Polski

Rozwiązywanie problemów
z IQOS-em 3 DUO

Pozwól nam pomóc Ci rozwiązać problem z Twoim urządzeniem IQOS.

Diagnozuj urządzenie
lights_IQOS_Q42022 Mobile
Diody na przenośnej ładowarce są wyłączone?

Twoje urządzenie może być wyłączone lub rozładowane. 

  1. Umieść podgrzewacz IQOS 3 DUO w przenośnej ładowarce.
  2. Naciśnij przycisk na przenośnej ładowarce i przytrzymaj przez 10 sekund, by zresetować urządzenie. Twój IQOS 3 DUO włączy się ponownie. Obejrzyj wideo i zobacz jakie to proste!
  3. Podłącz przenośną ładowarkę do gniazdka, za pomocą oryginalnego Kabla i Zasilacza sieciowego IQOS. Pamiętaj, używaj wyłącznie oryginalnego Kabla i Zasilacza sieciowego oraz utrzymuj w czystości punkt styku przenośnej ładowarki z podgrzewaczem
  4. Podczas ładowania przenośnej ładowarki, diody będą pulsować. Całkowicie rozładowana przenośna ładowarka może potrzebować nawet 20 minut, aby rozpocząć ładowanie. 
  5. Potrzebujesz dodatkowego wsparcia? Skorzystaj z samodzielnej diagnostyki urządzenia.
     
Diagnostyka urządzenia
lights_IQOS_Q42022 Desktop
IQOS 3 battery charging
Co sygnalizują diody na Twoim urządzeniu?

Diody mogą ostrzegać o zaistniałym błędzie.

  1. Diody migające na czerwono
    • Ostrze grzewcze w Twoim podgrzewaczu może być złamane. Sprawdź i jeśli faktycznie uległo uszkodzeniu, przejdź do samodzielnej diagnostyki urządzenia.
    • Podgrzewacz może nie być w pełni naładowany. Pamiętaj, używaj tylko oryginalnego Zasilacza sieciowego i Kabla oraz czyść punkt styku przenośnej ładowarki z podgrzewaczem. Nie masz pewności czy prawidłowo ładujesz swoje urządzenie? Obejrzyj wideo jak ładować IQOS-a 3 DUO.
    • Możliwe, że Twój IQOS 3 DUO potrzebuje resetu. Upewnij się, że podgrzewacz znajduje się w przenośnej ładowarce, następnie przytrzymaj przycisk na przenośnej ładowarce przez 10 sekund. Zobacz jak zresetować urządzenie.

       

  2. Diody migające na biało
    • Twój IQOS 3 DUO może znajdować się poza zakresem odpowiednich temperatur (0°C do 50°C). Możliwe, że wystarczy schłodzić lub ogrzać Twoje urządzenie w dłoniach. 
       
Diagnostyka urządzenia
IQOS 3 battery charging
Troubleshooting_Charging_mobile
Twój IQOS 3 DUO ładuje się za wolno?

Możliwe, że Twoje urządzenie nie jest wystarczająco naładowane.

  1. Upewnij się, że używasz oryginalnego Kabla i Zasilacza sieciowego IQOS. Dzięki temu będziesz miał pewność, że Twoja przenośna ładowarka jest ładowana w optymalnym czasie.
  2. Pamiętaj aby regularnie czyścić punkt styku przenośnej ładowarki z podgrzewaczem. 
     
Troubleshooting_Charging_,desktop1
IQOS_374x187_2
Twój IQOS 3 DUO wytwarza mało aerozolu?

Możliwe, że Twoje urządzenie wymaga czyszczenia.

  1. Upewnij się, że czyścisz swojego IQOS-a 3 DUO, po ostygnięciu podgrzewacza (min. 30 sekund po ostatnim użyciu).
  2. Używaj wyłącznie oryginalnego Czyścika IQOS oraz Patyczków czyszczących.
  3. Ostrze grzewcze czyść delikatnie.
  4. Aby zachować niezmienny smak tytoniu, czyść swoje urządzenie po każdej zużytej paczce wkładów tytoniowych. Zobacz jak czyścić swoje urządzenie.
  5. Jeśli, mimo czyszczenia, IQOS nie dostarcza optymalnej ilości aerozolu, zapraszamy do naszych sklepów, gdzie nasi Eksperci profesjonalnie wyczyszczą Twoje urządzenie. 
  6. Oprócz regularnego czyszczenia, zadbaj o swoje urządzenie oddając je na Przegląd, gdzie nasi eksperci za pomocą profesjonalnych narzędzi zadbają o kondycję Twojego urządzenia. Usługa dostępna w naszych sklepach. Więcej o Przeglądzie.
     
Znajdź sklep IQOS
IQOS_664x907_2
IQOS_374x187_3
Zawsze możesz liczyć na nasze wsparcie.

Nie znalazłeś czego szukasz? Możliwe, że Twoje urządzenie wymaga aktualizacji.

  1. Regularna aktualizacja oprogramowania Twojego IQOS-a 3 DUO pomoże utrzymać jego wydajność. Może również rozwiązać problem z Twoim urządzeniem. Obejrzyj wideo i dowiedz się, jak zaktualizować IQOS-a 3 DUO.
  2. Możesz rozwiązać problem z urządzeniem w kilku prostych krokach bez kontaktu z Infolinią za pomocą narzędzia do samodzielnej diagnostyki. Ty wskażesz co dzieje się z Twoim urządzeniem, a my podpowiemy, co w danej sytuacji zrobić. Jeżeli mimo zaproponowanych działań, Twoje urządzenie dalej nie będzie działać prawidłowo, zapewnimy Ci dalsze wsparcie.
IQOS_664x907_3

To jeszcze nie wszystko. Więcej przydatnych informacji znajdziesz w naszej Instrukcji użytkownika IQOS-a 3 DUO.

Pobierz Instrukcję użytkownika IQOS-a 3 DUO.

Pobierz instrukcję
O czymś zapomnieliśmy?

Możesz się z nami skontaktować na kilka sposobów.

icon facebook
Facebook
Odwiedź nasz profil IQOS Polska lub skontaktuj się z nami poprzez Messengera.
icon twitter
Twitter
Bądź z nami w kontakcie na Twitterze.
icon mail
E-mail
Wyślij nam swoje pytanie, odpowiemy w ciągu 24h.
icon phone
Infolinia

Uzyskaj pomoc rozmawiając z jednym z naszych ekspertów. Zadzwoń pod numer: 801 801 501 lub 22 455 14 04.