Polski

Rozwiązywanie problemów
z IQOS-em 3

Pozwól nam pomóc Ci rozwiązać problem z Twoim urządzeniem IQOS.

Diagnozuj urządzenie
IQOS 3 battery charging
Jeżeli masz problem ze swoim IQOS-em 3, w pierwszej kolejności sprawdź, czy jest on naładowany

Jak sprawdzić, czy Twój IQOS 3 jest naładowany:

  1. Sprawdź czy Przenośna ładowarka IQOS 3 jest włączona naciskając przycisk ładowarki przez 1 sekundę. Powinno to skutkować zaświeceniem się diod. Jeżeli diody się nie zaświecą, naciśnij i przytrzymaj przycisk przez 4 sekundy. 
  2. Jeżeli diody nadal nie będą się świecić, naładuj Przenośną ładowarkę IQOS 3 za pomocą oryginalnego Zasilacza sieciowego i Kabla IQOS*.
  3. W celu sprawdzenia, czy Twój Podgrzewacz IQOS 3 jest naładowany, po prostu naciśnij przycisk na Przenośnej ładowarce IQOS 3 (gdy znajduje się w niej Podgrzewacz IQOS 3). Jeżeli okrągła dioda na górze przenośnej ładowarki zacznie się świecić, to podgrzewacz jest gotowy do użycia. Jeżeli dioda pulsuje, podgrzewacz aktualnie się ładuje. Możesz również po prostu wyjąć podgrzewacz z przenośnej ładowarki i sprawdzić, czy jego dioda się świeci. Jeżeli tak, wówczas Twój Podgrzewacz IQOS 3 jest naładowany i gotowy do użycia.

* Pamiętaj, że porty USB w laptopach mogą mieć niewystarczającą moc do naładowania przenośnej ładowarki. Zalecamy korzystanie z gniazdka elektrycznego. 

IQOS 3 battery charging
How to reset your IQOS 3
Resetowanie IQOS-a 3

Jeżeli Twój IQOS 3 jest naładowany, ale nadal nie działa, należy go zresetować. Naciśnij i przytrzymaj przycisk ładowarki przenośnej IQOS przez 10 sekund, a następnie zwolnij przycisk. Dioda stanu baterii zaświeci się, mignie dwukrotnie, a następnie stopniowo wygaśnie, aby potwierdzić reset.

How to reset your IQOS 3
How to clean your IQOS 3
Wyczyszczenie Twojego IQOS-a 3 może rozwiązać wiele problemów, z którymi się spotykasz

Czy wyciąganie wkładów tytoniowych podczas używania Twojego IQOS-a 3 wydaje się być trudne? Czy ilość aerozolu w czasie używania Twojego IQOS-a nie jest wystarczająca? Problemy te można prawdopodobnie rozwiązać używając Czyścika IQOS i Patyczków czyszczących IQOS.

Regularne czyszczenie Twojego IQOS-a 3 za pomocą właściwych narzędzi nie tylko zapewni optymalny smak prawdziwego tytoniu, ale może również rozwiązać niektóre z problemów związanych z używaniem IQOS-a.

How to clean your IQOS 3
How to clean your IQOS 3 connector
Twój Podgrzewacz IQOS 3 nie ładuje się

Jeżeli Twój Podgrzewacz IQOS 3 nie ładuje się prawidłowo, bardzo prawdopodobne, że jego styki ładowania baterii wymagają wyczyszczenia. Wyczyść zarówno styki Twojego Podgrzewacza IQOS 3 jak i Przenośnej ładowarki IQOS 3 za pomocą Patyczków czyszczących IQOS.

How to clean your IQOS 3 connector
IQOS 3 temperature monitoring
Co robić, gdy pojawia się problem z temperaturą?

Czy widzisz małą, czerwoną diodę na Twojej Przenośnej ładowarce IQOS 3? Czy dioda wskazująca stan naładowania baterii pulsuje dwa razy białym światłem, gdy ją przytrzymasz? 
Może się tak zdarzyć, jeżeli Twój IQOS jest za zimny lub za gorący. IQOS 3 działa w temperaturze od 0° do 50° C. W przypadku niskiej temperatury otoczenia spróbuj ogrzać podgrzewacz w ręce przynajmniej przez 1 minutę. Jeżeli jest zbyt gorąco, przejdź w chłodniejsze miejsce. Po powrocie do właściwej temperatury, Twoje urządzenie IQOS 3 powinno ponownie działać prawidłowo.

IQOS 3 temperature monitoring
IQOS 3 broken blade - detail
Złamane ostrze grzewcze lub inne uszkodzenie mechaniczne?

Sprawdź, czy Twój IQOS 3 ma złamane ostrze grzewcze lub inne mechaniczne uszkodzenie. Jeżeli tak, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta, abyśmy mogli Ci pomóc.  

Nieuważne czyszczenie Podgrzewacza IQOS 3 może spowodować uszkodzenie ostrza znajdującego się w jego wnętrzu. Zachowaj ostrożności i nie naciskaj mocno na ostrze, gdy czyścisz Podgrzewacz IQOS 3. Pamiętaj również, aby nigdy nie obracać wkładem tytoniowym, gdy znajduje się on w podgrzewaczu. Taki ruch może uszkodzić ostrze grzewcze i pogorszyć Twoje doznania podczas używania IQOS-a.

IQOS 3 broken blade - detail

To jeszcze nie wszystko. Więcej przydatnych informacji znajdziesz w naszej Instrukcji użytkownika IQOS-a 3.

Pobierz Instrukcję użytkownika IQOS-a 3.

Pobierz instrukcję
O czymś zapomnieliśmy?

Możesz się z nami skontaktować na kilka sposobów.

Ikona - Facebooka
Facebook

Odwiedź nasz profil IQOS Polska lub skontaktuj się z nami poprzez Messengera.

Nasza strona na Facebooku
Ikona - Twittera
Twitter

Bądź z nami w kontakcie na Twitterze.

Skontaktuj się z nami na Twitterze
icon mail
E-mail

Wyślij nam swoje pytanie, odpowiemy w ciągu 24h.

Wyślij nam pytanie
icon phone
Infolinia

Uzyskaj pomoc rozmawiając z jednym z naszych ekspertów. Zadzwoń pod numer: 801 801 501 lub 22 455 14 04.