Jeśli z jakiegokolwiek powodu towar zakupiony przez Ciebie w naszym sklepie internetowym, nie będzie odpowiadał Twoim oczekiwaniom, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia, na które masz aż 60 dni. Szczegóły znajdziesz na formularzu dołączonym do Twojego zamówienia. Możesz również pobrać formularz tutaj. Umieść formularz zwrotu w paczce ze zwracanym zamówieniem.

Zwrot zamówienia ze sklepu internetowego jest bezpłatny i możesz go dokonać na jeden z poniższych sposobów:

1)  Kurier DHL 

W celu umówienia odbioru paczki przez kuriera wejdź na stronę dhl24.com.pl. Następnie uzupełnij swoje dane. Na paczkę naklej etykietę zwrotną (jeśli korzystasz z tego samego opakowania, w którym dostarczono przesyłkę, naklej swoją etykietę zwrotną na starą etykietę).

Jeśli nie masz etykiety zwrotnej, skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost.

2) Zwrot w punkcie DHL (np. sklepy Żabka)

Jeśli nie chcesz czekać na kuriera, możesz zanieść paczkę do wybranego punktu DHL - listę punktów DHL znajdziesz tutaj. Aby zgłosić zwrot wejdź na stronę dhl24.com.pl/zwroty/. Następnie uzupełnij swoje dane. Na paczkę naklej etykietę zwrotną. Jeśli nie masz etykiety zwrotnej, skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost.

3) Paczkomat InPost

W celu skorzystania z tej opcji wejdź na stronę szybkiezwroty.pl/ Wybierz z listy sklepów IQOS.com i postępuj dalej zgodnie z krokami opisanymi przez InPost.

Na paczkę nie naklejaj etykiety zwrotnej - służy ona wyłącznie do zwrotów realizowanych za pośrednictwem firmy DHL.

Możesz zrezygnować z zakupionych przez siebie produktów i odesłać je do nas w ciągu 60 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podawania powodów.

Spakuj produkt tak, aby zabezpieczyć go przed ewentualnymi uszkodzeniami. Towar należy zwrócić kompletny, zawierający wszystkie elementy w fabrycznym opakowaniu. Do zwracanego produktu dołącz formularz zwrotu, który był dodany do Twojego zamówienia (możesz go również pobrać tutaj).

Nie, zamówienie złożone w sklepie internetowym możesz zwrócić wyłącznie w sklepie internetowym na zasadach opisanych w formularzu zwrotu dołączonym do Twojej przesyłki. Zamówienie możesz zwrócić bezpłatnie kurierem DHL lub w paczkomacie InPost.

Nie masz pod ręką formularza zwrotu? Nie przejmuj się, wszystkie szczegóły szczegóły znajdziesz w odpowiedzi na pytanie „Jak mogę zwrócić zamówienie złożone na stronie internetowej”? 
 

Dla urządzeń zakupionych na stronie internetowej i przez Infolinię środki zwracamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy, taką samą metodą płatności, jaką wybrałeś(-aś) podczas zakupu - w przypadku, gdy uregulowałeś(-aś) już płatność w usłudze PayPo lub Blik, tak jak w przypadku płatności przez Przelewy24, środki będą zwracane na konto, z którego dokonałeś(-aś) wpłaty. Jeśli zapłaciłeś(-aś) za zamówienie przy odbiorze, środki zwracamy na numer konta wskazany przez Ciebie w formularzu zwrotu. Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie.

W przypadku zwrotu urządzenia zakupionego w jednym ze sklepów stacjonarnych IQOS środki zwracamy w gotówce lub na kartę, którą opłaciłeś(-aś) zamówienie. Zwrotu urządzenia należy dokonać w tym samym sklepie IQOS, w którym produkt został zakupiony.