiednimi zabezpieczeniami, na przykład Europejskimi Umowami Modelowymi, lub
- w sposób konieczny do wykonania zobowiązań wynikających z umowy między nami a Tobą (lub realizacji środków przedumownych podjętych na Twoje żądanie), lub w celu zawarcia lub wykonania umowy zawartej w Tobą interesie między nami a stroną trzecią, na przykład związanej z podróżami.
Niezależnie od przypadku, podjęte zostaną odpowiednie środki w celu zapewnienia ochrony danych osobowych w takich krajach i organizacjach międzynarodowych, oraz na takich terytoriach w zgodzie z obowiązującym prawem w zakresie ochrony danych.
W jaki sposób chronimy informacje o Tobie?
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych, które zabezpieczane są przed ujawnianiem, wykorzystywaniem i zmienianiem bez upoważnienia. W stosownych przypadkach PMI stosuje szyfrowanie oraz inne metody wspomagające zabezpieczanie danych klientów. Od naszych usługodawców wymagamy przestrzegania równie rygorystycznych wymagań w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa.
Jak długo przechowywane są dane o Tobie?
Dane osobowe będziemy przechowywać przez okres konieczny do zrealizowania celów ich zgromadzenia. Następnie dane zostaną usunięte. Okres ten będzie różny, w zależności od celów, w jakich zostały zebrane dane. W niektórych okolicznościach masz prawo do żądania usunięcia informacji. W niektórych przypadkach możemy być ponadto prawnie zobowiązani do przechowania takich informacji, na przykład do celów podatkowych i księgowych.
dowiedz się więcej...
Typowo, przechowujemy dane w oparciu o kryteria przedstawione w tabeli poniżej:
Typ
Objaśnienie/typowe kryteria przechowania
- sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa) (w przypadku korzystania z punktów kontaktowych)
Większość informacji zawartych na profilu marketingowym jest przechowywanych przez okres trwania naszego stosunku umownego z Tobą; przykładowo, w przypadku korzystania z cyfrowych punktów kontaktu, lub odpowiadania na komunikację. Jednakże, niektóre elementy Twojego profilu, takie jak historia naszych interakcji, ulegną naturalnemu przeterminowaniu po pewnym okresie czasu, w związku z czym automatycznie je usuniemy po określonych okresach (typowo są to 3 lata), w sposób odpowiadający celowi ich gromadzenia.
- sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa) (jeżeli nie pozostajesz z nami w kontakcie)
Scenariusz ten jest podobny do powyższego, ale w przypadku braku kontaktu przez długi okres czasu (typowo 2 lata), zaprzestaniemy wysyłania Tobie informacji marketingowych i usuniemy historię odpowiedzi na te informacje. Nastąpi to na przykład w przypadku, gdy nie odpowiesz na zaproszenie na wydarzenie, lub nie zalogujesz się w cyfrowym punkcie kontaktu, ani nie skontaktujesz się z infolinią w tym okresie.
- sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa) (jeżeli nie możemy się z Tobą skontaktować)
W przypadku, gdy zgodziłeś się na otrzymywanie informacji marketingowych, ale Twoje dane kontaktowe są niewłaściwe, zachowamy Twoje dane przez okres 6 miesięcy, umożliwiając Tobie powrót i poprawienie tych danych.
- sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa) (niepełna rejestracja)
W przypadku, gdy rozpoczniesz proces rejestracji w bazie danych, lecz nie ukończysz go (przykładowo: w przypadku niezakończenia procesu weryfikacji wieku, lub nieprzyjęcia warunków użytkowania punktu kontaktu), przechowamy Twoje dane przez okres wyłącznie 6 miesięcy w celu umożliwienia ukończenia procesu w razie powrotu.
- badania rynkowe
W przypadku, gdy nie jesteś zarejestrowany w naszej bazie danych w innych celach (np. komunikacja marketingowa, gwarancja, obsługa klienta), i wykorzystamy publicznie dostępne informacje o Tobie w celu lepszego zrozumienia rynku lub Twoich preferencji, przechowamy informacje o Tobie przez krótki okres czasu w celu wykonania danego elementu badań rynkowych.
- zakupy i gwarancja
W przypadku nabycia towarów, przechowamy informacje o Tobie przez okres wymagany do wykonania sprzedaży, oraz do zapewnienia zgodności z jakimikolwiek zobowiązaniami prawnymi (na przykład do celów podatkowych oraz ewidencji księgowej). Jeśli zarejestrujesz gwarancję na urządzenie, przechowamy jej szczegóły przez okres gwarancji.
- obsługa klienta
W przypadku kontaktu z pracownikami obsługi klienta, dokonamy rejestracji sprawy (w tym szczegółów Twojego zapytania i naszej odpowiedzi) oraz przechowamy je przez okres trwania naszego stosunku, na przykład w przypadku konieczności wymiany urządzenia z tytułu gwarancji, lub jeśli Twoje ostatnie zapytania są dla nas istotne. Tymczasowa ewidencja (np. automatyczne rejestrowanie połączenia telefonicznego, w którym pytasz nas o drogę do punktu sprzedaży) będzie przechowywana wyłącznie tymczasowo, do czasu sporządzenia bardziej stałej ewidencji.
- rejestry z audytów systemu
Rejestry z audytów systemowych są przechowywane typowo przez okres wyłącznie kilku miesięcy.
- analityka biznesowa
Dane z analityki biznesowej są typowo gromadzone automatycznie w przypadku wykorzystywania punktów kontaktu PMI, oraz anonimizowane/tworzone są dane zbiorcze w bliskim okresie następującym po tym.
Jakie prawa i opcje posiadasz?
Masz prawo do wszystkich lub niektórych z następujących praw odnośnie informacji, jakie o Tobie posiadamy:
- żądanie do udzielenia dostępu do nich;
- żądanie ich poprawienia, aktualizacji, lub usunięcia;
- żądanie ograniczenia korzystania z nich, w niektórych okolicznościach;
- wniesienie sprzeciwu wobec użytkowania ich, w niektórych okolicznościach;
- wycofanie zgody na nasze wykorzystywanie ich;
- przenoszenie danych, w niektórych okolicznościach;
- wycofanie się z naszego korzystania z nich do celów marketingu bezpośredniego; oraz
- wniesienie skargi do organu nadzorczego w Twoim kraju (jeżeli taki organ istnieje w Twoim kraju).
Oferujemy Tobie łatwy sposób na skorzystanie z powyższych praw, taki jak łącza wypisania się z subskrypcji, lub przekazanie adresu kontaktowego w wiadomościach.
Niektóre aplikacje mobilne przez nas oferowane mogą przesyłać klientom wiadomości typu "push" informujące o nowych produktach lub usługach. Istnieje możliwość wyłączenia otrzymywania takich wiadomości poprzez zmianę ustawień telefonu lub aplikacji.
dowiedz się więcej...
Twoje prawa zależne są od praw obowiązujących w Twoim kraju. Jeżeli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym, będziesz posiadał prawa wskazane w tabeli poniżej. Jeśli znajdujesz się gdzie indziej, możesz się z nami skontaktować w celu uzyskania dalszych informacji (patrz punkt "do kogo należy zwrócić się z pytaniami?”).
Prawa odnośnie przechowywanych przez nas informacji o Tobie
Szczegóły (uwaga: poniższe prawa podlegają określonym ograniczeniom ustawowym)
- do żądania udzielenia dostępu do nich
W celu potwierdzenia:
- tego, czy przetwarzamy informacje o Tobie, czy nie;
- posiadanych przez nas danych kontaktowych;
- celów przetwarzania;
- kategorii przedmiotowych informacji;
- kategorii osób, którym przekazujemy informacje, oraz - w przypadku, gdy dana osoba znajduje się poza EOG i nie podlega decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, stosowania odpowiednich zabezpieczeń w celu ochrony informacji;
- (jeśli je posiadamy) źródeł informacji, których uzyskaliśmy od Ciebie;
- (w przypadku, gdy takowe prowadzimy, co zostanie Tobie zgłoszone) istnienia zautomatyzowanych procesów decyzyjnych, w tym profilowania, tworzących skutki prawne po Twojej stronie, lub które dotyczą Ciebie w podobny sposób, oraz informacji o związanych z tym faktem procesach logicznych, a także znaczenia oraz przewidywanych konsekwencji takiego przetwarzania dla Ciebie; oraz
- kryteriów ustalania okresu, przez który będziemy przechowywać informacje.
Na Twoje żądanie, i po ustaleniu Twojej tożsamości, przekażemy Tobie kopię informacji o Tobie, które wykorzystujemy (pod warunkiem, że nie będzie to miało wpływu na prawa oraz swobody innych).
- do żądania ich poprawienia lub aktualizacji
Dotyczy to informacji, które posiadamy, a które są nieprawidłowe.
- do żądania usunięcia ich
Ma to zastosowanie, gdy:
- informacje, jakie posiadamy nie są dalej konieczne w związku z celami, dla których je wykorzystujemy;
- korzystamy z informacji na podstawie Twojej zgody, i wycofasz ją (w takim przypadku będziemy pamiętać aby się z Tobą więcej nie kontaktować, chyba że zażądasz całkowitego usunięcia wszystkich informacji dotyczących Ciebie, w którym to przypadku spełnimy Twoje życzenie);
- wykorzystujemy informacje na podstawie naszych żywotnych interesów, oraz w następstwie Państwa sprzeciwu stwierdzimy, iż nie posiadamy nadrzędnego interesu w dalszym ich wykorzystywaniu;
- informacje zostały pozyskane lub wykorzystywane w sposób bezprawny;
- konieczne jest zapewnienie zgodności ze obowiązkiem prawnym.
- do żądania ograniczenia naszego przetwarzania tych informacji
Prawo to będzie tymczasowo obowiązywać podczas rozpatrywania sprawy, w przypadku, gdy:
- podważasz prawidłowość informacji, jakie wykorzystujemy; lub
- wyrazisz sprzeciw wobec wykorzystywania przez nas informacji w oparciu o Twoje żywotne interesy
(w przypadku, gdy skorzystasz ze swego prawa w tych sytuacjach, poinformujemy Ciebie przed kolejnym wykorzystaniem tych informacji).
Prawo to obowiązuje również w przypadku, gdy:
- nasze wykorzystywanie informacji jest bezprawne, i wyrazisz sprzeciw wobec usunięcia danych; lub
- nie będziemy potrzebować więcej Twoich danych, ale będą Tobie potrzebne do wszczęcia postępowania sądowego.
- do wyrażenia Państwa sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas danych
W takim przypadku jesteś uprawniony do:
- w przypadku, gdy wykorzystujemy informacje o Tobie do celów marketingu bezpośredniego: możesz dokonać "wycofania” danych (bez konieczności jego uzasadniania), a my spełnimy taką prośbę; oraz
- w przypadku, gdy wykorzystujemy informacje o Tobie na podstawie żywotnych interesów, do celów innych, niż marketing bezpośredni, możesz wyrazić sprzeciw wobec naszego wykorzystywania informacji do tych celów, z przedstawieniem sytuacji, a my rozważymy Twój sprzeciw.
- do wycofania zgody na nasze wykorzystywanie informacji
Prawo to obowiązuje w przypadku, gdy podstawą prawną wykorzystywania przez nas informacji jest Twoja zgoda. Przypadki te będą jasno wynikały z kontekstu.
- do przeniesienia danych
W przypadku, gdy:
- przekazałeś nam dane; oraz
- wykorzystujemy te dane w sposób zautomatyzowany na podstawie Twojej zgody, lub w celu wykonania zobowiązania umownego,
wówczas posiadasz prawo do otrzymania danych z powrotem od nas w powszechnie stosowanym formacie, oraz prawo do wymagania od nas przekazania danych innemu podmiotowi, jeśli jest to technicznie możliwe do wykonania.
- do wniesienia zażalenia do organu nadzorczego
Każdy kraj w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego musi do tego celu posiadać jeden lub więcej organów nadzorczych.
Ich dane kontaktowe znaleźć można poniżej:
http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm
W przypadku innych krajów należy odwiedzić stronę internetową organu nadzorczego Twojego kraju.
Punkty kontaktowe znajdujące się w poszczególnych krajach
W zależności od tego, w którym kraju mieszkasz, mogą Tobie przysługiwać dodatkowe prawa.
Dowiedz się więcej, jeżeli mieszkasz we Francji...
- Osoby mieszkające we Francji mogą przekazywać instrukcje dotyczące informacji, które są zbierane na ich temat na wypadek ich śmierci (w szczególności dotyczące ich usuwania bądź zachowywania, oraz możliwości wglądu do informacji przez inne osoby). W takiej sytuacji przysługuje Tobie prawo:
- wydania ogólnych instrukcji dla dostawcy usług cyfrowych zarejestrowanego we francuskim organie ochrony danych osobowych (zwanym „CNIL”) (instrukcje te dotyczą każdego wykorzystania informacji o Państwie); lub
- przekazania nam szczegółowych instrukcji obowiązujących wyłącznie dla naszego użycia informacji o Tobie.
Twoje instrukcje mogą wymagać przekazania informacji stronie trzeciej (jeżeli jednak informacje te zawierają informacje o innych osobach, nasz obowiązek dotyczący respektowania prywatności tychże osób będzie oznaczał, że nie wypełnimy Twojej prośby do końca). Przysługuje Tobie również prawo do powołania strony trzeciej, odpowiedzialnej za zapewnienie wykonania Twojej instrukcji. Jeżeli nie powołasz takiej strony trzeciej, Twoi następcy prawni będą uprawnieni do wykonania swoich praw dotyczących informacji o Tobie po Twojej śmierci (chyba, że określicie to inaczej w swoich instrukcjach):
- w celu zarządzania Twoim majątkiem (w takim przypadku następcy prawni będą uprawnieni do uzyskania dostępu do informacji w celu identyfikacji i uzyskania informacji wymaganych dla zarządzania Twoim majątkiem, w tym dóbr i danych cyfrowych stanowiących pamiątkę rodzinną przekazywaną następcom prawnym); oraz
- w celu zapewnienia, że strony korzystające z informacji o Tobie uwzględniły Twoją śmierć (np. przez zamknięcie Twojego konta bankowego i ograniczenie użycia bądź aktualizacji informacji o Tobie).
W każdym momencie instrukcje te mogą zostać zmienione bądź anulowane. Dalsze informacje dotyczące przetwarzania informacji o Tobie w przypadku Twojej śmierci znajdują się w Artykule 40-1 ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 roku. Po Twojej śmierci przestaniesz korzystać ze swojego konta, a my usuniemy informacje o Tobie zgodnie z naszą polityką zbierania informacji (patrz ustęp pt. „Jak długo przechowywane są dane o Tobie?”).
Do kogo należy zwrócić się z ewentualnymi pytaniami?
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, lub w celu egzekwowania należnych Tobie praw, informacje kontaktowe do właściwego podmiotu stowarzyszonego PMI, oraz inspektora ochrony danych (o ile został ustanowiony w danym podmiocie) znaleźć można pod adresem www.pmi.com/markets/poland/pl/about-us/overview. Informacje kontaktowe zostaną również przekazane w jakiejkolwiek korespondencji, jaką podmiot stowarzyszony PMI Tobie przekaże.
W przypadku, gdy Państwa kraj posiada organ ochrony danych, dysponują Państwo prawem do kontaktu z nim w zakresie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości. Jeżeli odnośny podmiot stowarzyszony PMI nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na Państwa pytania lub rozwiać Państwa wątpliwości, mają Państwo prawo do podjęcia kroków prawnych w sądzie krajowym.
Zmiany niniejszej informacji
Zastrzegamy sobie prawo do bieżącej aktualizacji niniejszej informacji (oraz wszelkich informacji uzupełniających). Powiadomimy Ciebie o tych zmianach w przypadkach, gdy będzie to wymagane prawem.
Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od 22.05.2018.
Regulamin dla umów zawartych od dnia 01.01.2023
REGULAMIN SKLEPU I SERWISU INTERNETOWEGO PL.IQOS.COM
TEKST JEDNOLITY Z DNIA 01.02.2024
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta, zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy na podstawie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Niniejszy Regulamin określa także warunki sprzedaży w sklepie internetowym https://pl.iqos.com/pl.
§ 2 DEFINICJE
Następującym wyrażeniom użytym w tekście Regulaminu zostały przypisane następujące znaczenia:
1. Cena - określona w złotych polskich kwota (uwzględniająca należne podatki) należna Sprzedawcy tytułem zrealizowania usługi lub dostarczenia Towarów na rzecz Kupującego zgodnie z Umową Sprzedaży;
2. Cena Towaru - cena Towaru powiększona o ewentualne koszty dostawy;
3. Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta;
4. Centrum Obsługi Klienta - kanał informowania i obsługi Klientów oraz Kupujących udostępniany przez Usługodawcę/Sprzedawcę; Klient/Kupujący może skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta telefonicznie, dzwoniąc pod numer: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected], za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: https://www.facebook.com/iqospl lub za pomocą LiveChat na stronie https://pl.iqos.com/pl. Opłata dla Klienta/Kupującego za połączenie telefoniczne z Centrum Obsługi Klienta wynika z cennika dostawcy usług, z którego korzysta Klient/Kupujący;
5. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych zawierająca z Usługodawcą Umowę o Świadczenie Usług w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient podlega weryfikacji w Serwisie, zgodnie z procedurą przyjętą w Regulaminie;
6. Konto - zbiór informacji przechowywanych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy dotyczących danego Klienta, z wykorzystaniem, którego Klient może korzystać ze Sklepu i Usług;
7. Kupujący - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży wyłącznie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
8. Login - adres poczty elektronicznej Klienta użyty podczas pierwszego procesu rejestracji i używany podczas każdorazowego korzystania z Konta;
9.. Przedstawiciel Sprzedawcy/Usługodawcy - Przedstawiciel Sprzedawcy/Usługodawcy, u którego można dokonać zakupu Towarów poza lokalem przedsiębiorstwa;
10. Regulamin - niniejszy regulamin, spełniający warunki regulaminu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Serwisu, a także określa warunki sprzedaży Towarów na odległość i warunki usług posprzedażowych oraz prawa
i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy na podstawie Umowy Sprzedaży. Szczegóły określające zasady zawierania Umów Sprzedaży Towarów oferowanych Klientom przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu znajdują się w paragrafie 7 Regulaminu;
11. Serwis - platforma udostępniania Konta oraz Sklepu, a także niepublicznych treści przeznaczonych wyłącznie dla pełnoletnich zarejestrowanych Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie i stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna za pośrednictwem adresu https://pl.iqos.com;
12. Sklep - platforma sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług oferowanych przez Sprzedawcę na rzecz Kupujących, umożliwiająca dokonywanie zakupów Towarów oraz wykonywanie określonych Regulaminem czynności związanych z zawarciem ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://pl.iqos.com;
13. Sprzedawca/Usługodawca - Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223,
NIP: 675-137-33-54, o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł, nr telefonu: +48 801 801 501 lub 22 455 14 04, adres poczty elektronicznej: [email protected];
14. Towar - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu (pojęcie to obejmuje również akcesoria i komponenty dostarczane Kupującemu);
15. Treść/Treści - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarze, zdjęcia, filmy, opisy, komentarze), w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie mogą być zamieszczane i rozpowszechniane przez odpowiednio Usługodawcę, kontrahentów Usługodawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą z Serwisu;
16. Umowa o Świadczenie Usług - umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą i Klientem, określająca zasady rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta oraz zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę na rzecz Klienta. Utrwaleniem jej treści jest w szczególności Regulamin, który określa prawa
i obowiązki Klienta i Usługodawcy;
17. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy - Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.) o prawach konsumenta, zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu, pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą;
18. Zamówienie - formularz udostępniony w ramach Sklepu, określający poszczególne Towary oraz dane Kupującego konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
§ 3 KORZYSTANIE Z SERWISU
1. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a. przeglądarka internetowa w najnowszych wersjach IE, Edge, Chrome, FF, Opera lub Safari;
b. włączona obsługa plików cookies;
c. rekomendowana rozdzielczość 320px, 480px, 768px, 992px, 1200px;
d. odbieranie wiadomości e-mail wymaga posiadania komputera, telefonu lub innego urządzenia posiadającego dostęp do Internetu i umożliwiającego odbiór wiadomości e-mail.
2. Serwis prowadzony i udostępniany jest poprzez stronę internetową będącą własnością Usługodawcy, wyłącznie pełnoletnim użytkownikom wyrobów tytoniowych lub zawierających nikotynę zamieszkałym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, posiadającym telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. którego numer rozpoczyna się prefiksem „0048”).
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania z Serwisu i jego funkcjonalności.
4. Klient ma możliwość zmiany i korygowania danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie, korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta Klienta lub Centrum Obsługi Klienta za wyjątkiem danych, które są niezmienne, takich jak data urodzenia i państwo zamieszkania. Zmiana imienia lub nazwiska możliwa jest tylko za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta.
5. Usługodawca informuje, że podczas korzystania z Serwisu zapisywane są w systemie teleinformatycznym Klienta (na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, z którego dokonano połączenia z Serwisem) krótkie informacje tekstowe zwane „cookies”, które pozwalają na późniejszą identyfikację Klienta w przypadku ponownego połączenia z Serwisem. Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego wykonywania Umowy o Świadczenie Usług. W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu/Sklepu. Pliki „cookies” zbierają dane dotyczące korzystania z Serwisu przez Klienta,
a ich głównym celem jest ułatwienie Klientowi korzystania z Serwisu, dostosowywanie stron Serwisu do potrzeb i oczekiwań Klienta, badanie ruchu w ramach Serwisu. Pliki „cookies” są wykorzystywane w Serwisie za zgodą Klienta. Zgoda może zostać wyrażona przez Klienta za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego
w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi,
w szczególności przeglądarki internetowej. Klient może w każdym czasie ograniczyć lub wyłączyć „cookies”
w swojej przeglądarce. W takim przypadku może się zdarzyć, że korzystanie z Serwisu będzie mniej wydajne, Klient nie będzie miał dostępu do niektórych treści, a w skrajnych przypadkach może zostać całkowicie zablokowane poprawne wyświetlanie stron Serwisu.
6. W ramach Serwisu/Sklepu zabronione jest prowadzenie jakichkolwiek działań reklamowych lub promocyjnych niezgodnych z powszechnie obowiązującym prawem, w szczególności dotyczących rekwizytów oraz wyrobów tytoniowych, zgodnie z ustawą z dnia z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych. W ramach Serwisu/Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość rekwizytów tytoniowych oraz akcesoriów do rekwizytów tytoniowych i nie jest prowadzona sprzedaż na odległość wyrobów tytoniowych.
7. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (w tym: do nieujawniania go jakimkolwiek osobom trzecim). Klientowi może zostać udostępniona możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Serwisu.
8. Dane podawane przez Klientów w zakresie korzystania z Serwisu zabezpieczone są kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, należy zgłaszać Usługodawcy na adres: [email protected]. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego na urządzeniu, poprzez które Klient łączy się ze Serwisem.
§ 4 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
1. Usługodawca świadczy bezpłatnie, w szczególności następujące usługi na rzecz Klientów:
a. umożliwienie Klientom utworzenia Konta Klienta i korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu;
b. przesyłanie do zainteresowanych Klientów wybranymi przez nich kanałami komunikacji informacji dot. Usługodawcy (produktów lub usług).
2. Usługodawca dodatkowo, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy w szczególności następujące bezpłatne usługi:
a. podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta Klienta;
b. dostęp do Sklepu wraz z możliwością składania zamówień;
c. wyłącznie dla zarejestrowanych Klientów, którzy wyrazili odpowiednią zgodę - możliwość otrzymywania przez Klienta informacji handlowych i uczestniczenia w niepublicznych programach konsumenckich organizowanych przez Usługodawcę w ramach Serwisu, w sposób zgodny z przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych.
3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie. Korzystanie przez Klienta z usług określonych w ust. 1 i 2 powyżej nie wiąże się dla Klienta z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy.
4. Warunkiem korzystania z usług wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej jest spełnianie przez urządzenie końcowe
i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych określonych
w Regulaminie.
5. Proces zawierania Umowy o Świadczenie Usług zwany jest również procesem rejestracji w Serwisie.
6. W celu rejestracji w Serwisie osoba będąca użytkownikiem wyrobów tytoniowych lub zawierających nikotynę, która ukończyła 18 rok życia, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i posiadająca telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. z numerem rozpoczynającym się prefiksem „0048”), powinna wypełnić elektroniczny formularz zgłoszeniowy dostępny w Serwisie. Weryfikacja wieku będzie przeprowadzona przez osobę wskazaną przez Usługodawcę na podstawie dokumentu tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty, prawo jazdy, paszport, nowa legitymacja studencka zabezpieczona chipem).
7. Usługodawca lub osoba wskazana przez Usługodawcę dokonuje weryfikacji zgodnie z treścią ust. 6 powyżej. Do czasu skutecznej weryfikacji pełnoletniości Konto Klienta ma status tzw. „Konta niepotwierdzonego”,
co oznacza, że Klient nie będzie miał możliwości odebrania przesyłki z zamówionymi Towarami.
8. W razie niepotwierdzenia pełnoletniości Klienta w terminie 60 dni od dnia złożenia formularza Usługodawcy za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia Klientowi Umowy o Świadczenie Usług na zasadach określonych Regulaminem.
9. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Usługodawcy) kompletnego formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Klienta. Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług wymaga akceptacji Regulaminu przez Klienta. Klient może posiadać jedno Konto
w Serwisie.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy
o Świadczenie Usług następuje w drodze wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta
w formularzu rejestracyjnym.
11. Usługodawca dopuszcza możliwość rejestracji w konsumenckiej bazie i utworzenia Konta w Serwisie poprzez osobisty kontakt z Przedstawicielem Usługodawcy.
12. Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana w języku polskim, na czas nieoznaczony.
13. W celu zapewnienia prawidłowego wykonywania Umowy o Świadczenie Usług Klient zobowiązany
jest w szczególności do:
a. niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych podanych przez Klienta Usługodawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług;
b. korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w tym w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Usługodawcy
i niezakłócający pracy Usługodawcy.
14. Klient zobowiązany jest również do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa;
b. niepodejmowania działań takich jak:
(i) zakładania więcej niż jednego Konta,
(ii) przekazanie nieprawdziwych lub nieaktualnych informacji lub danych, w tym danych osobowych,
(iii) podania w ramach Serwisu nieprawdziwych informacji lub danych, danych osób niepełnoletnich, niepalących lub osób, które nie wyraziły uprzedniej zgody na przekazanie ich danych lub na kontakt ze strony Organizatora w ramach Programów lojalnościowych,
(iv) podejmowania przez niego w związku z korzystaniem z Serwisu, czynności sprzecznych
z zasadami współżycia społecznego,
(v) próby ingerencji w kod Strony, zakłócenia funkcjonowania Strony lub umieszczenia na niej treści sprzecznych z prawem, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich,
(vi) rozpowszechniania treści zamieszczonych na Stronie lub związanych z Serwisem,
(vii) innych istotnych naruszeń mających znaczenie w związku z funkcjonowaniem i organizacją Serwisu, w tym w szczególności prowadzenie przez Uczestnika z wykorzystaniem Programów lojalnościowych lub wskazywaniem na Serwis działalności gospodarczej lub zarobkowej.
15. Naruszenie któregokolwiek z postanowień wskazanych w ust. 13 lub ust. 14 powyżej, w przypadku możliwości jego wykazania przez Organizatora, rozumiane jest jako rażące naruszenie postanowień Regulaminu.
Rażące naruszenie postanowień Regulaminu, wskazanych w pkt 13 lub pkt 14, upoważnia Organizatora do podjęcia działania polegającego na wykluczeniu takiego Uczestnika z Serwisu lub uniemożliwienia korzystania
z Serwisu. Uczestnik może odwołać się od decyzji Organizatora w trybie postępowania reklamacyjnego, określonego w § 6 Regulaminu.
§ 5 ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
1. Klient może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: https://www.facebook.com/iqospl. lub za pomocą LiveChat na stronie pl.iqos.com.
2. Jeżeli w chwili zgłoszenia przez Klienta żądania rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług na Koncie Klienta istnieją zamówienia Klienta, które nie zostały zrealizowane, rozwiązanie Umowy o Świadczenie Usług, ze względu na konieczność należytego wykonania Umowy Sprzedaży, możliwe jest niezwłocznie po realizacji Zamówienia lub po jego anulowaniu przez Klienta.
3. Usługodawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów rozumianych wyłącznie jako (katalog zamknięty) rażące naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub trwałe zaprzestanie świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę umotywowane obiektywnymi względami. Usługodawca swoje oświadczenie w tym zakresie wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas utworzenia Konta Klienta.
§ 6 REKLAMACJE USŁUG
1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych przez Usługodawcę w każdym czasie.
2. Klient może zgłosić Usługodawcy reklamację świadczonych przez niego usług poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zaleca podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz danych kontaktowych Klienta zgłaszającego reklamację.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
§ 7 SPRZEDAŻ W SKLEPIE PL.IQOS.COM
7.1. ZAWARCIE I WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu informacje podane w ramach Sklepu stanowią ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, kierowaną przez Sprzedawcę do Kupujących. Zawarcie Umowy Sprzedaży wymaga posiadania przez Kupującego Konta.
2. Kupujący może składać Zamówienia w Sklepie 24 h na dobę 7 dni w tygodniu. Zamówienie na Towary może zostać złożone tylko przez Kupującego, który posiada lub założy w ramach Sklepu Konto, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ust. 7 Regulaminu.
3. Sprzedawca umożliwia Kupującemu złożenie Zamówienia w następujący sposób, kolejno (czynności techniczne składające się na procedurę zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu):
a. Kupujący dodaje wybrany/e Towar/y do koszyka (przy czym Kupujący nie może wybrać więcej
niż 9 sztuk Towarów jednego rodzaju, a w przypadku urządzeń do podgrzewania tytoniu – nie więcej
niż 5 sztuk takich urządzeń niezależnie od tego, czy wybiera takie same, czy różne urządzenia
do podgrzewania tytoniu), po czym przechodzi do formularza Zamówienia;
b. Kupujący wybiera sposób zapłaty Ceny i pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia sumarycznych kosztów wykonania Umowy Sprzedaży;
c. Kupujący potwierdza dane niezbędne do złożenia Zamówienia i wykonania Umowy Sprzedaży;
d. Do momentu uruchomienia przez Kupującego funkcjonalności oznaczonej komunikatem „Kup teraz” Kupujący ma możliwość korygowania Zamówienia, w szczególności jego edycji i poprawy, w tym ma on możliwość dodawania lub usuwania Towarów, z zastrzeżeniem dozwolonej liczby Towarów wskazanej pod literą a. powyżej;
e. Kupujący składa Sprzedawcy Zamówienie poprzez uruchomienie funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Kup teraz” oznaczającej, że Zamówienie składane przez Kupującego pociąga za sobą obowiązek zapłaty Ceny. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Kupującego wyrażające bezpośrednią wolę (ofertę) zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu;
f. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z momentem otrzymania przez Kupującego wiadomości
e-mail, zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji (oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży z Kupującym składane przez Sprzedawcę).
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży odbywa się za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, tj. sieci Internet.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Kupującemu treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Kupującemu wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie zawarcia umowy na odległość w rozumieniu art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
6. Kupujący nie może anulować złożonego Zamówienia po uruchomieniu funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Kup teraz”.
7. Sprzedawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia w każdym czasie, jeżeli Zamówienie zostało złożone z naruszeniem postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Nie wpływa to na prawo Usługodawcy do rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług w trybie § 4 ust. 15 Regulaminu, o ile zostaną spełnione przesłanki tam określone.
7.2 CENY
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania Cen Towarów zamieszczonych na stronie Sklepu. Ceny Towarów w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.
2. Ceny Towarów w Sklepie:
a. zawierają wszelkie należne cła i podatki;
b. nie zawierają kosztów przesyłki (dostarczenia Towaru do Kupującego), które są określane odrębnie.
3. Cena Towaru na dokumencie sprzedaży będzie zawierała koszt dostawy.
4. Koszt dostawy jest prezentowany przy wyborze sposobu dostawy.
7.3. ZASADY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI I ZWROTU PŁATNOŚCI
1. Płatności można dokonać:
a. za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych akceptowanego w danym momencie przez Sprzedawcę i prezentowanego na stronie Sklepu;
b. przy odbiorze (płatność za pobraniem).
2. Akceptowane przez Sprzedawcę sposoby płatności wskazane są w Sklepie.
3. Nieuiszczenie płatności jest warunkiem rozwiązującym Umowę Sprzedaży.
4. Nie jest możliwe łączenie różnych metod płatności wymienionych w ust. 1 przy płaceniu za to samo Zamówienie.
5. Jeżeli Kupujący dokonał płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym, za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, zwrot należności (na przykład z tytułu odstąpienia od Umowy Sprzedaży) następuje na kartę płatniczą lub na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. Jeżeli Kupujący dokonał płatności przy odbiorze Zamówienia (płatność za pobraniem), Sprzedawca poprosi Kupującego o podanie numeru rachunku bankowego w celu dokonania zwrotu należności, jeżeli Kupujący wyrazi zgodę na ten sposób zwrotu płatności, zgodnie z ust. 7 poniżej.
6. W przypadku, gdy zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje w przypadkach innych niż odstąpienie przez Kupującego od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu płatności, nie później niż w terminie kolejnych 30 dni.
7. Kupujący może również wyrazić zgodę na dokonanie zwrotu przy użyciu innych środków płatniczych,
niż użytych w początkowej transakcji, które nie będzie wiązało się dla niego z poniesieniem kosztów. Sprzedawca nie zwraca środków w formie gotówkowej lub za pomocą przekazów pocztowych.
7.4. DOSTAWA TOWARU
1. Zamówione w Sklepie Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.
2. Przesyłka z zamówionymi Towarami dostarczana jest na adres podany przez Kupującego w formularzu Zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej. W trakcie doręczania przesyłki kurier dokona weryfikacji wieku i tożsamości Kupującego zgodnie z § 4 ust. 6 Regulaminu. W przypadku braku możliwości weryfikacji wieku lub tożsamości bądź jej negatywnego wyniku, przesyłka zawierająca zamówione Towary nie zostanie wydana Kupującemu, a Sprzedawca będzie uprawniony do anulowania Zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej nie jest możliwa na adres skrytki pocztowej.
4. Zmiana adresu dostawy po złożeniu przez Kupującego Zamówienia może zostać dokonana bezpośrednio przez Kupującego poprzez złożenie dyspozycji firmie kurierskiej/przewoźnikowi za pomocą linku wskazanego
w wiadomości potwierdzającej nadanie przesyłki.
5. Na łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Kupującego Towaru (czas dostawy) składa się czas realizacji Zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki) przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia Towaru przez przewoźnika. Czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji do momentu przekazania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej Towar kurierowi i wynosi średnio od 1 do 3 dni roboczych (dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku
z wyłączeniem dni wolnych od pracy), nie dłużej niż 10 dni roboczych. Sprzedawca poinformuje Kupującego
o braku możliwości realizacji Zamówienia lub dostarczenia Towaru w powyższym terminie.
6. Koszty dostawy Towaru ponosi Kupujący, chyba że warunki aktualnej oferty sprzedaży Towaru stanowią inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania kosztów dostawy zamieszczonych na stronie Sklepu. Koszty dostawy w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.
7. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są przy wyborze sposobu dostawy oraz w podsumowaniu Zamówienia.
8. Zweryfikowanie przez Kupującego w obecności kuriera stanu przesyłki zawierającej Towar oraz – w przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania – sporządzenie protokołu szkody może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.
9. Dwukrotna nieudana próba doręczenia przesyłki zawierającej Towar przez kuriera powoduje jej zwrot do Sprzedawcy i jest traktowana jako zwłoka Kupującego z odebraniem przesyłki. Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie i odstąpić od Umowy Sprzedaży oraz – o ile Kupujący zapłacił Cenę – zwrócić ją Kupującemu na zasadach wskazanych w punkcie 7.3. ust. 5 Regulaminu.
7.5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą w terminie 30 dni , bez podawania jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.
2. Kupujący może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie takie może zostać złożone w szczególności z wykorzystaniem wzoru formularza o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (lub innego formularza zgodnego z ustawowym wzorem formularza, o którym mowa w art. 30 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to uprawnienia Kupującego do złożenia jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia, w którym poinformuje Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
3. W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: [email protected]. W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: Arvato-Services, Philip Morris International, Kopytów 44D Hala DC4, 05-870 Błonie k. Warszawy. Do zachowania 30-dniowego terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Bieg 30-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Towaru
w posiadanie przez Kupującego, a jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu
od Umowy Sprzedaży, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba, że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze Towar od Kupującego, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu odesłania Towaru - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Sprzedawca zaleca dołączanie do zwracanego Towaru dowodu jego zakupu (np. paragon, faktura, wyciąg
z karty). Sprzedawca zaleca by zwracany Towar odsyłać do Sprzedawcy korzystając z opcji darmowego zwrotu poprzez nadanie przesyłki na stronie szybkiezwroty.pl lub korzystając z darmowego zwrotu świadczonego przez firmę kurierską, realizującą tę usługę dla Sprzedawcy. Szczegółowa instrukcja znajduje się na formularzu zwrotu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
8. Jeżeli Kupujący wybiera sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Kupujący ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy zwracany Towar lub przekazać Towar osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Odsyłany Towar powinien być zapakowany i zabezpieczony tak, aby nie został uszkodzony w transporcie.
10. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Arvato-Services, Philip Morris International, Kopytów 44D Hala DC4, 05-870 Błonie k. Warszawy.
11. Kupujący ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
12. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego odszkodowania w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
13. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadku:
a. w którym przedmiotem świadczenia są Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
b. w którym przedmiotem świadczenia są Towary, które, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
7.6. REKLAMACJE Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ SPRZEDAŻY
1. Towar oferowany w Sklepie jest objęty gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane są w karcie gwarancyjnej dołączanej do Towaru.
2. Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.
3. Jeżeli otrzymany przez Kupującego Towar nie jest zgodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może skorzystać według swojego wyboru z uprawnień przysługujących w ramach gwarancji lub – niezależnie – z uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
4. Kupujący może zgłosić przysługujące mu roszczenia z tytułu gwarancji lub niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży w szczególności drogą mailową na adres: [email protected], za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: https://www.facebook.com/iqos.pl, lub telefonicznie pod numerem: 48 801 801 501 lub 22 455 14 04. Do reklamacji należy załączyć kopię lub skan dowodu zakupu Towaru (np. paragon, faktura, wyciąg z konta bankowego potwierdzający dokonanie zapłaty za Towar).
5. W celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji Sprzedawca zaleca podanie w treści zgłoszenia reklamacyjnego krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację (np. opis niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży i momentu ujawnienia się niezgodności) oraz danych kontaktowych Kupującego.
6. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży. Jeśli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może złożyć Sprzedawcy reklamację oraz może żądać jego naprawy lub wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
3. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy,
w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności
z umową.
8. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Kupującego o niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Kupujący udostępni Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbierze od Kupującego Towar na swój koszt.
9. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 7 – 9 powyżej;
b. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 7–9 powyżej;
c. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży;
d. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7-9 powyżej;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
10. Jeżeli Kupujący skorzysta z uprawnienia do obniżenia Ceny, obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny Towaru, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży. Sprzedawca zwróci Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego
o obniżeniu Ceny.
11. Kupujący nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się jednak, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest istotny.
12. Jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży Kupujący może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Kupującego wraz z Towarami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Kupujący zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne
z Umową Sprzedaży.
13. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży na skutek niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży Kupujący niezwłocznie zwróci Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwróci Kupującemu Cenę niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot Ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Kupujący może powstrzymać się z zapłatą Ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z ustępów 7-9 powyżej.
15. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej
lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru
z Umową Sprzedaży.
16. W przypadku Towarów z limitowanych edycji lub edycji już nie oferowanych przez Sprzedawcę oraz niedostępnych w Sklepie, ich wymiana na Towar z tej samej lub innej limitowanej edycji może nie być możliwa. Sprzedawca ma wówczas prawo zaproponować Kupującemu Towar podobny, spełniający te same funkcje,
co Towar wadliwy oraz zwrot różnicy pomiędzy Ceną wadliwego Towaru z limitowanej edycji (którą zapłacił Kupujący) a aktualnie obowiązującą w Sklepie Ceną tego Towaru, który został zaoferowany przez Sprzedawcę
w ramach wymiany.
7.7. MOŻLIWOŚCI SKORZYSTANIA Z POZASĄDOWYCH SPOSOBÓW ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. Kupujący jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej.
2. Kupujący może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą.
3. Kupujący może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów lub zwrócić się do organizacji pozarządowej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
4. Kupujący ma prawo skorzystać z platformy internetowego rozwiązywania sporów (ODR) zgodnie
z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006.2004
i dyrektywy 2009/22/WE. Poniżej wskazujemy link do platformy ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL oraz adres e-mail Sprzedawcy [email protected].
5. W przypadku zawierania przez Kupującego umowy sprzedaży na odległość tj. samodzielnego dokonywania zakupu poprzez stronę internetową www.iqos.com, zastosowanie znajdują również postanowienia regulaminów znajdujących się na tej stronie, a dostępnych Regulamin | IQOS https://pl.iqos.com/pl/informacje_prawne#171 Polska.
5. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
§ 8 DANE OSOBOWE
1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca tj. Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223, NIP: 675-137-33-54 o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł.
3. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji Umowy o Świadczenie Usług, a także w celu realizacji Umowy Sprzedaży, dostarczenia Towaru na podany przez Klienta adres dostawy, a także w celu prowadzenia Konta, w celu marketingu własnych produktów i usług oraz w innych celach, na które Klient wyraził zgodę bądź został o nich poinformowany przed podaniem danych, lub które wynikają z dyspozycji Klienta lub umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem (w szczególności rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji).
4. Administrator może przekazać dane osobowe Klienta do innych podmiotów (podwykonawców Usługodawcy np. firm informatycznych, agencji marketingowych), zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych. Dane Klienta mogą być również przekazywane do firm realizujących dostawę Towaru.
5. Podawanie przez Klientów ich danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne uniemożliwia rejestrację w Serwisie i zawarcie Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży.
6. Udzielone zgody mogą być w dowolnym momencie wycofane przez Klienta. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
7. Dane uzyskane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu posiadania udzielonej zgody, a dane przetwarzane w celu wykonania Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług będą przetwarzane przez czas jej wykonywania i w okresie przedawnienia roszczeń z niej wynikających, w tym roszczeń organów publicznych (podatkowych).
8. Dane Kupujących mogą być przekazane do państwa trzeciego (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).
9. Dane Kupujących mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane.
10. Klient, który przekazał swoje dane osobowe Usługodawcy ma prawo:
a. dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
b. sprostowania danych;
c. usunięcia danych;
d. ograniczenia przetwarzania danych;
e. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
f. przenoszenia danych;
g. wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Aby skorzystać z powyższych uprawnień, za wyjątkiem wniesienia skargi do organu nadzorczego, prosimy o wysłanie e-maila na adres [email protected], o kontakt pod nr 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 lub wysłanie wiadomości za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: https://www.facebook.com/iqospl, lub za pomocą LiveChat na stronie https://pl.iqos.com/pl. Organem właściwym do wniesienia i rozpatrywania skarg jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Więcej informacji o ochronie prywatności znajduje się w Polityce Prywatności, która dostępna jest w Serwisie oraz na stronie: https://www.pmiprivacy.com/pl/consumer.
12. Przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; www.uodo.gov.pl).
§ 9 PRAWA AUTORSKIE
Wyłączne prawa do Treści udostępnianych/umieszczanych w ramach Serwisu przez Usługodawcę lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. Treści nieodpłatnie, jednak wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystywanie Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności oraz w granicach powszechnie obowiązującego prawa.
§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Prawem właściwym dla zawarcia Umowy o Świadczenie Usług oraz Umowy Sprzedaży jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a sądami - sądy powszechne w Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika
z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Klienta/Kupującego ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Usługodawcą/Sprzedawcą
a Klientem/Kupującym, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.
3. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów/Kupujących bezpłatnie pod adresem https://pl.iqos.com, skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk lub pobrać Regulamin (w formacie PDF).
4. Usługodawca/Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w tym w przypadku wystąpienia jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
a. zmiana przepisów prawa wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie
o Świadczenie Usług lub Umowie Sprzedaży;
b. konieczność dostosowania działalności Usługodawcy/Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z:
- decyzji właściwego w zakresie działalności Usługodawcy/Sprzedawcy organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług, lub
- orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Usługodawcy/Sprzedawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie
o Świadczenie Usług;
c. zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacja wymagań technicznych);
d. zmiana zakresu lub zasad świadczenia przez Usługodawcę/ Sprzedawcę usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie
przez Usługodawcę/Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem
i oferowanych Klientowi/Kupującemu.
5. W przypadku zmiany treści Regulaminu na zasadach określonych powyżej, Klienci mają prawo
do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie Usługodawca/Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Serwisu oraz za pomocą wiadomości z linkiem do Serwisu z Regulaminem, przesłanej na podany przez Klienta/Kupującego adres e-mail.
ZAŁĄCZNIKI DO REGULAMINU – ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY [TUTAJ]
Regulamin dla umów zawartych do dnia 31.12.2022
REGULAMIN SKLEPU I SERWISU INTERNETOWEGO PL.IQOS.COM
TEKST JEDNOLITY Z DNIA 1.02.2024
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta, zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy na podstawie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Niniejszy Regulamin określa także warunki sprzedaży w sklepie internetowym .
§ 2 DEFINICJE
Następującym wyrażeniom użytym w tekście Regulaminu zostały przypisane następujące znaczenia:
1. Cena - określona w złotych polskich kwota (uwzględniająca należne podatki) należna Sprzedawcy tytułem zrealizowania usługi lub dostarczenia Towarów na rzecz Kupującego zgodnie z Umową Sprzedaży;
2. Cena Towaru - cena Towaru powiększona o ewentualne koszty dostawy;
3. Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta;
4. Centrum Obsługi Klienta - kanał informowania i obsługi Klientów oraz Kupujących udostępniany przez Usługodawcę/Sprzedawcę; Klient/Kupujący może skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta telefonicznie, dzwoniąc pod numer: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: , za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: lub za pomocą LiveChat na stronie . Opłata dla Klienta/Kupującego za połączenie telefoniczne z Centrum Obsługi Klienta wynika z cennika dostawcy usług, z którego korzysta Klient/Kupujący;
5. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych zawierająca z Usługodawcą Umowę o Świadczenie Usług w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient podlega weryfikacji w Serwisie, zgodnie z procedurą przyjętą w Regulaminie;
6. Konto - zbiór informacji przechowywanych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy dotyczących danego Klienta, z wykorzystaniem którego Klient może korzystać ze Sklepu i Usług;
7. Kupujący - pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży wyłącznie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
8. Login - adres poczty elektronicznej Klienta użyty podczas pierwszego procesu rejestracji i używany podczas każdorazowego korzystania z Konta;
9. Przedstawiciel Sprzedającego/Usługodawcy - Przedstawiciel Sprzedawcy/Usługodawcy, u którego można dokonać zakupu Towarów poza lokalem przedsiębiorstwa;
10. Regulamin - niniejszy regulamin, spełniający warunki regulaminu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Serwisu, a także określa warunki sprzedaży Towarów na odległość i warunki usług posprzedażowych oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy na podstawie Umowy Sprzedaży. Szczegóły określające zasady zawierania Umów Sprzedaży Towarów oferowanych Klientom przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu znajdują się w paragrafie 7 Regulaminu;
11. Serwis - platforma udostępniania Konta oraz Sklepu, a także niepublicznych treści przeznaczonych wyłącznie dla pełnoletnich zarejestrowanych Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie i stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna za pośrednictwem adresu ;
12. Sklep - platforma sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług oferowanych przez Sprzedawcę na rzecz Kupujących, umożliwiająca dokonywanie zakupów Towarów oraz wykonywanie określonych Regulaminem czynności związanych z zawarciem ze Sprzedającym Umowy Sprzedaży, prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem ;
13. Sprzedawca/Usługodawca - Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223, NIP: 675-137-33-54, o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł, nr telefonu: +48 801 801 501 lub 22 455 14 04, adres poczty elektronicznej: ;
14. Towar - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu (pojęcie to obejmuje również akcesoria i komponenty dostarczane Kupującemu);
15. Treść/Treści - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarze, zdjęcia, filmy, opisy, komentarze), w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie mogą być zamieszczane i rozpowszechniane przez odpowiednio Usługodawcę, kontrahentów Usługodawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą z Serwisu;
16. Umowa o Świadczenie Usług - umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą i Klientem, określająca zasady rejestracji, aktywacji i korzystania z Konta oraz zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę na rzecz Klienta. Utrwaleniem jej treści jest w szczególności Regulamin, który określa prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy;
17. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeksu cywilnego zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą;
18. Zamówienie - formularz udostępniony w ramach Sklepu, określający poszczególne Towary oraz dane Kupującego konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
§ 3 KORZYSTANIE Z SERWISU
1. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a. przeglądarka internetowa w najnowszych wersjach IE, Edge, Chrome, FF, Opera i Safari;
b. włączona obsługa plików cookies;
c. rekomendowana rozdzielczość 320px, 480px, 768px, 992px, 1200px;
d. odbieranie wiadomości e-mail wymaga posiadania komputera, telefonu lub innego urządzenia posiadającego dostęp do Internetu i umożliwiającego odbiór wiadomości e-mail.
2. Serwis prowadzony i udostępniany jest wyłącznie pełnoletnim użytkownikom wyrobów zawierających nikotynę zamieszkałym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, poprzez stronę internetową będącą własnością Usługodawcy, posiadającym telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. którego numer rozpoczyna się prefiksem „0048”).
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania z Serwisu i jego funkcjonalności.
4. Klient ma możliwość zmiany i korygowania danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie, korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta Klienta lub Centrum Obsługi Klienta za wyjątkiem danych, które są niezmienne, takich jak data urodzenia i państwo zamieszkania. Zmiana imienia lub nazwiska możliwa jest tylko za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta.
5. Usługodawca informuje, że podczas korzystania z Serwisu zapisywane są w systemie teleinformatycznym Klienta (na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, z którego dokonano połączenia z Serwisem) krótkie informacje tekstowe zwane „cookies”, które pozwalają na późniejszą identyfikację Klienta w przypadku ponownego połączenia z Serwisem. Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego wykonywania Umowy o Świadczenie Usług. W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu/Sklepu. Pliki „cookies” zbierają dane dotyczące korzystania z Serwisu przez Klienta, a ich głównym celem jest ułatwienie Klientowi korzystania z Serwisu, dostosowywanie stron Serwisu do potrzeb i oczekiwań Klienta, badanie ruchu w ramach Serwisu. Pliki „cookies” są wykorzystywane w Serwisie za zgodą Klienta. Zgoda może zostać wyrażona przez Klienta za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi, w szczególności przeglądarki internetowej. Klient może w każdym czasie ograniczyć lub wyłączyć „cookies” w swojej przeglądarce. W takim przypadku może się zdarzyć, że korzystanie z Serwisu, będzie mniej wydajne, Klient nie będzie miał dostępu do niektórych treści, a w skrajnych przypadkach może zostać całkowicie zablokowane poprawne wyświetlanie stron Serwisu.
6. W ramach Serwisu/Sklepu zabronione jest prowadzenie jakichkolwiek działań reklamowych lub promocyjnych niezgodnych z powszechnie obowiązującym prawem, w szczególności dotyczących rekwizytów oraz wyrobów tytoniowych, zgodnie z ustawą z dnia z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych. W ramach Serwisu/Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość rekwizytów tytoniowych oraz akcesoriów do rekwizytów tytoniowych i nie jest prowadzona sprzedaż na odległość wyrobów tytoniowych.
7. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (w tym: do nieujawniania go jakimkolwiek osobom trzecim). Klientowi może zostać udostępniona możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Serwisu.
8. Dane podawane przez Klientów w zakresie korzystania z Serwisu zabezpieczone są kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, należy zgłaszać Usługodawcy na adres: . Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego na urządzeniu, poprzez które Klient łączy się ze Serwisem.
§ 4 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
1. Usługodawca świadczy bezpłatnie, w szczególności następujące usługi na rzecz Klientów:
a. umożliwienie Klientom utworzenia Konta Klienta i korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu;
b. przesyłanie do zainteresowanych Klientów wybranymi przez nich kanałami komunikacji informacji dot. Usługodawcy (produktów lub usług).
2. Usługodawca dodatkowo, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy w szczególności następujące bezpłatne usługi:
a. podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta Klienta;
b. dostęp do Sklepu wraz z możliwością składania zamówień;
c. wyłącznie dla zarejestrowanych Klientów, którzy wyrazili odpowiednią zgodę, możliwość otrzymywania przez Klienta komunikacji zawierającej informacje handlowe, w tym umożliwienie uczestniczenia w niepublicznych programach konsumenckich organizowanych przez Usługodawcę w ramach Serwisu, w sposób zgodny z przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych.
3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie. Korzystanie przez Klienta z usług określonych w ust. 1 i 2 powyżej nie wiąże się dla Klienta z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy.
4. Warunkiem korzystania z usług wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej jest spełnianie przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych określonych w Regulaminie.
5. Proces zawierania Umowy o Świadczenie Usług zwany jest również procesem rejestracji w Serwisie.
6. W celu rejestracji w Serwisie osoba będąca użytkownikiem wyrobów zawierających nikotynę, która ukończyła 18 rok życia, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i posiadająca telefon komórkowy zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (tj. z numerem rozpoczynającym się prefiksem „0048”), powinna wypełnić elektroniczny formularz zgłoszeniowy dostępny w Serwisie. Weryfikacja wieku będzie przeprowadzona przez osobę wskazaną przez Usługodawcę na podstawie dokumentu tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty, prawo jazdy, paszport, nowa legitymacja studencka zabezpieczona chipem).
7. Usługodawca lub osoba wskazana przez Usługodawcę dokonuje weryfikacji zgodnie z treścią ust. 6 powyżej. Do czasu skutecznej weryfikacji pełnoletniości Klient ma status tzw. „Konta niepotwierdzonego” – co oznacza, że nie będzie miał on możliwości odebrania przesyłki z zamówionymi Towarami.
8. W razie niepotwierdzenia pełnoletniości Klienta w terminie 60 dni od dnia złożenia formularza Usługodawcy za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia Klientowi Umowy o Świadczenie Usług na zasadach określonych Regulaminem.
9. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Usługodawcy) kompletnego formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Klienta. Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług wymaga akceptacji Regulaminu przez Klienta. Klient może posiadać jedno Konto w Serwisie.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy o Świadczenie Usług następuje w drodze wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
11. Usługodawca dopuszcza możliwość rejestracji w konsumenckiej bazie i utworzenia Konta w Serwisie poprzez osobisty kontakt z Przedstawicielem Usługodawcy.
12. Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana w języku polskim, na czas nieoznaczony.
13. W celu zapewnienia prawidłowej realizacji Umowy o Świadczenie Usług Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a. niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych podanych przez Klienta Usługodawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług;
b. korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w tym w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Usługodawcy i niezakłócający pracy Usługodawcy.
14. Klient zobowiązany jest również do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa;
b. niepodejmowania działań takich jak:
- umieszczanie jakichkolwiek Treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych);
- podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów;
- modyfikowanie w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Usługodawcę;
- próby tworzenia kolejnego Konta;
- nadużywanie praw przyznanych Klientowi przez Usługodawcę lub przepisy prawa lub korzystanie z praw przyznanych Klientowi, w sposób, który jest sprzeczny ze społeczno-gospodarczym przeznaczeniem danego prawa lub z zasadami współżycia społecznego.
15. Naruszenie któregokolwiek z postanowień wskazanych w ust. 13 lub ust. 14 powyżej rozumiane jest jako rażące naruszenie postanowień Regulaminu.
§ 5 ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
1. Klient może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: + 48 801 801 501 lub 22 455 14 04, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres , za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: . lub za pomocą LiveChat na stronie pl.iqos.com.
2. Jeżeli w chwili zgłoszenia przez Klienta żądania rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług w zakresie Konta istnieją zamówienia Klienta, które nie zostały zrealizowane, rozwiązanie Umowy o Świadczenie Usług, ze względu na konieczność należytego wykonania Umowy Sprzedaży, możliwe jest niezwłocznie po realizacji Zamówienia lub po jego anulowaniu przez Klienta.
3. Usługodawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów rozumianych wyłącznie jako (katalog zamknięty) rażące naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub trwałe zaprzestanie świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę umotywowane obiektywnymi względami. Usługodawca swoje oświadczenie w tym zakresie wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas utworzenia Konta Klienta.
§ 6 REKLAMACJE USŁUG
1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych przez Usługodawcę w każdym czasie.
2. Klient może zgłosić Usługodawcy reklamację świadczonych przez niego usług poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zaleca podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz danych kontaktowych Klienta zgłaszającego reklamację.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 30 dni od jej zgłoszenia.
§ 7 SPRZEDAŻ W SKLEPIE PL.IQOS.COM
7.1. ZAWARCIE I WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu informacje podane w ramach Sklepu stanowią ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, kierowaną przez Sprzedawcę do Kupujących. Zawarcie Umowy Sprzedaży wymaga posiadania przez Kupującego Konta.
2. Kupujący może składać Zamówienia w Sklepie 24 h na dobę 7 dni w tygodniu. Zamówienie na Towary może zostać złożone tylko przez Kupującego, który posiada lub założy w ramach Sklepu Konto, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ust. 7 Regulaminu.
3. Sprzedawca umożliwia Kupującemu złożenie Zamówienia w następujący sposób, kolejno (czynności techniczne składające się na procedurę zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu):
a. Kupujący dodaje wybrany/e Towar/y do koszyka (przy czym Kupujący nie może wybrać więcej, niż 9 sztuk Towarów jednego rodzaju, a w przypadku urządzeń do podgrzewania tytoniu – nie więcej niż 5 sztuki takich urządzeń niezależnie od tego, czy wybiera takie same, czy różne urządzenia do podgrzewania tytoniu), po czym przechodzi do formularza Zamówienia;
b. Kupujący wybiera sposób zapłaty Ceny i pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia sumarycznych kosztów realizacji Umowy Sprzedaży;
c. Kupujący potwierdza dane niezbędne do złożenia Zamówienia i wykonania Umowy Sprzedaży;
d. Do momentu uruchomienia przez Kupującego funkcjonalności oznaczonej komunikatem „Kup teraz” Kupujący ma możliwość korygowania Zamówienia, w szczególności jego edycji i poprawy, w tym ma on możliwość dodawania lub usuwania Towarów z zastrzeżeniem, dozwolonej liczby Towarów wskazanej pod literą a. powyżej;
e. Kupujący składa Sprzedawcy Zamówienie poprzez uruchomienie funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Kup teraz” oznaczającej, że Zamówienie składane przez Kupującego pociąga za sobą obowiązek zapłaty Ceny. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Kupującego wyrażające bezpośrednią wolę (ofertę) zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu;
f. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z momentem otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail, zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji (oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży z Kupującym składane przez Sprzedawcę).
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży odbywa się za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, tj. sieci Internet.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Kupującemu treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Kupującemu wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie zawarcia umowy na odległość w rozumieniu art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
6. Kupujący nie może anulować złożonego Zamówienia po uruchomienu funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Kup teraz”.
7. Sprzedawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia w każdym czasie, jeżeli Zamówienie zostało złożone z naruszeniem postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Nie wpływa to na prawo Usługodawcy do rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług w trybie § 4 ust. 15 Regulaminu, o ile zostaną spełnione przesłanki tam określone.
7.2 CENY
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania Cen Towarów zamieszczonych na stronie Sklepu. Ceny Towarów w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.
2. Ceny Towarów w Sklepie:
a. zawierają wszelkie należne cła i podatki;
b. nie zawierają kosztów przesyłki (dostarczenia Towaru do Kupującego), które są określane odrębnie.
3. Cena Towaru na dokumencie sprzedaży będzie zawierała koszt dostawy.
4. Koszt dostawy jest prezentowany przy wyborze sposobu dostawy.
7.3. ZASADY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI I ZWROTU PŁATNOŚCI
1. Płatności można dokonać:
a. za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych akceptowanego w danym momencie przez Sprzedawcę i prezentowanego na stronie Sklepu;
b. przy odbiorze (płatność za pobraniem).
2. Akceptowane przez Sprzedawcę sposoby płatności wskazane są w Sklepie.
3. Nieuiszczenie płatności jest warunkiem rozwiązującym Umowę Sprzedaży.
4. Nie jest możliwe łączenie różnych metod płatności wymienionych w ust. 1 przy płaceniu za to samo Zamówienie.
5. Jeżeli Kupujący dokonał płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym, za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, zwrot należności (na przykład z tytułu odstąpienia od Umowy Sprzedaży) następuje na kartę płatniczą lub na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. Jeżeli Kupujący dokonał płatności przy odbiorze Zamówienia (płatność za pobraniem), Sprzedawca poprosi Kupującego o podanie numeru rachunku bankowego w celu dokonania zwrotu należności, jeżeli Kupujący wyrazi zgodę na ten sposób zwrotu płatności, zgodnie z ust. 7 poniżej.
6. W przypadku, gdy zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje w przypadkach innych niż odstąpienie przez Kupującego od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu płatności, nie później niż w terminie kolejnych 30 dni.
