← Wróć

Wymiana urządzenia. Najważniejsze informacje.

Urządzenia IQOS I lil SOLID posiadają roczną gwarancję obowiązującą od daty zakupu i obejmującą wszystkie problemy związane z funkcjonowaniem. W tym okresie firma IQOS dokona bezpłatnej wymiany Twojego urządzenia, jeśli spełnione zostaną warunki gwarancji.

Szczegółowe informacje na temat zastosowania gwarancji i gwarancji rozszerzonej znajdziesz w zakładce  „Gwarancja i gwarancja rozszerzona”. Zajrzyj i dowiedz się jak zyskac gwarancję rozszerzoną, kiedy możesz skorzystać z danej gwarancji, a także czego gwarancja nie obejmuje.

Szybka wymiana. Na czym polega?

Twoje urządzenie posiada wadę lub uległo wypadkowi? Skorzystaj z bezpłatnej wymiany, nawet w 33 minuty.

Jeśli Twoje urządzenie jest objęte gwarancją lub przysługują Ci uprawnienia wynikające z niezgodności towaru z umową, możesz wybrać jedną z kilku opcji wymiany:

• W jednym z naszych sklepów IQOS
  Jeśli preferujesz kontakt osobisty, możesz wymienić urządzenie w jednym z naszych sklepów i stoisk IQOS w całej Polsce
• Kurierem w dowolnym miejscu w Polsce
  Firma kurierska dostarczy Ci nowe urządzenie na terenie całej Polski w 1-2 dni robocze.
• Ekspresowo: nawet w 33 minuty dzięki współpracy z kierowcami taxi
  W wybranych miastach w Polsce oferujemy usługę ekspresowej wymiany, dzięki czemu możemy bardzo szybko dostarczyć nowy egzamplarz wadliwej części Twojego urządzenia. Średni czas realizacji zgłoszenia to zaledwie 33 minuty
   

Kiedy wymiana urządzenia nie jest możliwa?

Wymiana nie jest możliwa, jeśli Twoje urządzenie ne jest już objęte okresem gwarancyjnym. Ponadto, zgodnie z warunkami gwarancji wymiana urządzenia nie jest możliwa w przypadku:

• uszkodzeń wynikających ze zwykłego zużycia; 
• uszkodzeń powierzchni (takich jak zarysowania, wgniecenia, pęknięty plastik itd.);
• uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, skokiem napięcia niewłaściwą obsługą, kontaktem z płynem lub ogniem; 
• wadliwego działania spowodowanego użyciem z produktem niekompatybilnym;
• uszkodzeń lub wadliwego działania spowodowanych próbą otworzenia, modyfikacji lub naprawy podjętą przez użytkownika lub przez usługodawcę nieposiadającego autoryzacji producenta;
• uszkodzeń lub wadliwego działania spowodowanych użytkowaniem niezgodnym z opisem zawartym w dołączonej instrukcji użytkowania urządzenia IQOS;
• normalnego obniżenia wydajności baterii, chyba że nastąpiła awaria baterii z powodu wady materiałowej lub wykonania.