Polski

Twój IQOS ILUMA ONE nie działa prawidłowo?

Znajdź rozwiązania na najczęściej występujące problemy lub skorzystaj z narzędzia diagnostyki online, które pomoże Ci znaleźć rozwiązanie w kilku prostych krokach

How to insert TEREA stick instide IQOS ILUMA ONE
Uszkodzenie wkładu tytoniowego TEREA

Wkład TEREA może ulec złamaniu w urządzeniu. Spróbuj użyć wykałaczki, aby wyjąć część wkładu, która pozostała w IQOS-ie

How to insert TEREA stick instide IQOS ILUMA ONE
Prawidłowo włożony wkład TEREA do IIQOS-a ILUMA ONE
Dlaczego diody stopniowo gasną podczas podgrzewania?

Jest to odliczanie czasu sesji podgrzewania. Kiedy poczujesz kolejną wibrację i tylko jedna dioda będzie pulsować na biało, Twoja sesja podgrzewania dobiega końca (pozostało 30 sekund lub 2 zaciągnięcia)

Prawidłowo włożony wkład TEREA do IIQOS-a ILUMA ONE
W pełni naładowany podgrzewacz IQOS ILUMA ONE
Wszystkie diody migają dwa razy na biało, a następnie się wyłączają

Twój IQOS ILUMA ONE może się znajdować poza zakresem odpowiednich temperatur (0°C ⁓ 40°C). Schłodź je lub ogrzej w dłoniach i spróbuj ponownie

W pełni naładowany podgrzewacz IQOS ILUMA ONE
Mężczyzna trzyma w dłoni kartkę papieru
Dolna dioda miga na żółto

Stuknij przycisk na IQOS-ie ILUMA ONE, aby sprawdzić poziom naładowania baterii. Jeśli dolna część paska świetlnego miga na żółto poziom naładowania baterii jest niski. Naładuj swojego IQOS-a za pomocą oryginalnej ładowarki. Aby uzyskać pełne naładowanie, należy podłączyć urządzenie do zasilania na co najmniej 75 minut. Po pełnym naładowaniu wszystkie diody będą świecić na biało, a następnie zgasną

Mężczyzna trzyma w dłoni kartkę papieru
IQOS ILUMA ONE musi zostać zresetowany
Dolna dioda miga na czerwono

Prawdopodobnie wystąpił błąd, spróbuj uruchomić IQOS-a ILUMA ONE ponownie. Jeśli czerwona dioda nadal będzie świecić, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta

IQOS ILUMA ONE musi zostać zresetowany
Co oznaczają diody LED na podgrzewaczu IQOS ILUMA ONE
Resetowanie IQOS-a ILUMA ONE

Naciśnij przycisk na urządzeniu IQOS ILUMA ONE na 7 sekund, a następnie puść. Wszystkie diody stanu zgasną, zamrugają dwa razy i zapalą się z powrotem, potwierdzając zresetowanie urządzenia

Co oznaczają diody LED na podgrzewaczu IQOS ILUMA ONE
Niebieski IQOS ILUMA ONE leżący na notatkach
Niska jakość areozolu lub trudności z umieszczeniem wkładu TEREA
  1. Upewnij się, że wkład TEREA nie został przypadkowo użyty dwukrotnie. Sprawdź także, czy problem nie dotyczy jedynie pojedynczego wkładu TEREA. Odosobnione przypadki niedopasowania wkładów TEREA zdarzają się bardzo rzadko i prawie nigdy nie są spowodowane wadą urządzenia
  2. Upewnij się, że wkład TEREA został umieszczony prawidłowo, zgodnie z instrukcją obsługi
  3. Zwróć uwagę, by nie przechowywać paczek TEREA w zbyt wilgotnym lub zbyt suchym środowisku. Może to wpływać na jakość areozolu
Niebieski IQOS ILUMA ONE leżący na notatkach

IQOS ILUMA został zaprojektowany do użytku wyłącznie z wkładami tytoniowymi TEREA. 
Produktów IQOS ILUMA i wkładów tytoniowych TEREA nie należy używać z poprzednimi wersjami urządzeń IQOS, ponieważ może to spowodować ich uszkodzenie. Wkładów tytoniowych TEREA nie należy rozkładać na części, ani  połykać. Ten produkt zawiera ostrą metalową część, która w przypadku połknięcia może spowodować poważne obrażenia. Przechowuj poza zasięgiem dzieci. 

O czymś zapomnieliśmy?

Możesz się z nami skontaktować na kilka sposobów

Ikona - Facebooka
Facebook

Odwiedź nasz profil IQOS Polska lub skontaktuj się z nami poprzez Messengera

Nasza strona na Facebooku
Ikona - Twittera
Twitter

Bądź z nami w kontakcie na Twitterze

Skontaktuj się z nami na Twitterze
icon mail
E-mail

Wyślij nam swoje pytanie, odpowiemy w ciągu 24h

Wyślij nam pytanie
icon phone
Phone

Uzyskaj pomoc rozmawiając z jednym z naszych ekspertów. Zadzwoń pod numer: 801 801 501 lub 22 455 14 04

Wyrób nie jest wolny od ryzyka i dostarcza nikotynę, która uzależnia. Wyłącznie do użytku przez osoby dorosłe.