7. Kupujący może również wyrazić zgodę na dokonanie zwrotu przy użyciu innych środków płatniczych, niż użytych w początkowej transakcji, które nie będzie wiązało się dla niego z poniesieniem kosztów. Sprzedawca nie zwraca środków w formie gotówkowej lub za pomocą przekazów pocztowych.
7.4. DOSTAWA TOWARU
1. Zamówione w Sklepie Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.
2. Przesyłka z zamówionymi Towarami dostarczana jest na adres podany przez Kupującego w formularzu Zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej. W trakcie doręczania przesyłki kurier dokona weryfikacji wieku i tożsamości Kupującego zgodnie z § 4 ust. 6 Regulaminu. W przypadku braku możliwości weryfikacji wieku lub tożsamości bądź jej negatywnego wyniku, przesyłka zawierająca zamówione Towary nie zostanie wydana Kupującemu, a Sprzedawca będzie uprawniony do anulowania Zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej nie jest możliwa na adres skrytki pocztowej.
4. Zmiana adresu dostawy po złożeniu przez Kupującego Zamówienia może zostać dokonana bezpośrednio przez Kupującego poprzez złożenie dyspozycji firmie kurierskiej/przewoźnikowi za pomocą linku wskazanego w wiadomości potwierdzającej nadanie przesyłki.
5. Na łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Kupującego Towaru (czas dostawy) składa się czas realizacji Zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki) przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia Towaru przez przewoźnika. Czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji do momentu przekazania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej Towar kurierowi i wynosi średnio od 1 do 3 dni roboczych (dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy), nie póżniej niż 10 dni roboczych. Sprzedawca poinformuje Kupującego o braku możliwości realizacji Zamówienia lub dostarczenia Towaru w powyższym terminie.
6. Koszty dostawy Towaru ponosi Kupujący, chyba że warunki aktualnej oferty sprzedaży Towaru stanowią inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizowania kosztów dostawy zamieszczonych na stronie Sklepu. Koszty dostawy w Zamówieniu złożonym przez Kupującego przed wprowadzeniem zmian pozostają wiążące.
7. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są przy wyborze sposobu dostawy oraz w podsumowaniu Zamówienia.
8. Zweryfikowanie przez Kupującego w obecności kuriera stanu przesyłki zawierającej Towar oraz – w przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania – sporządzenie protokołu szkody, może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.
9. Dwukrotna nieudana próba doręczenia przesyłki zawierającej Towar przez kuriera powoduje jej zwrot do Sprzedawcy i jest traktowana jako zwłoka Kupującego z odebraniem przesyłki. Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie i odstąpić od Umowy Sprzedaży oraz – o ile Kupujący zapłacił Cenę – zwrócić ją Kupującemu na zasadach wskazanych w punkcie 7.3. ust. 5 Regulaminu.
7.5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez okres 30 dni, bez podawania jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.
2. Kupujący może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie takie może zostać złożone w szczególności z wykorzystaniem wzoru formularza o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (lub innego formularza zgodnego z ustawowym wzorem formularza, o którym mowa w art. 30 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to uprawnienia Kupującego do złożenia jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia, w którym poinformuje Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
3. W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: . W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: Arvato-Services, Philip Morris International, Kopytów 44D Hala DC4, 05-870 Błonie k. Warszawy. Do zachowania 30-dniowego terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Bieg 30-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego, a jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy (Towaru), partii lub części.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba, że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze Towar od Kupującego, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Towarów z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu odesłania Towarów - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Sprzedawca zaleca dołączanie do zwracanego Towaru dowodu jego zakupu (np. paragon, faktura, wyciąg z karty). Sprzedawca zaleca by zwracany Towar odsyłać do Sprzedawcy korzystając z opcji darmowego zwrotu poprzez nadanie przesyłki na stronie lub korzystając z darmowego zwrotu świadczonego przez firmę kurierską, realizującą tą usługę dla Sprzedawcy. Szczegółowa instrukcja znajduje się na formularzu zwrotu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
8. Jeżeli Kupujący wybiera sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Kupujący ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy zwracany Towar lub przekazać Towar osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Odsyłany Towar powinien być zapakowany i zabezpieczony tak, aby nie został uszkodzony w transporcie.
10. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Arvato-Services, Philip Morris International, Kopytów 44D Hala DC4, 05-870 Błonie k. Warszawy.
11. Kupujący ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
12. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego odszkodowania w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
13. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadku:
a. dostarczania zapieczętowanego Towaru, który nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
b. dostarczenia Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter jest w sposób nierozłączny połączony z innymi przedmiotami.
7.6. REKLAMACJE
1. Towar oferowany w Sklepie jest objęty gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane są w karcie gwarancyjnej dołączanej do Towaru.
2. Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczenia Towaru bez wad.
3. Jeżeli otrzymany przez Kupującego Towar jest wadliwy, Kupujący może skorzystać według swojego wyboru z uprawnień przysługujących w ramach gwarancji lub – niezależnie – z uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru.
4. Kupujący może zgłosić przysługujące mu roszczenia z tytułu gwarancji lub rękojmi w szczególności drogą mailową na adres: , za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: , za pomocą LiveChat na stronie pl.iqos.com/pl lub telefonicznie pod numerem: 48 801 801 501 lub 22 455 14 04. Do reklamacji należy załączyć kopię lub skan dowodu zakupu Towaru (np. paragon, faktura, wyciąg z konta bankowego potwierdzający dokonanie zapłaty za Towar).
5. W celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji Sprzedawca zaleca podanie w treści zgłoszenia reklamacyjnego krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację (np. opis wady Towaru i momentu ujawnienia się wady) oraz danych kontaktowych Kupującego.
6. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Jeśli Towar ma wadę, Kupujący może złożyć Sprzedawcy reklamację z tytułu oraz może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba, że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady. Kupujący nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli wada Towaru jest nieistotna;
b. żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Towar na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Kupujący może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Kupującego inny sposób zaspokojenia.
7. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Towar Sprzedawcy na następujący adres: Arvato-Services, Philip Morris International, Kopytów 44D Hala DC4, 05-870 Błonie k. Warszawy.
8. Jeżeli Kupujący zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu Ceny, określając kwotę, o którą Cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
9. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Kupującemu. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.
10. W przypadku Towarów z limitowanych edycji lub edycji już nie oferowanych przez Sprzedawcę oraz niedostępnych w Sklepie, ich wymiana na Towar z tej samej lub innej limitowanej edycji może nie być możliwa. Sprzedawca ma wówczas prawo zaproponować Kupującemu Towar podobny, spełniający te same funkcje, co Towar wadliwy oraz zwrot różnicy pomiędzy Ceną wadliwego Towaru z limitowanej edycji (którą zapłacił Kupujący) a aktualnie obowiązującą w Sklepie Ceną tego Towaru, który został zaoferowany przez Sprzedawcę w ramach wymiany.
7.7. MOŻLIWOŚCI SKORZYSTANIA Z POZASĄDOWYCH SPOSOBÓW ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. Kupujący jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 roku r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej.
2. Kupujący może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą.
3. Kupujący może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów lub zwrócić się do organizacji pozarządowej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
4. Kupujący ma prawo skorzystać z platformy internetowego rozwiązywania sporów (ODR) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006.2004 i dyrektywy 2009/22/WE. Poniżej wskazujemy link do platformy ODR: oraz adres e-mail Sprzedawcy .
5. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
§ 8 DANE OSOBOWE
1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca tj. Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223, NIP: 675-137-33-54 o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł.
3. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji Umowy o Świadczenie Usług, a także w celu realizacji Umowy Sprzedaży, dostarczenia Towaru na podany przez Klienta adres dostawy, a także w celu prowadzenia Konta, w celu marketingu własnych produktów i usług oraz w innych celach, na które Klient wyraził zgodę bądź został o nich poinformowany przed podaniem danych, lub które wynikają z dyspozycji Klienta lub umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem (w szczególności rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji).
4. Administrator może przekazać dane osobowe Klienta do innych podmiotów (podwykonawców Usługodawcy np. firm informatycznych, agencji marketingowych), zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych. Dane Klienta mogą być również przekazywane do firm realizujących dostawę Towaru.
5. Podawanie przez Klientów ich danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne uniemożliwia rejestrację w Serwisie i zawarcie Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży.
6. Udzielone zgody mogą być w dowolnym momencie wycofane przez Klienta.
7. Dane uzyskane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu posiadania udzielonej zgody, a dane przetwarzane w celu wykonania Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług będą przetwarzane przez czas jej wykonywania i w okresie przedawnienia roszczeń z niej wynikających, w tym roszczeń organów publicznych (podatkowych).
8. Klient, który przekazał swoje dane osobowe Usługodawcy ma prawo:
a. dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
b. sprostowania danych;
c. usunięcia danych;
d. ograniczenia przetwarzania danych;
e. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
f. przenoszenia danych;
g. wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Aby skorzystać z powyższych uprawnień, za wyjątkiem wniesienia skargi do oragnau nadzorczego, prosimy o wysłanie e-maila na adres , o kontakt pod nr 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 lub wysłanie wiadomości za pomocą aplikacji Messenger dostępnej pod adresem: , lub za pomocą LiveChat na stronie . Organem właściwym do wniesienia i rozpatrywania skarg jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Więcej informacji o ochronie prywatności znajduje się w Polityce Prywatności, która dostępna jest w Serwisie oraz na stronie: .
§ 9 PRAWA AUTORSKIE
Wyłączne prawa do Treści udostępnianych/umieszczanych w ramach Serwisu przez Usługodawcę lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. Treści nieodpłatnie, jednak wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystywanie Treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności oraz w granicach powszechnie obowiązującego prawa.
§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Prawem właściwym dla zawarcia Umowy o Świadczenie Usług oraz Umowy Sprzedaży jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a sądami - sądy powszechne w Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Klienta/Kupującego ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Usługodawcą/Sprzedawcą a Klientem/Kupującym, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.
3. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów/Kupujących bezpłatnie pod adresem , skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk lub pobrać Regulamin (w formacie PDF).
4. Usługodawca/Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w tym w przypadku wystąpienia jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
a. zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę/Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług;
b. konieczność dostosowania działalności Usługodawcy/Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z:
- decyzji właściwego w zakresie działalności Usługodawcy/Sprzedawcy organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług, lub
- orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Usługodawcy/Sprzedawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie o Świadczenie Usług;
c. zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacja wymagań technicznych);
d. zmiana zakresu lub zasad świadczenia przez Usługodawcę/ Sprzedawcę usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę/Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem i oferowanych Klientowi/Kupującemu.
5. W przypadku zmiany treści Regulaminu na zasadach określonych powyżej, Klienci mają prawo
do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie Usługodawca/Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Serwisu oraz za pomocą wiadomości z linkiem do Serwisu z Regulaminem, przesłanej na podany przez Klienta/Kupującego adres e-mail.
ZAŁĄCZNIKI DO REGULAMINU – ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
Regulamin Programu Konsumenckiego "Benefit za wyrażenie zgody marketingowej i rejestrację urządzenia na rzecz PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z.O.O. (obowiązujący od 06.03.2024 r. do 02.04.2024 r.)”.
REGULAMIN PROGRAMU KONSUMENCKIEGO
§ 1
Postanowienia ogólne
- Program Konsumencki „BENEFIT ZA WYRAŻENIE ZGODY MARKETINGOWEJ
I REJESTRACJĘ URZADZENIA NA RZECZ PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O.”(dalej jako „Program”) jest organizowany przez spółkę Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie: 31-982 Kraków, aleja Jana Pawła II 196 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
pod nr KRS 289223, NIP: 675-13-73-354, numer rejestrowy BDO: 000011337, kapitał zakładowy w wysokości 10.000.000,00 PLN (dalej jako „PMPL-D” lub „Organizator”). - Treść niniejszego regulaminu (dalej jako „Regulamin”) jest dostępna na stronie www.rejestrujemysie.pl i www.iqos.com, w sklepach stacjonarnych IQOS a także
u Przedstawiciela IQOS oraz w wybranych punktach sprzedaży detalicznej. Użytkownicy mogą również uzyskać informacje na temat tego Regulaminu kontaktując się z Centrum obsługi Klienta telefonicznie: pod numerem: 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora). - Program jest prowadzony od 6.03.2024 r. do 2.04.2024 r. (dalej jako „Czas Trwania Programu”).
- Program jest prowadzony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Uczestnictwo w Programie
- W Programie mogą brać udział wyłącznie pełnoletni użytkownicy wyrobów tytoniowych
lub zawierających nikotynę, którzy mają miejsce zamieszkania w Polsce oraz: - zarejestrują się lub posiadają Konto w konsumenckiej bazie danych użytkowników wyrobów bezdymnych oferowanych przez PMPL-D (dalej jako „Baza Danych”),
na zasadach przewidzianych w odrębnych dokumentach („REGULAMIN REJESTRACJI DO KONSUMENCKIEJ BAZY DANYCH PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O.”, „REGULAMIN SKLEPU I SERWISU INTERNETOWEGO PL.IQOS.COM”) oraz; - wyrażą zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Organizatora (dalej „Uczestnicy”).
§ 3
Benefity za rejestrację Urządzenia przy zakupie
- Uczestnik spełniający warunki opisane w § 2 ust. 1 lit a oraz b Regulaminu, który w Czasie Trwania Programu podczas zakupu w:
a) stacjonarnym sklepie IQOS zarejestruje na swoim koncie, do którego dostęp jest możliwy za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem www.iqos.com, w Bazie Danych (dalej jako „Konto”), urządzenie IQOS, lil SOLID lub VEEV ONE (dalej „Urządzenie”) oraz urządzenie IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE (dalej „Urządzenie z rodziny IQOS ILUMA”), otrzyma w tym stacjonarnym sklepie IQOS:
- dla Urządzenia IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 DUO, IQOS ORIGINALS DUO – 2 paczki wkładów tytoniowych HEETS;
- dla Urządzenia lil SOLID – 2 paczki wkładów tytoniowych Fiit;
- dla Urządzenia VEEV ONE – 1 opakowanie podów VEEV ONE;
- dla Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA – 2 paczki wkładów tytoniowych TEREA;
(dalej jako „Benefity przy zakupie w sklepie IQOS”).
b) w przypadku rejestracji Urządzeń z rodziny IQOS ILUMA w wybranych punktach sprzedaży detalicznej (informację, o najbliższym punkcie detalicznym umożliwiającym rejestrację w Bazie Danych możesz uzyskać za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta,
o którym mowa powyżej), otrzyma na podany numer telefonu:
- w przypadku skorzystania z oferty opisanej w Regulaminie „OFERTA
Z REJESTRACJĄ W BAZIE DANYCH PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O. I REJESTRACJĘ URZĄDZENIA Z RODZINY IQOS ILUMA” - wiadomość SMS z kodem umożliwiającym zakup 3 paczek wkładów tytoniowych TEREA w cenie 1 paczki w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a, miejscem realizacji kodu rabatowego;
- w przypadku nie skorzystania z oferty opisanej w Regulaminie „OFERTA
Z REJESTRACJĄ W BAZIE DANYCH PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O. I REJESTRACJĘ URZĄDZENIA Z RODZINY IQOS ILUMA” - wiadomość SMS z kodem umożliwiającym zakup 3 paczek wkładów tytoniowych TEREA w cenie 1 paczki w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a, miejscem realizacji kodu rabatowego;
- wiadomość SMS z Voucherem w wysokości 50 zł (dalej "Voucher 50 zł”), umożliwiającym zakup dowolnie wybranych z dostępnych (możliwych
do umieszczenia w koszyku zakupowym Uczestnika) akcesoriów do Urządzeń
z rodziny IQOS ILUMA w sklepie www.iqos.com lub Voucher 50 zł umożliwiający zakup dowolnie wybranych z dostępnych akcesoriów
do Urządzeń z rodziny IQOS ILUMA i/lub wkładów tytoniowych TEREA
w stacjonarnym sklepie IQOS. Voucher 50 zł zadziała w przypadku dokonania jednorazowych zakupów na kwotę równą lub wyższą niż 51 zł, w ten sposób, że obniży cenę takich zakupów o 50 zł, Voucher 50 zł nie łączy się z innymi ofertami;
(dalej jako „Benefity przy zakupie w punkcie detalicznym”).
- W Czasie Trwania Programu Uczestnik ma prawo do skorzystania z Benefitów przy zakupie w sklepie IQOS, o których mowa w § 3 ust. 1 lit a i b Regulaminu, nie częściej niż 2 razy
w okresie 30 dni liczonych od momentu rejestracji Urządzenia lub Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA w Bazie Danych.
§ 4
Benefity za rejestrację po zakupie
- Uczestnik spełniający warunki opisane w § 2 ust. 1 lit a oraz b Regulaminu, który zarejestruje na swoim Koncie, w Bazie Danych, Urządzenie IQOS, lil SOLID lub VEEV ONE oraz Urządzenie z rodziny IQOS ILUMA, zakupione na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, które nie zostało uprzednio a) zarejestrowane podczas zakupu zgodnie z § 3 Regulaminu lub
b) wyłączone na podstawie § 5 ust. 3 Regulaminu oraz jest jego pierwszym właścicielem (urządzenie nie było wcześniej zarejestrowane na innym koncie), z zastrzeżeniem § 5 ust. 4 Regulaminu, w jeden z następujących sposobów: - za pośrednictwem strony internetowej www.rejestrujemysie.pl;
- wysyłając SMS pod numer 799 448 202 lub 4909 ze swoim imieniem (koszt sms zgodny z taryfą operatora); po otrzymaniu wiadomości przedstawiciel Organizatora skontaktuje się z Uczestnikiem celem przeprowadzenia rejestracji;
- kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta: telefonicznie pod numerem 801 801 501
lub 22 455 14 04 lub 799 448 202 (opłata zgodna z taryfą operatora); - za pośrednictwem strony internetowej www.iqos.com;
- odwiedzając stacjonarny sklep IQOS. Informację o najbliższym sklepie możesz uzyskać za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, o której mowa powyżej lub na stronie www.iqos.com oraz zawarta jest ona w Załączniku nr 1 do Regulaminu;
- w wybranych punktach sprzedaży detalicznej. Informację, o najbliższym punkcie detalicznym umożliwiającym rejestrację w Bazie Danych możesz uzyskać
za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, o którym mowa powyżej.
Otrzyma, z zastrzeżeniem § 3 ust. 1b lit. i oraz ust. 3 i 4 poniżej, w przypadku:
- Urządzenia IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 DUO, IQOS ORIGINALS DUO – wiadomość SMS
z kodem umożliwiającym zakup 3 paczek wkładów tytoniowych HEETS w cenie 1 paczki w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a, miejscem realizacji kodu rabatowego; - Urządzenia lil SOLID – wiadomość SMS z kodem umożliwiającym zakup 3 paczek wkładów tytoniowych Fiit w cenie 1 paczki w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a,
miejscem realizacji kodu rabatowego; - Urządzenia VEEV ONE – wiadomość SMS z kodem umożliwiającym zakup 2 opakowań podów VEEV ONE w cenie 1 w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a, miejscem realizacji kodu rabatowego;
- Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA – wiadomość SMS z kodem umożliwiającym zakup 3 paczek wkładów tytoniowych TEREA w cenie 1 paczki w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a, miejscem realizacji kodu rabatowego (dalej łącznie dla lit. g-j jako „Kod rabatowy”) oraz kod rabatowy z Voucherem 50 zł;
- Kody rabatowe, o których mowa w § 4 ust. 1 lit. g-j Regulaminu z Voucherem 50 zł zwane są dalej „Benefitami po zakupie”.
- W przypadku rejestracji Urządzenia oraz Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA podczas spotkania z Przedstawicielem IQOS, który w momencie rejestracji będzie obecny w punkcie sprzedaży detalicznej, w którym jest możliwość realizacji Kodów rabatowych, zgodnie
z § 4 ust. 1 Regulaminu, Uczestnik otrzyma, z zastrzeżeniem § 4 ust. 1 lit g, h, i, j i ust. 4 Regulaminu, w przypadku: - Urządzenia IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 DUO, IQOS ORIGINALS DUO – wiadomość SMS
z kodem umożliwiającym zakup 3 paczek wkładów tytoniowych HEETS w cenie 1 paczki w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a, miejscem realizacji kodu rabatowego; - Urządzenia lil SOLID – wiadomość SMS z kodem umożliwiającym zakup 3 paczek wkładów tytoniowych Fiit w cenie 1 paczki w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a,
miejscem realizacji kodu rabatowego; - Urządzenia VEEV ONE – wiadomość SMS z kodem umożliwiającym zakup 2 opakowań podów VEEV ONE w cenie 1 w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a, miejscem realizacji kodu rabatowego;
- Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA – wiadomość SMS z kodem umożliwiającym zakup
3 paczek wkładów tytoniowych TEREA w cenie 1 paczki w wybranym, zgodnie z treścią SMS-a, miejscem realizacji kodu rabatowego.
Voucher 50 zł nie zostanie przyznany w przypadku rejestracji Urządzenia opisanej
w § 4 ust. 3 lit d Regulaminu.
(dalej „Benefity po zakupie z Przedstawicielem IQOS w punkcie realizującym Kody rabatowe”).
- W przypadku rejestracji Urządzenia podczas spotkania z Przedstawicielem IQOS, który
w momencie rejestracji będzie obecny w punkcie sprzedaży detalicznej, w którym nie ma możliwości realizacji Kodów rabatowych, zgodnie z § 4 ust. 1 Regulaminu, Uczestnik zamiast Kodu rabatowego, otrzyma od Przedstawiciela IQOS: - dla Urządzenia IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 DUO, IQOS ORIGINALS DUO – 2 paczki wkładów tytoniowych HEETS;
- dla Urządzenia lil SOLID – 2 paczki wkładów tytoniowych Fiit;
- dla Urządzenia VEEV ONE – 1 opakowanie podów VEEV ONE;
- dla Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA – 2 paczki wkładów tytoniowych TEREA oraz Voucher 50 zł;
(dalej „Benefity po zakupie z Przedstawicielem IQOS w punkcie nierealizującym Kodów rabatowych”).
§ 5
Limity Programowe
- W Czasie Trwania Programu Uczestnik ma prawo do skorzystania z:
- Benefitów przy zakupie w punkcie detalicznym;
- Benefitów po zakupie;
- Benefity po zakupie z Przedstawicielem IQOS w punkcie realizującym Kody rabatowe;
- Benefitów po zakupie z Przedstawicielem IQOS w punkcie nierealizującym Kodów rabatowych;
- Benefitów przy zakupie w punkcie detalicznym;
dla każdego nowego Urządzenia lub Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA, jednak nie częściej niż 2 razy w okresie 30 dni liczonych od momentu rejestracji Urządzenia lub Urządzenia
z rodziny IQOS ILUMA w Bazie Danych.
- Benefity przy zakupie w punkcie detalicznym, Benefity po zakupie, Benefity po zakupie
z Przedstawicielem IQOS w punkcie realizującym Kody rabatowe, Benefity po zakupie
z Przedstawicielem IQOS w punkcie nierealizującym Kodów rabatowych:- można wykorzystać tylko jeden raz;
- nie podlegają wymianie ani zwrotowi;
- nie podlegają wymianie na gotówkę ani na ekwiwalent pieniężny;
- w przypadku ich niezrealizowania w terminie ich ważności Uczestnikowi nie przysługuje ekwiwalent pieniężny ani żadna wypłata w formie pieniężnej;
- mogą zostać zrealizowane jedynie przez Uczestnika programu. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Uczestnika przy odbiorze i realizacji danego benefitu w celu potwierdzenia faktu uczestnictwa w Programie.
- można wykorzystać tylko jeden raz;
- Z udziału w Benefitach przy zakupie w punkcie detalicznym, Benefitach po zakupie, Benefitach po zakupie z Przedstawicielem IQOS w punkcie realizującym Kody rabatowe, Benefitach po zakupie z Przedstawicielem IQOS w punkcie nierealizującym Kodów rabatowych wyłączone są Urządzenia i Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA, które zostały zarejestrowane podczas zakupu, w tym Urządzenia i Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA zakupione z taką rejestracją:
- na stronie internetowej www.iqos.com;
- podczas rozmowy telefonicznej z Przedstawicielem IQOS;
- w stacjonarnym sklepie IQOS.
- na stronie internetowej www.iqos.com;
- W przypadku zakupu więcej niż jednego Urządzenia lub Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA
w stacjonarnym sklepie IQOS w ramach jednej transakcji, rozumianej jako jednoczesny zakup kilku Urządzeń lub Urządzeń z rodziny IQOS ILUMA, który został zapisany
na jednym paragonie, w ramach Programu (czyli w przypadku rejestracji Urządzenia
po zakupie), Benefity po zakupie, o których mowa w § 4 Regulaminu przysługują jedynie
za rejestrację jednego Urządzenia lub Urządzenia z rodziny IQOS ILUMA.
§ 6
Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Organizator.
- Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych
w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia
2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - „RODO”). - Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu prawidłowej organizacji i przeprowadzenia Programu, w tym kontaktu z Uczestnikami w sprawach dotyczących Programu,
a także w celach marketingowych, co jest prawnie uzasadnionym interesem Organizatora. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres trwania Programu a także po jego zakończeniu jeżeli będzie to uzasadnione koniecznością rozstrzygnięcia roszczeń bądź ze względu
na przepisy prawa. - Podanie danych osobowych i wyrażenie zgód jest dobrowolne, ale jest niezbędne do udziału w Programie.
- Uczestnik Programu posiada prawo dostępu do treści swoich danych, żądania
ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Uczestnik Programu ma również prawo do przenoszenia danych osobowych
oraz w przypadkach, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. - Organizator oświadcza, iż dane Uczestników nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą poddawane profilowaniu.
- Dane Uczestników mogą być przekazywane podwykonawcom Organizatora oraz podmiotom upoważnionym przepisami prawa.
- Organizator będzie zbierał od Uczestników następujące dane:
- imię;
- nazwisko;
- datę urodzenia;
- numer telefonu;
- adres email;
- kod pocztowy (w przypadku rejestracji w sklepie stacjonarnym IQOS);
- miasto zamieszkania (w przypadku rejestracji przez stronę internetową www.iqos.com).
- imię;
- Dane Uczestników możemy przekazywać do państw trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).
- Uczestnicy mogą zwrócić się do Organizatora, jeżeli mają pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Organizatora, wykorzystując adres email: [email protected].
- Uczestnikom przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; www.uodo.gov.pl).
- Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://www.pmiprivacy.com/poland/pl/consumer/.
§ 7
Postępowanie reklamacyjne
- Uczestnik ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej przebiegu Programu w każdym czasie.
- Uczestnik może zgłosić reklamację w szczególności w formie wiadomości email wysłanej
na adres: [email protected] lub poprzez kontakt z Infolinią pod numerem 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora). W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Organizator zaleca podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację, danych kontaktowych Uczestnika zgłaszającego reklamację oraz dopisku „BENEFIT ZA WYRAŻENIE ZGODY MARKETINGOWEJ
I REJESTRACJĘ URZADZENIA NA RZECZ PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O.”. - Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Organizatora w terminie 14 dni od otrzymania przez Organizatora zgłoszenia reklamacyjnego Uczestnika.
§ 8
Postanowienia końcowe
- We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazało
się nieważne lub prawnie bezskuteczne, Regulamin pozostaje w mocy w zakresie pozostałych postanowień. - Biorąc udział w Programie, Uczestnicy Programu wyrażają zgodę na stosowanie się do Regulaminu.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w tym w przypadku wystąpienia jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
- zmiana przepisów prawa regulujących zasady przyznawania określonych w § 3 Regulaminu Benefitów za rejestrację Urządzenia przy zakupie i w § 4 Regulaminu Benefitów za rejestrację po zakupie przez Organizatora, wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie;
- konieczność dostosowania działalności Organizatora do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z:
- zmiana przepisów prawa regulujących zasady przyznawania określonych w § 3 Regulaminu Benefitów za rejestrację Urządzenia przy zakupie i w § 4 Regulaminu Benefitów za rejestrację po zakupie przez Organizatora, wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie;
- decyzji właściwego w zakresie działalności Organizatora organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie, lub
- orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Organizatora wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Regulaminie;
- wystąpienie zdarzenia o charakterze siły wyższej, oddziałującego na sytuację finansową Organizatora (przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie, (a) którego Organizator nie mógł przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności wymaganej w stosunkach profesjonalnych i (b) które jest zewnętrzne zarówno w stosunku do Uczestnika jak
i Organizatora i (c) któremu Organizator nie mógł się przeciwstawić działając z tak rozumianą należytą starannością. - W przypadku dokonania zmian w Regulaminie Organizator udostępni tekst jednolity Regulaminu w miejscach wymienionych w § 1 pkt 2 Regulaminu.
- Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez użytkownika na podstawie umów zawartych do dnia wprowadzenia zmiany Regulaminu, chyba, że co innego wynika
z przepisów prawa. - Zmiana Regulaminu będzie obowiązywała od dnia wskazanego w nowym regulaminie.
ORGANIZATOR: Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 196
31-982 Kraków
Załącznik nr 1. Lista sklepów stacjonarnych IQOS
MIASTO | ULICA |
Balice | Kapitana Mieczysława Medweckiego 1 |
Bełchatów | Bawełniana 7 |
Bełchatów | Kolejowa 6 |
Biała Podlaska | Jana III Sobieskiego 9 |
Białystok | Świętojańska 15 |
Białystok | Hetmańska 16 |
Białystok | Czesława Miłosza 2 |
Bielsko-Biała | Mostowa 5 |
Bielsko-Biała | Leszczyńska 20 |
Bielsko-Biała | Sarni Stok 2 |
Bochnia | Partyzantów 2a |
Bolesławiec | 10 Marca 1 |
Brodnica | Mostowa 2/4 |
Budzistowo | Dobrawy 3 |
Bydgoszcz | Fordońska 141 |
Bydgoszcz | Wojska Polskiego 1 |
Bydgoszcz | Kruszwicka 1 |
Bytom | Plac Kościuszki 1 |
Chełm | Rejowiecka 42C |
Chojnice | Podmiejska 2A |
Chrzanów | Trzebińska 40 |
Cieszyn | Wojciecha Korfantego 23 |
Czeladź | Będzińska 80 |
Częstochowa | Kisielewskiego 8/16 |
Częstochowa | Aleja Wojska Polskiego 207 |
Dąbrowa Górnicza | Jana III Sobieskiego 6 |
Elbląg | Płk. Stanisława Dąbka 152 |
Ełk | Plac Miejski 1 |
Gdańsk | Obrońców Wybrzeża 1 |
Gdańsk | Targ Sienny 7 |
Gdańsk | Aleja Grunwaldzka 141 |
Gdańsk | Rajska 10 |
Gdańsk | Schuberta 102 a |
Gdańsk | Szczęśliwa 3 |
Gdańsk | Złota Karczma 26 |
Gdynia | Kazimierza Górskiego 2 |
Gliwice | Rybnicka 207 |
Gliwice | Lipowa 1 |
Gliwice | Jana Nowaka-Jeziorańskiego 1 |
Głogów | Piłsudskiego 19 |
Gniezno | Witkowska 1 |
Gniezno | Pałucka 2 |
Gorzów Wielkopolski | Aleja Konstytucji 3-Maja 102 |
Gorzów Wielkopolski | Przemysłowa 2 |
Grodzisk Mazowiecki | H. Sienkiewicza 46/50 |
Grójec | Armii Krajowej 50 |
Grudziądz | Konarskiego 45 |
Gubin | Ułanów Karpackich |
Iława | Królowej Jadwigi 6 |
Inowrocław | Wojska Polskiego 16 |
Jarosław | Sikorskiego 2a |
Jastrzębie-Zdrój | Podhalańska 26 |
Jaworzno | Grunwaldzka 59 |
Jędrzejów | Reymonta 11 |
Jelenia Góra | Podwale 25 |
Jelenia Góra | Jana Pawła II 51 |
Kalisz | Górnośląska 82 |
Katowice | 3 Maja 30 |
Katowice | Trasa Nikodema i Józefa Renców 30 |
Katowice | Chorzowska 107 |
Katowice | Kościuszki 229 |
Kędzierzyn-Koźle | Armii Krajowej 38 |
Kielce | Świętokrzyska 20 |
Kielce | Warszawska 26 |
Kłodzko | Noworudzka 2 |
Kobierzyce | Francuska 6 |
Kobierzyce | Czekoladowa 7-9 |
Kobylnica | Szczecińska 6 |
Kołobrzeg | Armii Krajowej 10 |
Konin | Paderewskiego 8 |
Kosakowo | Pułkownika Stanisława Dąbka 338 |
Koszalin | Paderewskiego 1 |
Koszalin | Jana Pawła II 20 |
Kraków | Wielicka 259 |
Kraków | Podgórska 34 |
Kraków | Mieczysława Medweckiego 2 |
Kraków | Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41 |
Kraków | Kamieńskiego 11 |
Kraków | Zakopiańska 62 |
Kraków | Stawowa 61 |
Kraków | Aleja Pokoju 67 |
Kraków | Kapelanka 54 |
Kraków | Pawia 5 |
Kraków | Aleja Jana Pawła II 196 |
Krosno | Bieszczadzka 29 |
Kutno | Tadeusza Kościuszki 73 |
Kwidzyn | 3 Maja 26 |
Legionowo | Józefa Piłsudskiego 31C |
Legnica | Najświętszej Marii Panny 9 |
Leszno | Konstytucji 3 Maja 12 |
Łódź | Kolumny 6/36 |
Łódź | Szparagowa 7 |
Łódź | Marszałka Józefa Piłsudskiego 94 |
Łódź | Drewnowska 58 |
Łódź | Piłsudskiego 15/23 |
Łódź | Aleja Jana Pawła II 30 |
Łódź | Pabianicka 245 |
Łomianki | Brukowa 25 |
Łomża | Zawadzka 38 |
Lubin | Sikorskiego 20 |
Lublin | Aleja Spółdzielczości Pracy 86 |
Lublin | Lipowa 13 |
Lublin | Orkana 4 |
Lublin | Unii Lubelskiej 2 |
Lublin | Witosa 32 |
Malbork | Aleja Rodła 9 |
Marki | Piłsudskiego 1 |
Mielec | Powstańców W-wy 4 |
Mikołów | Gliwicka 3 |
Myślenice | Słoneczna 2E |
Mysłowice | Katowicka 64 |
Nowy Dwór Mazowiecki | Warszawska 36 |
Nowy Sącz | Lwowska 80 |
Nowy Targ | Składowa 2A |
Nysa | Wolności 2 |
Oława | Nowy Otok 11 |
Oleśnica | Oliwkowa 1 |
Olkusz | Rabsztyńska 2 |
Olsztyn | Tuwima 26 |
Olsztyn | Aleja Piłsudskiego 16 |
Opinogóra-Górna | Władysławowo 65 |
Opole | Plac Kopernika 16 |
Opole | Wrocławska 152/154 |
Ostróda | Jana Pawła II 9 |
Ostrołęka | Gen. Fieldorfa "Nila" 28 |
Ostrów Wielkopolski | Kaliska 120 |
Ostrowiec Świętokrzyski | Adama Mickiewicza 30 |
Oświęcim | Powstańców Śl. 1 |
Otwock | Kupiecka 2 |
Pabianice | Grobelna 8 |
Piaseczno | Puławska 46 |
Piła | 14 Lutego 26 |
Piotrków Trybunalski | Słowackiego 123 |
Płock | Tysiąclecia 2a |
Płock | Wyszogrodzka 129 |
Poznań | Stanisława Matyi 2 |
Poznań | Pleszewska 1 |
Poznań | Półwiejska 42 |
Poznań | Drużbickiego 2 |
Poznań | Głogowska 432 |
Poznań | Bukowska 156 |
Poznań | Aleja Solidarności 47 |
Poznań | Szwajcarska 14 |
Pruszków | Henryka Sienkiewicza 19 |
Przemyśl | W. Brudzewskiego 1 |
Puławy | Lubelska 2 |
Racibórz | Rybnicka 97 |
Radom | Józefa Grzecznarowskiego 28 |
Radom | Bolesława Chrobrego 1 |
Radomsko | Piastowska 28 |
Raszyn | Mszczonowska 3 |
Ruda Śląska | 1 Maja 310 |
Rumia | Grunwaldzka 108 |
Rybnik | Bolesława Chrobrego 1 |
Rybnik | Raciborska 16 |
Rzeszów | Krakowska 20 |
Rzeszów | Aleja Kopisto 1 |
Rzeszów | Aleja Tadeusza Rejtana 65 |
Rzeszów | Aleja Józefa Piłsudskiego 44 |
Siedlce | Piłsudskiego 74 |
Sieradz | Wojska Polskiego 11 |
Skierniewice | Reymonta 8a |
Słupsk | J. Tuwima 32-33 |
Sosnowiec | Staszica 8 B |
Stalowa Wola | Chopina 42 |
Starachowice | Wyszyńskiego 14 |
Stare Miasto | Ogrodowa 31 |
Stargard | Bolesława Chrobrego 8 |
Starogard Gdański | Pomorska 7 |
Stojadła | Warszawska 63A |
Suwałki | Generała Józefa Dwernickiego 15 |
Swadzim | Św. Antoniego 2 |
Swarzędz | Poznańska 6 |
Świdnica | Westerplatte 29 |
Świebodzin | Słowiańska 1 |
Świnoujście | Jarosława Dąbrowskiego 5 |
Szczecin | Aleja Boh. W-wy 42 |
Szczecin | Aleja Wyzwolenia 18-20 |
Szczecin | Ku Słońcu 67 |
Szczecin | Struga 42 |
Szczecin | Mieszka I 73 |
Szczecin | Wiosenna 32 |
Szczecin | Aleja Niepodległości 36 |
Szczecinek | Bohaterów Warszawy 6 |
Tarnów | Nowodąbrowska 127 |
Tarnów | Krakowska 149 |
Tarnowskie Góry | Kościuszki 5 |
Tczew | Pomorska 1 |
Tomaszów Mazowiecki | Warszawska 1 |
Toruń | Broniewskiego 90 |
Toruń | Stanisława Żółkiewskiego 15 |
Tychy | Towarowa 2c |
Wałbrzych | Wieniawskiego 19 |
Wałbrzych | 1 Maja 64 |
Warszawa | Targowa 72 |
Warszawa | Połczyńska 4 |
Warszawa | Aleja Krakowska 61 |
Warszawa | Jerozolimskie 179 |
Warszawa | Kazimierza Szpotańskiego 4 |
Warszawa | Głębocka 15 |
Warszawa | Inflancka 4c, bud. D |
Warszawa | Jana Ciszewskiego 15 |
Warszawa | Plac Czerwca 1976 6 |
Warszawa | Gen. Felicjana Sławoja Składkowskiego 4 |
Warszawa | Złota 59 |
Warszawa | Grochowska 207 |
Warszawa | Marszałkowska 104/122 |
Warszawa | Jubilerska 1/3 |
Warszawa | Zgrupowania AK Kampinos 15 |
Warszawa | Górczewska 124 |
Warszawa | Ostrobramska 75C |
Warszawa | Powstańców Śląskich 126 |
Warszawa | Puławska 427 |
Warszawa | Światowida 17 |
Warszawa | Puławska 2 |
Warszawa | Powsińska 31 |
Warszawa | Jana Pawła II 82 |
Warszawa | Żwirki i Wigury 1 |
Warszawa | Wołoska 12 |
Włocławek | Kilińskiego 3 |
Wodzisław Śląski | Targowa 19 |
Wołomin | Geodetów 2 |
Wrocław | Paprotna 7 |
Wrocław | Legnicka 58 |
Wrocław | Sucha 1 |
Wrocław | Bolesława Krzywoustego 126 |
Wrocław | Plac Dominikański 3 |
Wrocław | Świeradowska 51/5 |
Wrocław | Aleja Hallera 52 |
Wrocław | Pl. Grunwaldzki 22 |
Września | Kolejowa 15 |
Wyszków | Sowińskiego 62 |
Zabrze | Pl. Teatralny 12 |
Zakopane | Krupówki 40 |
Zamość | Przemysłowa 10 |
Zgierz | Aleja Armii Krajowej 8/16 |
Zgorzelec | Jeleniogórska 42 |
Zielona Góra | Wrocławska 17 |
Zielona Góra | Energetyków 2A |
Żory | Katowicka 10 |
Żyrardów | 1 Maja 40 |
Żywiec | Zielona 3 |
Regulamin rejestracji do konsumenckiej bazy danych PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O.
REGULAMIN REJESTRACJI DO KONSUMENCKIEJ BAZY DANYCH PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O.
§ 1
Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady oraz warunki rejestracji do konsumenckiej bazy danych użytkowników wyrobów bezdymnych oferowanych przez Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. (dalej jako „Baza Danych”) prowadzonej przez Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie: 31-982 Kraków, aleja Jana Pawła II 196 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 289223, NIP: 675-13-73-354, numer rejestrowy BDO: 000011337, kapitał zakładowy w wysokości 10.000.000,00 PLN (dalej jako „PMPL-D” lub „Administrator”).
