Produkty
Odkryj naszą ofertę
Wkłady tytoniowe
Program wymiany IQOS-a
Program wymiany IQOS-a
Wsparcie
Jak działa IQOS ILUMA?
Paź 7, 2022
Kompleksowa usługa samodzielnej diagnostyki urządzenia online
Twój IQOS nie działa prawidłowo i nie wiesz co zrobić? Od początku tego roku możesz korzystać z narzędzia do diagnostyki IQOS-a lub LIL-a, które może pomóc Ci rozwiązać problem bez wychodzenia z domu, czy kontaktu z infolinią.
Jeśli Twoje urządzenie mimo podjętych kroków nie będzie działać prawidłowo, mamy dla Ciebie nowe rozwiązanie pozwalające na sprawdzenie możliwości zlecenia online, wymiany urządzenia.
Jak przeprowadzić diagnostykę urządzenia?
Cały proces składa się z kilku kroków. Ty będziesz wskazywać co dzieje się z Twoim urządzeniem, a my podpowiemy co w danej sytuacji zrobić.
- Krok 1. Wybierz model swojego urządzenia, które chcesz sprawdzić.
Narzędzie pomoże Ci przeprowadzić diagnostykę zarówno wybranego modelu IQOS-a, jak i urządzenia lil SOLID 2.0
- Krok 2. Określ, czego dotyczy problem poprzez wybór jednej z podanych opcji.
Na tym etapie poprosimy Cię o wskazanie czy problem dotyczy podgrzewacza, czy przenośnej ładowarki (*w przypadku niektórych modeli IQOS-a), a następnie z listy tematów wybierzesz co dzieje się z Twoim urządzeniem.
- Krok 3. Otrzymasz przejrzysty opis czynności, które możesz wykonać samodzielnie, aby spróbować rozwiązać problem.
Każdy temat opatrzony jest przejrzystym opisem czynności, które możesz wykonać samodzielnie, aby rozwiązać problem.
- Krok 4. Jeżeli mimo zaproponowanych działań, Twoje urządzenie dalej nie będzie działać prawidłowo, zapewnimy Ci dalsze wsparcie.
W tym celu podaj nam swój adres e-mail*, a my sprawdzimy, czy przysługuje Ci możliwość zlecenia online wymiany urządzenia. Na wskazany adres e-mail wyślemy instrukcje, jak postępować dalej.
Narzędzie do samodzielnej diagnostyki znajdziesz w zakładce Wsparcie, w sekcji Rozwiązywanie problemów, umieszczonych w górnym menu nawigacyjnym. Dodatkowo, link do samodzielnej diagnostyki urządzenia, znajdziesz także w stopce serwisu.
*Pamiętaj ,aby podać adres email, którego używasz do logowania na stronie iqos.com.
Zobacz także: