Niski poziom aerozolu może być spowodowany nagromadzeniem resztek tytoniu lub kurzu. Aby wyczyścić urządzenie, postępuj zgodnie z następującymi poniższymi krokami:

• Zawsze używaj oryginalnego czyścika i patyczków IQOS,
• Czyść podgrzewacz, nasadkę podgrzewacza i złącza między podgrzewaczem a przenośną ładowarką,
• Zmieniaj nasadkę podgrzewacza co 6 miesięcy

Aby dowiedzieć się więcej na temat czyszczenia urządzenia, obejrzyj materiały instruktażowe wideo porady na naszej stronie pomocy.

Informację o dostępnych w Polsce wariantach wkładów tytoniowych HEETS możesz znaleźć tutaj po zalogowaniu się. O zmianach w naszym portfolio informujemy również na bieżąco w sekcji Aktualności.​

Nie, częściowo zużyty wkład HEETS nie powinien być używany ponownie. Po zakończeniu unieś nasadkę zanim wyjmiesz wkład tytoniowy. Nie przekręcaj go. Wkłady tytoniowe można umieszczać w pojemnikach na odpady ogólne.

W przypadku urządzenia IQOS™ średni czas inhalacji jest porównywalny do czasu palenia papierosa i trwa do 6 minut lub 14 zaciągnięć – w zależności od sposobu użytkowania. To, na ile czasu starczają wkłady HEETS, zależy od Twojego sposobu zaciągania się.

Delikatne zaciąganie się oraz dłuższe przerwy między zaciągnięciami pozwalają ostrzu dobrze rozgrzać tytoń i wygenerować aerozol. Wydłuży to czas użytkowania i zwiększy satysfakcję z wkładów HEETS™.

Nie, wkłady HEETS zostały zaprojektowane do użytkowania wyłącznie z podgrzewaczem IQOS. Wkładów tytoniowych nie należy w żadnym wypadku zapalać za pomocą zapałek lub zapalniczki.

Elektroniczny podgrzewacz nie pali tytoniu we wkładzie, tylko go podgrzewa, dzięki czemu nie produkuje popiołu

Jeśli zdarzyło Ci się włożyć wkład tytoniowy do podgrzewacza odwrotną stroną, uruchom urządzenie, aby ostrze się podgrzało i zmiękczyło filtr. , Pozwoli to na łatwe usunięcie wkładu bez uszkodzenia urządzenia IQOS. Pamiętaj, aby przed każdym usunięciem wkładu wyjąć nasadkę Jeśli nie rozwiąże to problemu, skontaktuj się z jednym z ekspertów z najbliższego sklepu IQOS. 

Jeśli nie jesteś w stanie umieścić wkładu tytoniowego HEETS w podgrzewaczu, upewnij się, czy:

• w podgrzewaczu nie znajdują się pozostałości tytoniu;
• ostrze grzewcze jest systematycznie czyszczone: dowiedz się więcej jak czyścić  urządzenie IQOS<link>
• nasadka podgrzewacza jest całkowicie zamknięta;
• wkłady tytoniowe nie były wystawione na działanie wilgoci lub wysokiej temperatury;
• wkłady tytoniowe były przechowywane w suchym miejscu, aby uniknąć sklejania się mieszanki tytoniowej.
• jeśli nasadka nie zamyka szczelnie podgrzewacza, wypróbuj inny podgrzewacz lub nasadkę.

Faza grzania urządzenia IQOS trwa maksymalnie sześć minut. W tym czasie możesz zaciągać się wkładem tytoniowym HEETS. Po jego upływie podgrzewacz wyłączy się automatycznie. Czas korzystania z wkładu zależy od indywidualnego sposobu użytkowania. Im intensywniej używasz (zaciągasz się), tym krócej trwa zużycie wkładu.

Nawet jeśli nie będziesz zaciągał się wkładem tytoniowym, podgrzewacz wyłączy się po około sześciu minutach, a  zużyty wkład tytoniowy HEETS nie będzie się nadawał do ponownego użycia.

Drodzy Konsumenci,

W związku z otrzymywanymi od Was informacjami o różnicach pomiędzy ceną na paczkach wkładów tytoniowych HEETS, a ceną sprzedaży w punktach sprzedaży Żabka pragniemy podkreślić, że cena umieszczona na folii otaczającej paczkę HEETS jest wyłącznie ceną maksymalną, rekomendowaną przez Philip Morris.

Umieszczanie ceny maksymalnej było w naszym zamiarze działaniem prokonsumenckim, odzwierciedlającym zamysł Producenta, a mianowicie, aby nowatorskie wyroby tytoniowe (wkłady HEETS) były dostępne w jak najkorzystniejszej dla konsumenta cenie.

Jednocześnie wskazujemy, iż detalista ma prawo i dowolność w ustaleniu innej ceny – niższej lub wyższej, stąd występujące na rynku różnice w tym zakresie.

Dziękujemy za wybór naszych produktów, które mamy nadzieję, spełniają Wasze oczekiwania.

Nowatorskie wyroby tytoniowe HEETS można kupić w większości sklepów osiedlowych blisko Twojego domu jak i w wielu sklepach sieciowych, m.in. w sklepach sieci Żabka, Inmedio, LIDL czy Dino. Znajdziesz je również na stacjach paliwowych (m. in. Orlen, Lotos, Circle K, BP). 

Zgodnie z treścią Ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych, w Polsce sprzedaż wyrobów tytoniowych na odległość jest zabroniona.

Nowatorskie wyroby tytoniowe HEETS nie mają terminu przydatności do użycia, a ich jakość jest zależna od warunków, w jakich są przechowywane.

Aby pozostawały świeże i zachowały swoje właściwości, pamiętaj, by:
- przechowywać wkłady tytoniowe w nienasłonecznionych, zacienionych i suchych miejscach.
- wkłady zawsze były zabezpieczone przed wilgocią.

Skontaktuj się z nami, jeżeli jakość wkładów przestanie spełniać Twoje oczekiwania.
 

Tak. Mentolowe wkłady tytoniowe o różnych stopniach mentolizacji do używania z urządzeniem IQOS, które podgrzewa prawdziwy tytoń będą dostępne w sprzedaży po 20 maja 2020 r.

Obowiązujący od 20 Maja br. zakaz dotyczy sprzedaży gotowych papierosów mentolowych, papierosów z mentolową kapsułką oraz tytoniu do samodzielnego skręcania papierosów w wariancie mentolowym.

Jeżeli część tytoniowa wkładu tytoniowego utknęła w nasadce, usuń ją delikatnie stukając nasadką o twarde podłoże. 
Możesz też wsunąć delikatnie pustą gilzę do środka, a następnie unieść nasadkę i usunąć wkład.

Aby zapobiec tego typu problemom zawsze pamiętaj o podniesieniu nasadki przed usunięciem zużytego wkładu tytoniowego.

Wkład tytoniowy dostarcza smaku tytoniu, gdy zostaje podgrzany w urządzeniu IQOS.
 
W skład części tytoniowej wchodzi starannie wyselekcjonowany, drobno zmielony i specjalnie przygotowany tytoń.   

W skład części beztytoniowej wchodzą:              
• Osłona ochronna – utrzymuje tytoń w jednym miejscy i pomaga podgrzewać tytoń, a nie go spalać. Osłona jest wykonana z niepalnego papieru. ;
• Komora przepływu powietrza – utrzymuje na miejscu tytoń oraz przenosi aerozol do wkładu chłodzącego.
• Filtr – jest wykonany z octanu celulozy. Octan celulozy jest to bioplastik wykonany z celulozy miazgi drzewnej. Octan celulozy, powszechnie stosowany w filtrach w wyrobach tytoniowych, ma najbardziej wydajne właściwości filtracyjne. Octan celulozy to materiał nietoksyczny, bezwonny, bez smaku i trudnopalny.
• Wkład chłodzący (inaczej nazywany filtrem PLA lub karbowanym filtrem) – jest wykonany z organicznego materiału na bazie kukurydzy. PLA jest bioplastikiem. PLA jest powszechnie używanym materiałem w branży medycznej, przemyśle spożywczym i napojowym, np. do produkcji nici i śrub chirurgicznych, implantów dentystycznych czy torebek do herbaty. Wkład chłodzący został zaprojektowany tak, aby chłodził aerozol przed wprowadzeniem go do dróg oddechowych.

Zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej w sprawie zmniejszenia wpływu niektórych produktów z tworzyw sztucznych na środowisko, bioplastiki są również uważane za tworzywa sztuczne, chociaż nie są wykonane z polimerów kopalnych, z których wykonane są konwencjonalne tworzywa sztuczne. PLA to biodegradowalny polimer wytwarzany z surowców odnawialnych, takich jak skrobia kukurydziana i jest to bioplastik.  

Smak wkładów tytoniowych rożni się od smaku papierosów, ponieważ w IQOS-ie tytoń jest podgrzewany, a nie spalany.

Poprzez podgrzanie tytoniu uwalnia się jego prawdziwy smak.

Wkłady tytoniowe wykonano ze specjalnie dobranej mieszanki tytoniu dostarczającej prawdziwy smak tytoniu.

Wkłady tytoniowe zostały zaprojektowane na taki sam czas i taką samą liczbę zaciągnięć jak papierosy, czyli do 14 zaciągnięć lub około 6 minut, w zależności od tego, co będzie pierwsze.

Jeżeli masz problemy z wsunięciem wkładu tytoniowego do podgrzewacza to radzimy najpierw sprawdzić czy:
• w podgrzewaczu nie ma resztek tytoniu
• ostrze grzewcze jest wyczyszczone
• nasadka podgrzewacza jest zupełnie zamknięta

Jeżeli powyższe rzeczy się zgadzają, to możesz spróbować podgrzać Podgrzewacz IQOS przed umieszczeniem w nim wkładu tytoniowego.

IQOS 2.4/IQOS 2.4 Plus/IQOS 3/IQOS 3 DUO: 
- naciśnij przycisk na podgrzewaczu, aby rozpocząć podgrzewanie
- odczekaj 2-3 sekundy aż się podgrzeje
- delikatnie wsuń wkład tytoniowy do komory grzewczej

IQOS 3 MULTI: 
- odsuń wieczko
- naciśnij przycisk, aby rozpocząć podgrzewanie
- odczekaj 2-3 sekundy aż się podgrzeje
- delikatnie wsuń wkład tytoniowy do komory grzewczej

Rozważ następujące opcje, jeżeli zastosowanie żadnego z powyższych rozwiązań nie pomoże:
• skontaktuj się z Zespołem IQOS w celu uzyskania wsparcia
• udaj się do najbliższego sklepu IQOS 
• poproś Przedstawiciela IQOS aby Cię odwiedził

Tak, wkłady tytoniowe zawierają nikotynę, która jest uzależniająca.
Obecność nikotyny we wkładach tytoniowych jest zjawiskiem naturalnym. Jest ona uwalniana w aerozolu wytwarzanym podczas używania IQOS-a.

Wkłady tytoniowe zaprojektowano specjalnie do urządzeń IQOS. Mają one optymalną długość, średnicę i kształt pasujący do Podgrzewacza IQOS.