- Treść niniejszego regulaminu (dalej jako „Regulamin”) jest dostępna na www.iqos.com,
na www.rejestrujemysie.pl, w sklepach stacjonarnych IQOS, w wybranych punktach sprzedaży detalicznej umożliwiających rejestrację oraz u Przedstawiciela IQOS. Użytkownicy mogą również uzyskać informacje na temat tego Regulaminu kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem: 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora). - Rejestracja w Bazie Danych jest przeznaczona wyłącznie dla pełnoletnich osób fizycznych, które mają miejsce zamieszkania w Polsce, są konsumentami wyrobów tytoniowych lub innych wyrobów z nikotyną, i/lub które dokonały zakupu wyrobu bezdymnego oferowanego przez Administratora (urządzenia marek IQOS, lil lub VEEV) (dalej jako „Urządzenie”)
w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub zarobkową (dalej jako „Użytkownicy”). - Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed rejestracją do Bazy Danych. Przystąpienie do rejestracji do Bazy Danych jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
- Regulamin obowiązuje przez czas nieokreślony. Regulamin może ulegać zmianom, aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w kanałach wymienionych w punkcie 2 powyżej.
Zasady rejestracji do Bazy Danych
- Rejestracja w Bazie Danych skutkuje założeniem konta, do którego dostęp jest możliwy
za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem www.iqos.com (dalej jako „Konto”). Regulamin serwisu internetowego, który reguluje m.in. zasady dotyczące Konta, jest dostępny na stronie internetowej www.iqos.com oraz na stronie www.rejestrujemysie.pl, jak również w każdym innym miejscu, w którym jest dostępny niniejszy Regulamin. - W celu rejestracji w Bazie Danych Użytkownik powinien podać następujące dane: adres
e-mail; numer telefonu, imię, nazwisko, datę urodzenia, kod pocztowy (w przypadku rejestracji w sklepie stacjonarnych IQOS) oraz miasto (w przypadku rejestracji przez stronę www.iqos.com). Użytkownik może również, rejestrując się w Bazie Danych, wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora na podany podczas rejestracji adres e-mail oraz numer telefonu. Wyrażoną zgodę można w każdej chwili wycofać korzystając z linku „Rezygnuję z subskrypcji” dostępnego w komunikacji e-mail zawierającej informacje handlowe lub kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta: telefonicznie pod numerem 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora) lub wysyłając wiadomość na adres [email protected]. - Użytkownik może zarejestrować się w Bazie Danych w jeden z następujących sposobów:
- za pośrednictwem strony internetowej www.iqos.com;
- za pośrednictwem strony internetowej www.rejestrujemysie.pl;
- wysyłając SMS pod numer 799 448 202 lub 4909 ze swoim imieniem (koszt sms zgodny z taryfą operatora); po otrzymaniu wiadomości przedstawiciel Administratora skontaktuje się z Użytkownikiem celem przeprowadzenia rejestracji;
- kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 lub 799 448 202 (opłata zgodna z taryfą operatora);
- odwiedzając stacjonarny sklep IQOS. Informację o najbliższym sklepie Użytkownik może uzyskać za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, o którym mowa powyżej, na stronie www.iqos.com oraz w Załączniku nr 1 do Regulaminu;
- podczas spotkania z Przedstawicielem IQOS;
- w wybranych punktach sprzedaży detalicznej. Informację o najbliższym punkcie detalicznym umożliwiającym rejestrację w Bazie Danych Użytkownik może uzyskać
za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, o którym mowa powyżej.
- Po rejestracji w Bazie Danych, Użytkownik może zarejestrować na swoim Koncie zakupione Urządzenie. W celu rejestracji Urządzenia Użytkownik zostanie poproszony o podanie numeru seryjnego Urządzenia znajdującego się na opakowaniu Urządzenia, który składa się z 12 znaków lub numeru seryjnego jednego z elementów Urządzenia, który składa się z 14 znaków i zaczyna się od litery T. Jeśli Użytkownik posiada już Konto, Urządzenie może zostać na nim zarejestrowane również za pośrednictwem kanałów wymienionych w pkt. 3 powyżej, z wyłączeniem strony internetowej www.rejestrujemysie.pl.
- Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta, co oznacza, że może dokonać jednej rejestracji do Bazy Danych. Przedstawiciel Administratora dokonujący rejestracji Użytkownika do Bazy Danych jest uprawniony do odmowy dokonania rejestracji w przypadku powzięcia wiedzy i posiadania dowodów, że dany Użytkownik posiada już Konto.
- Użytkownik dokonując rejestracji w Bazie Danych zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Zabronione jest podawanie treści o charakterze bezprawnym. W celu zapewnienia prawdziwości oraz prawidłowości danych w Bazie Danych oraz przestrzegania zasad określonych w Regulaminie, Administrator zastrzega możliwość weryfikowania podanych danych poprzez środki weryfikacji, w szczególności w drodze weryfikacji podawanych przez Użytkownika z dokumentem tożsamości, weryfikacji podawanego adresu e-mail bądź numeru telefonu poprzez przesłanie linku aktywacyjnego (ważnego przez określony czas) lub hasła jednorazowego.
- W celu zapewnienia przestrzegania postanowień § 1 pkt 3 Regulaminu Administrator zastrzega możliwość weryfikacji pełnoletności Użytkownika, w szczególności poprzez sprawdzenie daty urodzenia z dokumentem tożsamości lub wideoweryfikację.
- W przypadku podania treści o charakterze bezprawnym lub odmowy uczestniczenia w weryfikacji, o której mowa w pkt. 6 i 7 powyżej, Administrator zastrzega prawo do odmowy rejestracji Użytkownika w Bazie Danych.
- Użytkownik może w dowolnym momencie wypisać się z Bazy Danych co będzie równoznaczne z usunięciem jego Konta. W tym celu należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta: telefonicznie pod numerem 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora) lub wysyłając wiadomość na adres [email protected].
- Jeśli rejestrując się w Bazie Danych Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora, o której mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu oraz dokonał rejestracji Urządzenia, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu otrzyma benefity związane z tą zgodą na zasadach opisanych w regulaminie „BENEFIT ZA REJESTRACJĘ URZĄDZENIA W BAZIE DANYCH PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP. Z O.O.”, który jest dostępny na takich samych zasadach jak te opisane w § 1 pkt 2 Regulaminu.
- W przypadku, w którym Użytkownik rejestruje się w Bazie Danych za pośrednictwem strony internetowej, wymaga się spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:
- przeglądarka internetowa w najnowszych wersjach IE, Edge, Chrome, FF, Opera lub Safari;
- włączona obsługa plików cookies;
- rekomendowana rozdzielczość 320px, 480px, 768px, 992px, 1200px;
- odbieranie wiadomości e-mail wymaga posiadania komputera, telefonu lub innego urządzenia posiadającego dostęp do Internetu i umożliwiającego odbiór wiadomości e-mail.
§ 3
Naruszenie Regulaminu
- Użytkownik dokonując rejestracji do Bazy Danych lub posiadający Konto jest zobowiązany do:
- korzystania z usługi rejestracji w Bazie Danych w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
- zapewnienia prawidłowości i aktualności podawanych danych osobowych;
- podawania podczas rejestracji polskiego numeru telefonu (dziewięciocyfrowy, zgody
z planem numeracji krajowej określonym przez ministra właściwego do spraw cyfryzacji).
- Użytkownik zobowiązany jest również do niepodejmowania działań takich jak:
- próby zakładania więcej niż jednego Konta/dokonywania wielu rejestracji do Bazy Danych;
- podawanie nieprawdziwych, nieprawidłowych danych osobowych bądź danych osobowych innych osób;
- nadużywanie praw przyznanych Użytkownikowi przez Administratora lub przepisy prawa lub korzystanie z takich
praw w sposób, który jest sprzeczny ze społeczno-gospodarczym przeznaczeniem danego prawa; - zakładanie lub wykorzystywanie Konta i przyznanych w związku z nim uprawnień
w celach związanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub zarobkową; - zakładanie Konta z wykorzystywaniem adresu e-mail wykorzystującego domenę tymczasową oferującą możliwość korzystania z kont poczty elektronicznej bez rejestracji.
- Podczas rejestracji do Bazy Danych zabronione jest korzystanie z adresów e-mail wpisanych na listę zablokowanych domen. Lista stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu, który nie stanowi integralnej części Regulaminu. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji załącznika nr 2. Aktualizacja załącznika nr 2 nie będzie stanowić zmiany Regulaminu i ma na celu wyłącznie zapobieganie potencjalnym nadużyciom i naruszeniu Regulaminu.
- Naruszenie któregokolwiek z postanowień wskazanych w niniejszym § 3 Regulaminu upoważnia Administratora do wykluczenia takiego Użytkownika z Bazy Danych. Użytkownik zostanie poinformowany o decyzji Administratora drogą mailową. Wykluczenie z Bazy Danych obejmuje zaprzestanie kierowania do Użytkownika informacji handlowych z wykorzystaniem zarejestrowanego w Bazie Danych adresu e-mail oraz numeru telefonu, brak możliwości zarejestrowania się lub zalogowania na konto Użytkownika na platformie IQOS Club, a następnie usunięcie Konta Użytkownika z Bazy Danych. Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w trybie postępowania reklamacyjnego, określonego w § 5 pkt 1 Regulaminu.
§ 4
Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkowników zarejestrowanych w Bazie Danych jest Administrator.
- Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych
w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia
2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - „RODO”). - Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu rejestracji w Bazie Danych, a także w celach marketingowych, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora.
- Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny do rejestracji w Bazie Danych,
a także, zgodnie z obowiązującą Użytkownika klauzulą informacyjną przedstawianą Użytkownikowi w ramach procesu rejestracji w Bazie Danych, w ramach której
w odpowiedni sposób wskazano okres przetwarzania danych. - Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Konsekwencjami niepodania danych osobowych, podania niepełnych lub chociażby częściowo nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowych jest brak możliwości rejestracji w Bazie Danych.
- Użytkownik posiada prawo dostępu do treści swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Użytkownik ma również prawo do przenoszenia danych osobowych oraz w przypadkach, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
- Administrator oświadcza, iż dane Użytkowników nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą poddawane profilowaniu.
- Dane Użytkowników mogą być przekazywane podwykonawcom Administratora oraz podmiotom upoważnionym przepisami prawa.
- Administrator będzie zbierał od Użytkowników następujące dane:
- imię;
- nazwisko;
- datę urodzenia;
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- kod pocztowy (w przypadku rejestracji w sklepie stacjonarnym IQOS);
- miasto zamieszkania (w przypadku rejestracji przez stronę internetową www.iqos.com).
- Dane Użytkowników mogą być przekazywane do państw trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).
- Użytkownicy mogą zwrócić się do Administratora, jeżeli mają pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora, wykorzystując adres e-mail: [email protected].
- Użytkownikom przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; www.uodo.gov.pl).
- Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://www.pmiprivacy.com/poland/pl/consumer/.
§ 5
Postępowanie reklamacyjne
- Użytkownik może złożyć reklamacje dotyczące rejestracji do Bazy Danych, rejestracji Urządzenia oraz posiadania Konta. Reklamacja może być złożona w szczególności w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres: [email protected] lub poprzez kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (opłata zgodna z taryfą operatora). W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Administrator zaleca podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację, danych kontaktowych Użytkownika zgłaszającego reklamację.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Administratora w terminie 14 dni od otrzymania przez Administratora zgłoszenia reklamacyjnego Użytkownika.
§ 6
Postanowienia końcowe
- We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazało się nieważne lub prawnie bezskuteczne, Regulamin pozostaje w mocy w zakresie pozostałych postanowień.
ADMINISTRATOR: Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 196
31-982 Kraków
Załącznik nr 1. Lista sklepów stacjonarnych IQOS
MIASTO |
ULICA |
Bełchatów |
Bawełniana 7 |
Bełchatów |
Kolejowa 6 |
Biała Podlaska |
Jana III Sobieskiego 9 |
Białystok |
Świętojańska 15 |
Białystok |
Hetmańska 16 |
Białystok |
Czesława Miłosza 2 |
Białystok |
Jurowiecka 1 |
Białystok |
Wrocławska 20 |
Bielsko-Biała |
Mostowa 5 |
Bielsko-Biała |
Leszczyńska 20 |
Bielsko-Biała |
Sarni Stok 2 |
Bochnia |
Partyzantów 2a |
Bolesławiec |
10 Marca 1 |
Brodnica |
Mostowa 2/4 |
Budzistowo |
Dobrawy 3 |
Bydgoszcz |
Fordońska 141 |
Bydgoszcz |
Wojska Polskiego 1 |
Bydgoszcz |
Kruszwicka 1 |
Bydgoszcz |
Jagiellońska 39 |
Bytom |
Plac Kościuszki 1 |
Bytom |
Jana Nowaka-Jeziorańskiego 25 |
Chełm |
Rejowiecka 42C |
Chojnice |
Podmiejska 2A |
Chorzów |
Parkowa 20 |
Chrzanów |
Trzebińska 40 |
Cieszyn |
Wojciecha Korfantego 23 |
Czeladź |
Będzińska 80 |
Częstochowa |
Kisielewskiego 8/16 |
Częstochowa |
Aleja Wojska Polskiego 207 |
Dąbrowa Górnicza |
Jana III Sobieskiego 6 |
Dębica |
Rzeszowska 114 |
Elbląg |
Płk. Stanisława Dąbka 152 |
Ełk |
Plac Miejski 1 |
Gdańsk |
Elektryków 1 |
Gdańsk |
Obrońców Wybrzeża 1 |
Gdańsk |
Targ Sienny 7 |
Gdańsk |
Al. Grunwaldzka 141 |
Gdańsk |
Rajska 10 |
Gdańsk |
Schuberta 102 a |
Gdańsk |
Szczęśliwa 3 |
Gdańsk |
Kołobrzeska 41C |
Gdańsk |
Złota Karczma 26 |
Gdynia |
Kazimierza Górskiego 2 |
Gliwice |
Pszczyńska 315 |
Gliwice |
Rybnicka 207 |
Gliwice |
Lipowa 1 |
Gliwice |
Jana Nowaka-Jeziorańskiego 1 |
Głogów |
Piłsudskiego 19 |
Gniezno |
Witkowska 1 |
Gniezno |
Pałucka 2 |
Gorzów Wielkopolski |
Al. Konstytucji 3-Maja 102 |
Gorzów Wielkopolski |
Przemysłowa 2 |
Grodzisk Mazowiecki |
H. Sienkiewicza 46/50 |
Grudziądz |
Chełmińska 4 |
Grudziądz |
Konarskiego 45 |
Gubin |
Ułanów Karpackich |
Iława |
Królowej Jadwigi 6 |
Inowrocław |
Wojska Polskiego 16 |
Jarosław |
Sikorskiego 2a |
Jastrzębie-Zdrój |
Podhalańska 26 |
Jaworzno |
Grunwaldzka 59 |
Jędrzejów |
Reymonta 11 |
Jelenia Góra |
Podwale 25 |
Jelenia Góra |
Jana Pawła II 51 |
Kalisz |
Górnośląska 82 |
Katowice |
3 Maja 30 |
Katowice |
Trasa Nikodema i Józefa Renców 30 |
Katowice |
Chorzowska 107 |
Katowice |
Kościuszki 229 |
Kędzierzyn-Koźle |
Armii Krajowej 38 |
Kielce |
Świętokrzyska 20 |
Kielce |
Warszawska 26 |
Kłodzko |
Noworudzka 2 |
Kobierzyce |
Francuska 6 |
Kobierzyce |
Czekoladowa 7-9 |
Kobylnica |
Szczecińska 6 |
Kołobrzeg |
Armii Krajowej 10 |
Konin |
Paderewskiego 8 |
Kosakowo |
Pułkownika Stanisława Dąbka 338 |
Koszalin |
Paderewskiego 1 |
Koszalin |
Jana Pawła II 20 |
Kraków |
Kamienna 12 |
Kraków |
Podgórska 34 |
Kraków |
Mieczysława Medweckiego 2 |
Kraków |
Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41 |
Kraków |
Kamieńskiego 11 |
Kraków |
Zakopiańska 62 |
Kraków |
Kapitana Mieczysława Medweckiego 1 |
Kraków |
Stawowa 61 |
Kraków |
Aleja Pokoju 67 |
Kraków |
Kapelanka 54 |
Kraków |
Pawia 5 |
Kraków |
Al. Jana Pawła II 196 |
Krosno |
Bieszczadzka 29 |
Krotoszyn |
Słodowa 13 |
Kutno |
Tadeusza Kościuszki 73 |
Kwidzyn |
3 Maja 26 |
Legionowo |
Józefa Piłsudskiego 31C |
Legnica |
Schumana 11 |
Legnica |
Najświętszej Marii Panny 9 |
Leszno |
Konstytucji 3 Maja 12 |
Łódź |
Kolumny 6/36 |
Łódź |
Szparagowa 7 |
Łódź |
Marszałka Józefa Piłsudskiego 94 |
Łódź |
Drewnowska 58 |
Łódź |
Piłsudskiego 15/23 |
Łódź |
Aleja Jana Pawła II 30 |
Łódź |
Pabianicka 245 |
Łomianki |
Brukowa 25 |
Łomża |
Zawadzka 38 |
Lubin |
Sikorskiego 20 |
Lublin |
Lipowa 13 |
Lublin |
Orkana 4 |
Lublin |
Unii Lubelskiej 2 |
Lublin |
Tomasza Zana 19 |
Lublin |
Witosa 32 |
Lublin |
Spółdzielczości Pracy 34 |
Malbork |
Aleja Rodła 9 |
Marki |
Piłsudskiego 1 |
Mielec |
Powstańców W-wy 4 |
Mikołów |
Gliwicka 3 |
Myślenice |
Słoneczna 2E |
Mysłowice |
Katowicka 64 |
Nowy Dwór Mazowiecki |
Warszawska 36 |
Nowy Sącz |
Lwowska 80 |
Nowy Sącz |
Węgierska 170 |
Nowy Targ |
Składowa 2A |
Nysa |
Wolności 2 |
Oława |
Nowy Otok 11 |
Oleśnica |
Oliwkowa 1 |
Olkusz |
Rabsztyńska 2 |
Olsztyn |
Tuwima 26 |
Olsztyn |
Krasickiego 1B |
Olsztyn |
Aleja Piłsudskiego 16 |
Opinogóra-Górna |
Władysławowo 65 |
Opole |
plac Kopernika 16 |
Opole |
Wrocławska 152/154 |
Ostróda |
Jana Pawła II 9 |
Ostrołęka |
Gen. Fieldorfa "Nila" 28 |
Ostrów Wielkopolski |
Kaliska 120 |
Ostrowiec Świętokrzyski |
Adama Mickiewicza 30 |
Oświęcim |
Powstańców Śl. 1 |
Otwock |
Kupiecka 2 |
Pabianice |
Grobelna 8 |
Piaseczno |
Puławska 46 |
Piła |
14 Lutego 26 |
Piotrków Trybunalski |
Słowackiego 123 |
Płock |
Tysiąclecia 2a |
Płock |
Wyszogrodzka 129 |
Police |
Wyszyńskiego 13 |
Poznań |
Stanisława Matyi 2 |
Poznań |
Pleszewska 1 |
Poznań |
Półwiejska 42 |
Poznań |
Kolejowa 23 |
Poznań |
Drużbickiego 2 |
Poznań |
Głogowska 432 |
Poznań |
Bukowska 156 |
Poznań |
Al. Solidarności 47 |
Poznań |
Szwajcarska 14 |
Pruszków |
Henryka Sienkiewicza 19 |
Przemyśl |
W. Brudzewskiego 1 |
Puławy |
Lubelska 2 |
Racibórz |
Rybnicka 97 |
Radom |
Toruńska 1 |
Radom |
Józefa Grzecznarowskiego 28 |
Radom |
Bolesława Chrobrego 1 |
Radomsko |
Piastowska 28 |
Raszyn |
Mszczonowska 3 |
Ruda Śląska |
1 Maja 310 |
Rumia |
Grunwaldzka 108 |
Rybnik |
Bolesława Chrobrego 1 |
Rybnik |
Raciborska 16 |
Rzeszów |
Krakowska 20 |
Rzeszów |
Al. Kopisto 1 |
Rzeszów |
Aleja Tadeusza Rejtana 65 |
Rzeszów |
Aleja Józefa Piłsudskiego 44 |
Sandomierz |
Błonie 2 |
Sanok |
Jagiellońska 30 |
Siedlce |
Piłsudskiego 74 |
Sieradz |
Wojska Polskiego 11 |
Skierniewice |
Reymonta 8a |
Słupsk |
J. Tuwima 32-33 |
Sosnowiec |
Staszica 8 B |
Stalowa Wola |
Chopina 42 |
Starachowice |
Wyszyńskiego 14 |
Stare Miasto |
Ogrodowa 31 |
Stargard |
Bolesława Chrobrego 8 |
Starogard Gdański |
Pomorska 7 |
Stojadła |
Warszawska 63A |
Suwałki |
Generała Józefa Dwernickiego 15 |
Swadzim |
Św. Antoniego 2 |
Swarzędz |
Poznańska 6 |
Świdnica |
Strzegomska 2 |
Świdnica |
Westerplatte 29 |
Świebodzin |
Słowiańska 1 |
Świnoujście |
Jarosława Dąbrowskiego 5 |
Szczecin |
Aleja Boh. W-wy 42 |
Szczecin |
Aleja Wyzwolenia 18-20 |
Szczecin |
Ku Słońcu 67 |
Szczecin |
Struga 42 |
Szczecin |
Mieszka I 73 |
Szczecin |
Wiosenna 32 |
Szczecin |
Aleja Niepodległości 36 |
Szczecinek |
Bohaterów Warszawy 6 |
Tarnów |
Nowodąbrowska 127 |
Tarnów |
Krakowska 149 |
Tarnowskie Góry |
Kościuszki 5 |
Tczew |
Pomorska 1 |
Tomaszów Mazowiecki |
Warszawska 1 |
Toruń |
Broniewskiego 90 |
Toruń |
Stanisława Żółkiewskiego 15 |
Tychy |
Towarowa 2c |
Wałbrzych |
Wieniawskiego 19 |
Wałbrzych |
1 Maja 64 |
Warszawa |
Fort Wola 22 |
Warszawa |
Fort Wola 22 |
Warszawa |
Połczyńska 4 |
Warszawa |
Aleja Krakowska 61 |
Warszawa |
Rembielińska 20 |
Warszawa |
Jerozolimskie 179 |
Warszawa |
Kazimierza Szpotańskiego 4 |
Warszawa |
Głębocka 15 |
Warszawa |
Inflancka 4c, bud.D |
Warszawa |
Jana Ciszewskiego 15 |
Warszawa |
Plac Czerwca 1976 6 |
Warszawa |
Gen. Felicjana Sławoja Składkowskiego 4 |
Warszawa |
Złota 59 |
Warszawa |
Grochowska 207 |
Warszawa |
Targowa 72 |
Warszawa |
Marszałkowska 104/122 |
Warszawa |
Jubilerska 1/3 |
Warszawa |
Zgrupowania AK Kampinos 15 |
Warszawa |
Górczewska 124 |
Warszawa |
Ostrobramska 75C |
Warszawa |
Powstańców Śląskich 126 |
Warszawa |
Puławska 427 |
Warszawa |
Światowida 17 |
Warszawa |
Puławska 2 |
Warszawa |
Powsińska 31 |
Warszawa |
Jana Pawła II 82 |
Warszawa |
Żwirki i Wigury 1 |
Warszawa |
Wołoska 12 |
Włocławek |
Kilińskiego 3 |
Wodzisław Śląski |
Targowa 19 |
Wołomin |
Geodetów 2 |
Wrocław |
Orląt Lwowskich 20B |
Wrocław |
Paprotna 7 |
Wrocław |
Legnicka 58 |
Wrocław |
Sucha 1 |
Wrocław |
Bolesława Krzywoustego 126 |
Wrocław |
Zakładowa 2 |
Wrocław |
Plac Dominikański 3 |
Wrocław |
Świeradowska 51/5 |
Wrocław |
Aleja Hallera 52 |
Wrocław |
Pl. Grunwaldzki 22 |
Września |
Kolejowa 15 |
Wyszków |
Sowińskiego 62 |
Zabrze |
Pl. Teatralny 12 |
Zabrze |
Szkubacza 1 |
Zakopane |
Krupówki 40 |
Zamość |
Przemysłowa 10 |
Zamość |
Lwowska 56 |
Zgorzelec |
Jeleniogórska 42 |
Zielona Góra |
Wrocławska 17 |
Zielona Góra |
Energetyków 2A |
Zielona Góra |
Dąbrówki 5 |
Żory |
Katowicka 10 |
Żyrardów |
1 Maja 40 |
Żywiec |
Zielona 3 |
Załącznik nr 2. Lista zablokowanych domen
Nazwa domeny |
gmx.com |
nomes.fr.cr |
necktai.com |
galcake.com |
oniecan.com |
asoflex.com |
huvacliq.com |
kaudat.com |
rambler.ru |
loongwin.com |
etondy.com |
hone.waw.pl |
speedsmail.waw.pl |
pipipi.waw.pl |
qmailv.com |
wikizs.com |
anidaw.com |
wifwise.com |
unite5.com |
ioea.net |
sanzv.com |
lifezg.com |
hkirsan.com |
uaxpress.com |
dietna.com |
travile.com |
sanzv.com |
lifezg.com |
hkirsan.com |
uaxpress.com |
qmailv.com |
wikizs.com |
anidaw.com |
wifwise.com |
unite5.com |
ioea.net |
positivespeed.com.pl |
mailok.com.pl |
wpoczta.com.pl |
urmail.com.pl |
ccport.pl |
qualitymail.pl |
runmail.pl |
smartmail.com.pl |
spaceletter.pl |
speedmails.pl |
supremeletter.pl |
topmail.com.pl |
yourletters.pl |
OGÓLNE WARUNKI SPORZĄDZANIA OCEN I RECENZJI PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW SERWISU IQOS.COM, KORZYSTANIA Z OCEN I RECENZJI PRZEZ PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SPÓŁKĘ Z O.O. ORAZ POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU NARUSZEŃ Z TYM ZWIĄZANYCH („OGÓLNE WARUNKI”)
OGÓLNE WARUNKI SPORZĄDZANIA OCEN I RECENZJI PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW SERWISU IQOS.COM, KORZYSTANIA Z OCEN I RECENZJI PRZEZ PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SPÓŁKĘ Z O.O. ORAZ POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU NARUSZEŃ Z TYM ZWIĄZANYCH („OGÓLNE WARUNKI”)
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Niniejsze Ogólne Warunki określają zasady umieszczania ocen i recenzji Klientów w Serwisie oraz zasady korzystania przez Usługodawcę z tych ocen i recenzji, a także zasady postępowania w przypadku naruszeń związanych z umieszczaniem recenzji w Serwisie i zastrzeżeń do Treści w nim umieszczonych.
2. W rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków:
„Usługodawcą” lub „PMI” – jest Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 196, 31-982 Kraków, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 289223, NIP: 675-137-33-54, numer rejestrowy BDO: 000011337, o kapitale zakładowym 10 000 000,00 zł, nr telefonu: +48 801 801 501 lub 22 455 14 04, adres poczty elektronicznej: [email protected];
„Klientem” lub "Użytkownikiem" - jest osoba fizyczna korzystająca z Serwisu;
„Serwisem” - jest platforma prowadzona przez Usługodawcę, umożliwiająca dokonywanie zakupów Produktów, prowadzona przez Usługodawcę pod adresem https://pl.iqos.com;
„Produktem” – jest rzecz ruchoma kupiona przez Klienta w Serwisie lub w inny, legalny sposób, której dystrybutorem w Polsce jest PMI; w szczególności Produktem jest urządzenie z rodziny IQOS, IQOS ILUMA, VEEV oraz urządzenie lil SOLID.
„Treścią” – jest ocena lub recenzja Klienta o Produkcie przesłana przez Klienta Usługodawcy lub umieszczona przez Usługodawcę w Serwisie.
§ 2
Zasady przesyłania Treści przez Użytkowników
- PMI ogranicza możliwość dodawania komentarzy i umieszczania Treści w Serwisie i przyznaje to prawo wyłącznie osobom, które nabyły Produkt. Jedyną możliwością wyrażenia w Serwisie opinii o Produkcie kupionym przez Klienta jest przesłanie przez Klienta odpowiedzi na otrzymaną od PMI wiadomość e-mail z prośbą o ocenę Produktu w terminie 30 dni od dnia zakupu Produktu.
Użytkownik przesyłając recenzję na temat Produktu, zadając pytanie lub udzielając odpowiedzi albo przekazując jakiekolwiek inne Treści potwierdza, że:
- nabył Produkt, na którego temat przesyła opinię;
- jest wyłącznym autorem i właścicielem praw własności intelektualnej w odniesieniu do Treści i jest to wynik jego własnej i samodzielnej pracy;
- nieodwołalnie upoważnia PMI do wykonywania swoich osobistych praw autorskich do Treści, w tym upoważnia PMI do opublikowania Treści bez wskazania danych Użytkownika;
- udziela PMI niewyłącznej, bezterminowej i nieodpłatnej licencji do korzystania z Treści poprzez jej publiczne udostępnienie w taki sposób, by każda osoba w wybranym przez siebie czasie i miejscu miała do niej dostęp (np. w sieci Internet), poprzez jej utrwalenie na dowolnym nośniku oraz kopiowanie dowolną techniką, a także jej modyfikowanie, na terytorium całego świata;
- nieodwołalnie upoważnia PMI do wyrażania zgody na wykonywanie zależnych praw autorskich względem Treści (np. na jej tłumaczenie na inne języki);
- przesłane Treści nie wprowadzają w błąd;
- ma co najmniej 18 lat i jest osobą palącą lub korzystającą z wyrobów zawierających nikotynę;
- wykorzystanie przekazanych Treści nie narusza niniejszych Ogólnych Warunków i nie spowoduje szkody po stronie żadnej osoby trzeciej.
3.Treści, które przesyła Użytkownik:
- zgodnie z jego wiedzą nie są fałszywe, niedokładne i nie wprowadzają w błąd;
- nie mogą naruszać czyichkolwiek praw autorskich, patentów, znaków handlowych, znaków towarowych, tajemnic handlowych lub innych praw własności lub prawa do wizerunku lub prywatności;
- nie mogą naruszać jakichkolwiek przepisów prawa;
- nie są i nie mogą zostać w uzasadniony sposób uznane za terrorystyczne, oszczercze, zniesławiające, nienawistne lub nawołujące do nienawiści, dyskryminujące pod jakimkolwiek względem, w tym w szczególności rasowym lub religijnym, obraźliwe, stanowiące groźbę lub niezgodne z prawem nękanie jakiejkolwiek osoby;
- nie zostały przygotowane przez Użytkownika odpłatnie;
- nie mogą zawierać informacji odwołujących się do innych stron internetowych, adresów, e-maili, informacji kontaktowych lub numerów telefonów;
- nie zawierają jakichkolwiek wirusów komputerowych, robaków lub innych potencjalnie szkodliwych programów lub plików.
4. PMI nie opublikuje Treści, które spełniają którekolwiek z poniższych kryteriów:
- Treść skupia się na obsłudze Klienta lub doświadczeniach związanych z dostawą/wysyłką;
- Treść dotyczy wkładów tytoniowych do urządzenia IQOS, a nie urządzenia;
- Treść zawiera wzmiankę o jakiejkolwiek nazwie lub produkcie podmiotu konkurencyjnego wobec PMI;
- Treść zawiera wzmiankę o jakichkolwiek korzyściach dla zdrowia lub twierdzenie, że Produkty PMI są wolne od ryzyka, zdrowsze lub bezpieczniejsze niż inne wyroby tytoniowe lub zawierające nikotynę, albo że nie mają działania uzależniającego;
- Treść sugeruje, że Produkt powinien być wykorzystywany jako urządzenie wspierające zaprzestanie palenia lub pomagające w rzuceniu tytoniu lub nikotyny;
- Treść sugeruje, że Produkt może być używane przez osoby niepalące lub osoby w wieku poniżej 18 roku życia;
- Treść wspomina o jakichkolwiek niespodziewanych problemach ze zdrowiem lub bezpieczeństwem, które mogły być spowodowane używaniem jakiegokolwiek wyrobu tytoniowego lub narażeniem na wpływ wyrobu tytoniowego;
- Treść zawiera agresywny, dyskryminujący lub wulgarny język, przekleństwa, groźby, trolling;
- Treść zawiera jakiekolwiek dane osobowe;
- Treść narusza prawa osób trzecich, w szczególności majątkowe prawa autorskie, prawa do wizerunku, dobra osobiste, w tym dobre imię lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
- Treść narusza powszechnie obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego.
5. Użytkownik przesyłając Treść do PMI zgadza się zwolnić PMI z odpowiedzialności i zabezpieczyć PMI i podmioty stowarzyszone PMI przed roszczeniami, żądaniami i szkodami jakiegokolwiek rodzaju
i o jakimkolwiek charakterze, włączając w to uzasadnione koszty prawne, o ile przesłane przez niego Treści okażą się sprzeczne z Ogólnymi Warunkami. Użytkownik będzie odpowiedzialny wobec PMI za szkody doznane przez PMI w wyniku naruszenia przez Użytkownika jakichkolwiek obowiązków, o których mowa w niniejszych Ogólnych Warunkach.6. Przesyłając PMI Treść Użytkownik oświadcza, że może być ona wykorzystywana wedle wyłącznego uznania PMI, co oznacza także, że PMI nie musi jej publikować. PMI zastrzega sobie prawo do zmieniania, streszczania, wstrzymywania publikacji, usuwania lub kasowania wszelkich Treści z Serwisu lub innych stron internetowych, na których zostaną one opublikowane, jeśli uzna, że naruszają one niniejsze Ogólne Warunki. PMI nie zapewnia Użytkownikowi możliwość edycji lub usunięcia jakichkolwiek przekazanych PMI Treści. Żadne przekazywane przez Użytkownika Treści nie podlegają jakiemukolwiek zobowiązaniu do zachowania poufności.
7. W celu opublikowania Treści w Serwisie PMI dokonuje ich moderowania, które jest prowadzone zarówno w sposób zautomatyzowany, jak i przez człowieka. W procesie moderacji Treść dostosowywana jest do Ogólnych Warunków. PMI nie dokonuje zmian merytorycznych w Treści. Moderowanie składa się z dwóch etapów. Wstępna automatyczna weryfikacja filtruje komentarze zawierające wulgaryzmy oraz słowa niedozwolone. Po wstępnej automatycznej weryfikacji treści udostępnione przez użytkowników są weryfikowane ponownie przez pracownika, a następnie są publikowane (jeżeli spełniają wymagania opisane w Ogólnych Warunkach).
8. PMI nie ma obowiązku przesłania Użytkownikowi Treści po dokonanych w nich zmianach lub moderowaniu ani odsyłania Treści lub usuwania wiadomości je zawierających, jeżeli podejmie decyzję
o ich niepublikowaniu.9. Jeżeli Treści przesłane przez Użytkownika wskazują na możliwość popełnienia przestępstwa PMI może zawiadomić o tym organy ścigania.
- nabył Produkt, na którego temat przesyła opinię;
§ 3
Zasady zgłaszania zastrzeżeń do Treści
- PMI wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych oraz umożliwiający Użytkownikowi bezpośrednią komunikację z Usługodawcą. Kontakt jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].
Użytkownik, który jest zdania, że opublikowana w Serwisie Treść jest sprzeczna z Ogólnymi Warunkami, w tym w szczególności nielegalna może zgłosić ten fakt wysyłając wiadomość pocztą elektroniczną na adres [email protected]. W wiadomości tej Użytkownik:
a.uzasadnia, dlaczego uważa Treść za nielegalną;
b. wskazuje, gdzie umieszczona jest kwestionowana przez niego Treść podając dokładny adres URL
c. podaje swoje imię, nazwisko i adres e-mail;
d.składa oświadczenie, że zgłoszone przez niego wobec Treści zarzuty są prawdziwe, a przekazane informacje – prawidłowe.
Użytkownik nie ma obowiązku podawania swojego imienia i nazwiska, jeżeli kwestionowana przez niego Treść lub podawane przez niego informacje mają związek z przestępstwem przeciwko wolności seksualnej.
Po przesłaniu zgłoszenia przez Użytkownika PMI potwierdza niezwłocznie jego otrzymanie.
Po przeanalizowaniu zgłoszenia zastrzeżeń wobec Treści PMI w terminie 7 dni powiadomi zgłaszającego zastrzeżenie Użytkownika o swojej decyzji odnośnie do kwestionowanej Treści,
a w szczególności, czy zostanie ona usunięta z Serwisu, zmieniona lub pozostawiona bez zmian.
§ 4
Zasady składania odwołań
Użytkownik, którego zastrzeżenia wobec Treści nie zostały uwzględnione przez PMI w całości lub w części ma prawo złożyć odwołanie od takiej decyzji, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odwołanie składa się pocztą elektroniczną na ten sam adres e-mail, na który zostały przesłane zastrzeżenia.
PMI rozpatrzy odwołanie Użytkownika w ciągu 14 dni od jego otrzymania i powiadomi Użytkownika o swojej decyzji. W wyniku odwołania kwestionowana Treść może zostać usunięta z Serwisu, zmieniona lub pozostawiona bez zmian.
§ 5
Postanowienia końcowe
W kwestiach dotyczących przetwarzania danych osobowych Użytkowników i możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, odpowiednie zastosowanie mają postanowienia regulaminu sklepu i serwisu internetowego PL.IQOS.COM.
Niniejsze Ogólne Warunki podlegają przepisom polskiego prawa
Treść Ogólnych Warunków jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod adresem https://pl.iqos.com, skąd Klienci mogą w każdym czasie je przeglądać, a także sporządzić ich wydruk lub pobrać Ogólne Warunki (w formacie PDF).
PMI zastrzega sobie prawo zmiany Ogólnych Warunków, w tym w przypadku wystąpienia jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
a. zmiana przepisów prawa wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Ogólnych Warunkach;
b. konieczność dostosowania działalności PMI do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z:
- decyzji właściwego w zakresie działalności PMI organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w Ogólnych Warunkach lub
- orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności PMI wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w Ogólnych Warunkach,
c.zmiana zakresu lub zasad świadczenia przez PMI usług, do których stosują się postanowienia Ogólnych Warunków, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez PMI dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Ogólnymi Warunkami.
W przypadku zmiany treści Ogólnych Warunków na zasadach określonych powyżej, Klient ma prawo do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług, o której mowa w regulaminie sklepu i serwisu internetowego PL.IQOS.COM w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Ogólnych Warunków z odpowiednim wyprzedzeniem.
W przypadku dokonania zmian w Ogólnych Warunkach PMI udostępni tekst jednolity Ogólnych Warunków poprzez publikację na stronie Serwisu oraz za pomocą wiadomości z linkiem do Serwisu
z Ogólnymi Warunkami, przesłanej na podany przez Klienta adres e-mail.
Regulamin w formie PDF do pobranie znajduje się tutaj.
O Firmie
Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. (PMPL-D) ma siedzibę w Krakowie, biuro w Warszawie oraz centra dystrybucji w całym kraju. PMPL-D zajmuje się sprzedażą i dystrybucją wyrobów tytoniowych na polskim rynku.
Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. jest wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000289223, NIP: 675-13-73-354.
PHILIP MORRIS POLSKA DISTRIBUTION SP Z O.O.
Al. Jana Pawła II 196
31-982 Kraków
Polska
Telefon: 22 606 22 22
Chcielibyśmy uzyskać Twoją zgodę na korzystanie z tworzonych przez Ciebie treści. Poniżej przedstawiamy zasady naszego korzystania z takich treści.
LICENCJA NA KORZYSTANIE Z UTWORÓW STWORZONYCH PRZEZ UŻYTKOWNIKA (USER GENERATED CONTENT):
· Niniejsza zgoda na korzystanie ze stworzonych przez użytkownika utworów (zwanymi dalej “UGC” – user generated content) stanowi umowę pomiędzy użytkownikiem (zwanym dalej “Użytkownikiem”) a spółką Philip Morris International Management SA (zwaną dalej “PMI”).
· Oświadczenia Użytkownika:
a. Użytkownik korzysta z urządzenia IQOS i ma co najmniej 18 lat (jeśli nie pojawia się w UGC) lub co najmniej 25 lat (jeśli w sposób zauważalny pojawia się w UGC);
b. UGC zostały stworzone przez Użytkownika i nie stanowią naruszenia praw własności intelektualnej, dóbr osobistych i/lub innych praw osób trzecich;
c. Niniejsza zgoda wyrażona przez Użytkownika na korzystanie z UGC na podstawie niniejszej umowy (zwana dalej “Licencją”) nie narusza ani nie jest sprzeczna z istniejącymi zobowiązaniami umownymi Użytkownika ani z obowiązującym prawem;
d. wszystkie osoby pojawiające się w UGC, nie wyłączając Użytkownika, mają co najmniej 25 lat, a Użytkownik posiada zgody tych osób na: i) fotografowanie, nagrywanie i/lub filmowanie ich, ii) wykorzystywanie ich zdjęć, nagrań dźwiękowych i/lub video w UGC oraz iii) jeśli dotyczy, udostępnianie ich nazwisk PMI i podmiotom stowarzyszonym do celów wskazanych poniżej nie nakładających na PMI i podmioty stowarzyszone obowiązku wypłaty wynagrodzenia, iv) rozpowszechnianie ich wizerunku w ramach UGC przez Użytkownika oraz osoby trzecie, w tym PMI, a także v) na życzenie PMI, przekazanie PMI kopii pisemnych zgód tych osób;
· Zachowując prawa do UGC, Użytkownik niniejszym udziela na rzecz PMI i podmiotów stowarzyszonych z PMI bez wynagrodzenia, licencję na wykorzystywanie (w tym utrwalanie, zwielokrotnianie dowolnymi środkami, wyświetlanie w sieci Internet lub w sieciach wewnętrznych PMI) i kopiowanie UGC dla zgodnych z prawem celów, w tym dla celów handlowych, dla celów marketingowych, promocyjnych i/lub reklamowych dotyczących marek nowatorskich wyrobów tytoniowych lub rekwizytów tytoniowych należących do PMI, i tym samym związanych z nimi produktów, usług oraz materiałów promocyjnych, począwszy od dnia udzielenia niniejszej Licencji PMI i podmiotom stowarzyszonym.
· Użytkownik przyznaje PMI i podmiotom stowarzyszonym PMI prawo do powielania, modyfikowania, prezentowania i opracowywania materiałów zależnych, publicznego odtwarzania, prezentowania, dystrybucji, nadawania i wszelkiego wykorzystywania UGC, w całości lub częściowo, w dowolny sposób w jaki PMI (lub którykolwiek z podmiotów stowarzyszonych) chce je wykorzystać, w celach wymienionych powyżej, w celu publikacji w środkach masowego przekazu i w dowolnej lokalizacji;
· Użytkownik udziela PMI i podmiotom stowarzyszonym prawa do używania nazwiska, wizerunku, pseudonimu, praw do wizerunku, głosu, występu na żywo lub występu zarejestrowanego, autografu, fotografii i danych biograficznych Użytkownika oraz wszelkich osób pojawiających się w UGC zgodnie z polityką prywatności w odniesieniu do osób trzecich sformułowaną pod adresem https://www.pmi.com/resources/docs/default-source/legal/pmi---third-party-privacy-notice.pdf?sfvrsn=0, a także oświadcza, że wszelkie inne osoby pojawiające się w UGC zostały poinformowane przez Użytkownika o tych warunkach;
· W przypadku, gdy UGC narusza jakiekolwiek prawa osoby trzeciej lub zniesławia lub narusza prywatność lub wizerunek jakiejkolwiek osoby, Użytkownik zobowiązuje się zapewnić odszkodowanie, podjąć obronę oraz chronić PMI i podmioty stowarzyszone PMI przed odpowiedzialnością związaną z wszelkimi roszczeniami, powództwami, odszkodowaniami, należnościami, stratami, kosztami i wydatkami powstałymi na skutek lub dotyczących takiego naruszenia;
· Użytkownik oświadcza, że udziela Licencji dobrowolnie i ma prawo udzielić jej PMI;
· Licencja jest udzielona na rzecz PMI oraz podmiotów stowarzyszonych PMI na okres 5 lat od daty jej udzielenia.
· Możesz wypowiedzieć licencję pisząc na adres [email protected]. Weź proszę pod uwagę, że wycofanie Twojego UGC z naszych kanałów może zająć nieco czasu, ale będzie dokonane przez PMI jak najszybciej.
· Użytkownik może zgłaszać na adres [email protected] wszelkie zapytania i prośby o wyjaśnienie dotyczące Licencji, jeśli podejrzewa, że jego treści chronione prawami autorskimi lub prawami własności intelektualnej zostały użyte bez autoryzacji lub jego prawo do prywatności lub dobra osobiste zostały naruszone;
· Udzielenie niniejszej Licencji przez Użytkownika następuje poprzez opublikowanie przez Użytkownika wpisu #okiqosterms w odpowiedzi na nasze zapytanie wysłane z konta @iqos na Instagramie lub konta @iqos na Twitterze lub poprzez zgłoszenie, opublikowanie, przesłanie UGC na jeden z naszych serwisów bądź na jedno z naszych kont;
· Licencja podlega przepisom prawa Szwajcarii oraz jurysdykcji sądów w Lozannie w Szwajcarii.
Klauzula informacyjna
- Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu RODO jest Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z/s w Krakowie (31-982), al. Jana Pawła II 196 (PMPL-D).
- Twoje dane przetwarzamy w celach: weryfikacji wieku i statusu użytkownika produktów PMPL-D; realizacji zamówień; przetwarzania płatności; świadczenia usług gwarancyjnych; świadczenia usług sprzedażowych; sprzedaży produktów PMPL-D (w zakresie dopuszczalnym prawem); realizacji kampanii marketingowych, analityki biznesowej, badań rynku, audytów systemowych i zapobiegania oszustwom, ulepszania produktów oraz diagnostyki i aktualizacji urządzenia.
- Przysługuje Ci prawo dostępu do danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu. W celu realizacji tych praw prosimy o kontakt: e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora).
- Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes PMPL-D związany:
- ze świadczeniem na rzecz naszych klientów usług związanych ze sprzedażą i zapewnianiem wsparcia w zakresie produktów (np. korespondencja z Tobą, ogólna administracja
i rozwiązywanie problemów), - z zapewnieniem punktów kontaktu z PMPL-D i urządzeń elektronicznych wprowadzanych do obrotu przez PMPL-D oraz zapewnieniem wsparcia (np. umożliwianie korzystania i doskonalenie komfortu korzystania z punktów kontaktu z PMPL-D oraz z urządzeń elektronicznych PMPL-D),
- z analizowaniem i doskonaleniem naszych wyników biznesowych (np. celów analityki biznesowej, celów statystycznych albo naukowych), naszych produktów, punktów kontaktu z PMPL-D, punktów sprzedaży i wydarzeń oraz angażowaniem innych w promocję produktów PMPL-D, jeśli Twoje interesy, prawa i swobody w zakresie ochrony informacji na Twój temat nie są wobec nich nadrzędne,
- z marketingiem naszych produktów (gdy jest to prawnie dozwolone), w tym prowadzenie programów lojalnościowych i programów poleceń, doskonalenie produktów, badanie rynku (oraz cele związane z wykazaniem uczciwych praktyk w zakresie badania rynku), opracowywanie strategii marketingowych, realizacja kampanii marketingowych i dostosowywanie obsługi, na przykład w punktach, w których sprzedawane są produkty PMI i podczas wydarzeń, oraz wysyłanie wiadomości i wyświetlanie treści marketingowych.
- ze świadczeniem na rzecz naszych klientów usług związanych ze sprzedażą i zapewnianiem wsparcia w zakresie produktów (np. korespondencja z Tobą, ogólna administracja
- art. 6 ust. 1 lit b) RODO – niezbędność wykonania umowy z Tobą, w przypadku zarządzania Twoim kontem w celu zapewniania wsparcia w ramach zakupów albo zapewniania obsługi posprzedażowej; wykorzystujemy te informacje w celu wywiązania się z naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie, jako kupującego albo wypożyczającego produkty wprowadzane
do obrotu przez PMPL-D (np. realizacja Twoich zamówień, obsługa Twoich płatności, zapewnienie obsługi gwarancyjnej i świadczenie usług wsparcia), a także w zakresie wspierania Twojego bezpieczeństwa oraz bezpieczeństwa PMPL-D, a także i przeciwdziałania nadużyciom.
- art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ze względu na konieczność przestrzegania obowiązku sprzedaży produktów wyłącznie osobom dorosłym (weryfikacja wieku i statusu użytkownika naszych produktów).
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes PMPL-D związany:
- Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim, tj.:
- podmiotom stowarzyszonym PMI, czyli członkom grupy Philip Morris International;
- stronom trzecim, które dostarczają Tobie lub podmiotom stowarzyszonym PMI przedmioty i usługi;
- rozważnie dobranym partnerom biznesowym w obszarach związanych z naszymi produktami, w sposób pozwalający im na skontaktowanie się z Tobą w sprawie ofert, które według ich uznania mogą Ciebie potencjalnie zainteresować, zgodnie z Twoimi preferencjami;
- stronom trzecim, gdy jest to dopuszczalne lub wymagane przez prawo.
- podmiotom stowarzyszonym PMI, czyli członkom grupy Philip Morris International;
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Konsekwencjami niepodania danych osobowych, podania niepełnych lub chociażby częściowo nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowych jest brak możliwości rejestracji w bazie danych konsumentów PMPL-D.
- Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
- Twoje dane będą przekazywane do państw trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).
- Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać w celu profilowania, tj.:
- dane osobowe w postaci:
- danych związanych z korzystaniem z urządzeń PMPL-D, okresu korzystania
z tych urządzeń; - używanych wariantów wkładów tytoniowych;
- danych behawioralnych, tj. związanych z korzystaniem z serwisów internetowych należących do PMPL-D, interakcji z komunikacją marketingową PMPL-D, realizacji ofert promocyjnych na produkty PMPL-D;
w połączeniu z danymi pozwalającymi na Twoją identyfikację (tj. np. numer identyfikacyjny konsumenta określony w systemie PMPL-D), możemy przetwarzać w celach przesyłania do Ciebie informacji odnoszących się do zarządzania przez Ciebie urządzeniami PMPL-D i/lub przesyłania do Ciebie adekwatnych informacji handlowych.
Profil, o którym mowa powyżej, będzie tworzony w sposób zautomatyzowany poprzez zestawienie danych wskazanych w pkt 9a.
- danych związanych z korzystaniem z urządzeń PMPL-D, okresu korzystania
dane osobowe w postaci: danych wymienionych w punkcie 9a, danych teleadresowych (np. adres, numer telefonu przypisany do Twojego profilu oraz wykorzystywany do wysyłki SMS); danych z urządzenia mobilnego albo stacjonarnego i oprogramowania (np. Twojego adresu IP albo unikalnego identyfikatora urządzenia (m.in. identyfikatora reklamowego urządzenia mobilnego (MAID) albo identyfikatora Android (SSAID)) danych dotyczących lokalizacji (ogólnej lokalizacji (uzyskanej na podstawie Twojego adresu IP,
w którym to przypadku posiadane przez nas informacje będą mieć charakter ogólny, np. miasto, w którym się znajdujesz) albo dokładnej lokalizacji, (jeżeli zdecydujesz się je nam udostępniać w określonych celach, np. na potrzeby wyszukiwarki sklepów)), marki i modelu urządzenia, (z których niektóre mogą zostać wykorzystane w ramach „znakowania cyfrowego” (digital fingerprinting)) i szczegółowych informacji związanych z plikami cookie (albo podobnymi technologiami), które mogliśmy zapisać na Twoim urządzeniu), możemy przetwarzać w celu zapobiegania: nadużyciom, oszustwom, działaniom naruszającym dobre obyczaje, obowiązujące Cię regulaminy, obowiązujące przepisy prawa, które negatywnie wpływają na bezpieczeństwo (na przykład w kontekście naszych promocji, konkursów i ankiet, w celu zapewnienia, że ta sama osoba nie bierze w nich udziału więcej niż raz, albo w kontekście sprzedaży internetowej w celu ochrony danych posiadacza karty).
Profil, o którym mowa powyżej, będzie tworzony w sposób zautomatyzowany poprzez zestawienie danych wskazanych w pkt 9b.
- dane osobowe w postaci:
- Dane osobowe przetwarzane będą przez okres:
- sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa) (w przypadku korzystania z cyfrowych punktów kontaktu i możliwości skontaktowania się z Tobą)
Większość informacji zawartych na profilu marketingowym jest przechowywanych przez okres trwania naszej relacji marketingowej; przykładowo, w przypadku dalszego korzystania z cyfrowego punktu kontaktu (strony www) lub odpowiadania na nasze wiadomości. Jednakże niektóre elementy Twojego profilu marketingowego, takie jak historia naszych interakcji, ulegną dezaktualizacji po pewnym czasie, w związku, z czym zostaną automatycznie usunięte po określonym czasie (zazwyczaj są to 3 lata) w zależności od celu ich zgromadzenia.
- sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa), (jeżeli nie pozostajesz z nami w kontakcie)
Scenariusz ten jest podobny do powyższego, ale w przypadku braku kontaktu przez długi okres czasu (typowo 2 lata), zaprzestaniemy wysyłania Tobie informacji marketingowych i usuniemy Twoją historię odpowiedzi na te informacje. Nastąpi to na przykład wtedy, gdy nie odpowiesz na zaproszenie na wydarzenie, nie zalogujesz się w cyfrowym punkcie kontaktu, ani nie skontaktujesz się z obsługą klienta w tym okresie. W takich okolicznościach zakładamy, że wolisz nie otrzymywać od nas wiadomości.
- sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa), (jeżeli nie możemy się z Tobą skontaktować)
W przypadku, gdy zgodziłeś się na otrzymywanie informacji marketingowych, ale Twoje dane kontaktowe są nieprawidłowe, zachowamy Twoje dane przez okres zazwyczaj 1 roku, umożliwiając Tobie powrót i poprawienie tych danych.
- sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa) (niepełna rejestracja)
W przypadku, gdy rozpoczniesz proces rejestracji w bazie danych, lecz nie ukończysz go (przykładowo: w przypadku niezakończenia procesu weryfikacji wieku lub niezaakceptowania warunków użytkowania punktu kontaktu), przechowamy Twoje dane przez okres maksymalnie 30 dni w celu umożliwienia ukończenia procesu w razie powrotu, w zależności od rodzaju brakujących informacji.
- badania rynku
W przypadku, gdy nie jesteś zarejestrowany w naszej bazie danych w innych celach (np. komunikacja marketingowa, gwarancja, obsługa klienta), i wykorzystamy publicznie dostępne informacje o Tobie w celu lepszego zrozumienia rynku lub Twoich preferencji, przechowamy informacje o Tobie przez krótki okres czasu w celu wykonania danego elementu badań rynkowych.
Jeżeli zgromadzimy informacje na Twój temat w ramach innych badań rynkowych, będziemy przechowywać takie informacje:- w celach związanych z daną częścią badań rynkowych przez uzasadniony wymagany okres (zazwyczaj nie dłużej niż przez jeden rok); oraz
- w celu wykazania stosowania uczciwych praktyk tak długo jak będziemy musieli być w stanie wykazać, czy cel ten został osiągnięty, co będziemy regularnie weryfikować, aby ustalić, czy przechowywanie nadal jest wymagane.
- zakupy, transakcje lojalnościowe i gwarancja
W przypadku nabycia towarów lub dokonania transakcji lojalnościowej, będziemy przechowywać informacje na ten temat przez okres wymagany do wykonania sprzedaży, oraz do zapewnienia zgodności z jakimikolwiek zobowiązaniami prawnymi (na przykład do celów podatkowych oraz ewidencji księgowej oraz celów związanych z zapobieganiem oszustwom). W zakresie gwarancji, przechowujemy jej szczegóły przez okres gwarancji.
- obsługa klienta
W przypadku kontaktu z pracownikami obsługi klienta dokonamy rejestracji sprawy (w tym szczegółów dotyczących Twojego zapytania i naszej odpowiedzi) oraz będziemy je przechowywać tak długo, jak będzie to istotne dla naszej relacji, na przykład w przypadku konieczności wymiany urządzenia z tytułu gwarancji lub jeśli Twoje ostatnie zapytania są dla nas istotne. Tymczasowa ewidencja (np. automatyczne rejestrowanie połączenia telefonicznego, w którym pytasz nas o drogę do punktu sprzedaży) będzie przechowywana wyłącznie tymczasowo, do czasu sporządzenia bardziej stałej ewidencji.
- audyty systemowe i zapobieganie oszustwom
Systemowe dzienniki kontroli („system audit logs”) są przechowywane zazwyczaj przez okres maksymalnie sześciu miesięcy na potrzeby odtwarzania systemu oraz przez maksymalnie 10 lat na potrzeby zapobiegania oszustwom.
- analityka biznesowa
Większość danych dotyczących analityki biznesowej jest przechowywana przez okres trwania naszej relacji marketingowej, jak opisano powyżej w punkcie 10 a) powyżej. Jednakże niektóre elementy, takie jak niektóre informacje o urządzeniu, (jeżeli zdecydujesz się nam je udostępnić), ulegną dezaktualizacji po pewnym czasie, w związku, z czym zostaną automatycznie usunięte po określonym czasie w zależności od celu ich zgromadzenia.
- dane dotyczące urządzenia
Przechowujemy dane pobrane z urządzenia, (jeżeli zdecydujesz się nam je udostępnić) przez różne okresy, w zależności od celu ich wykorzystywania:- ulepszanie produktów: 5 lat (lub krócej w przypadku usunięcia profilu marketingowego);
- analityka biznesowa: 5 lat (lub krócej w przypadku usunięcia profilu marketingowego);
- diagnostyka i aktualizacja urządzenia: usuwane niezwłocznie po wyświadczeniu usługi;
- wykazanie uczciwego traktowania konsumenta: 10 lat.
- weryfikacja wieku
Szczegółowe informacje przekazywane nam w celu weryfikacji wieku są usuwane po zakończeniu procesu weryfikacji. Przeprowadzamy kilka takich procesów, więc zachowywany jest okres przechowywania właściwy dla danego procesu, trwający od kilku minut do sześciu miesięcy. Niektóre szczegółowe informacje przechowujemy osobno w celach związanych z zapobieganiem oszustwom – patrz powyżej..
- roszczenia
Przez okres przedawnienia roszczeń w związku z ustaleniem, obroną i dochodzeniem roszczeń, archiwizacją danych i dokumentów lub udzielaniem odpowiedzi na pisma, wnioski i żądania.
- sprzedaż bezpośrednia (w tym komunikacja marketingowa) (w przypadku korzystania z cyfrowych punktów kontaktu i możliwości skontaktowania się z Tobą)
- Przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; www.uodo.gov.pl).
- Klauzula informacyjna z dnia 13.12.2023 r.
Klauzula informacyjna dla konsumentów zainteresowanych: rejestracją, poznaniem, wypożyczeniem lub zakupem urządzenia
Klauzula informacyjna
Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu RODO jest Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o. z/s w Krakowie (31-982), al. Jana Pawła II 196 (PMPL-D).
Twoje dane przetwarzamy w celach: weryfikacji wieku i statusu użytkownika produktów PMPL-D; realizacji zamówień; przetwarzania płatności; świadczenia usług sprzedażowych; sprzedaży produktów PMPL-D (w zakresie dopuszczalnym prawem); realizacji kampanii marketingowych; analityki biznesowej; badań rynku; audytów systemowych i zapobiegania oszustwom; ulepszania produktów oraz diagnostyki i aktualizacji urządzenia.
Przysługuje Ci prawo dostępu do danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu.
W celu realizacji tych praw prosimy o kontakt: e-mail: [email protected] lub infolinia:
801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora).
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
a) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadniony interes PMPL-D związany:
- ze świadczeniem na rzecz naszych Klientów usług związanych ze sprzedażą i zapewnianiem wsparcia w zakresie produktów (np. korespondencja z Tobą, ogólna administracja
i rozwiązywanie problemów);
- z zapewnieniem punktów kontaktu z PMPL-D i urządzeń elektronicznych PMPL-D oraz zapewnieniem wsparcia (np. umożliwianie korzystania i doskonalenie komfortu korzystania
z punktów kontaktu z PMPL-D oraz z urządzeń elektronicznych PMPL-D);
- z analizowaniem i doskonaleniem naszych wyników biznesowych (np. celów analityki biznesowej, celów statystycznych albo naukowych), naszych produktów, punktów kontaktu
z PMPL-D, punktów sprzedaży i wydarzeń oraz angażowaniem innych w promocję produktów PMPL-D, jeśli nie są wobec nich nadrzędne Twoje interesy, prawa i swobody w zakresie ochrony informacji na Twój temat;
- z marketingiem naszych produktów (gdy jest to prawnie dozwolone).
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim, tj.:
a) podmiotom stowarzyszonym PMI, czyli członkom grupy Philip Morris International;
b) stronom trzecim, które dostarczają Tobie lub podmiotom stowarzyszonym PMI przedmioty
i usługi;
c) rozważnie dobranym partnerom biznesowym oraz reklamodawcom podmiotów stowarzyszonych PMI (w obszarach związanych z naszymi produktami, lub zgodnych z ich stylem i wizerunkiem), w sposób pozwalający im na skontaktowanie się z Tobą w sprawie ofert, które według ich uznania mogą Ciebie potencjalnie zainteresować, zgodnie z Twoimi preferencjami;
d) stronom trzecim, gdy jest to dopuszczalne lub wymagane przez prawo.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Konsekwencjami niepodania danych osobowych, podania niepełnych lub chociażby częściowo nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowych jest brak możliwości rejestracji w bazie danych konsumentów PMPL-D.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność
z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Twoje dane są przekazywane do państw trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Lichtenstein i Islandię).
Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą poddawane profilowaniu.
Dane osobowe przetwarzane będą przez okres 1 roku licząc od dnia przekazania ich do PMPL-D.
Przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; www.uodo.gov.pl).
Klauzula informacyjna z dnia 13.12.2023 r.