Odkryj gamę produktów IQOS
Spersonalizuj swojego IQOS-a
Wypróbuj IQOS-a przez 14 dni
Wypróbuj IQOS-a przez 14 dni
Sprawdź, który IQOS jest dla Ciebie
Odkryj alternatywę dla papierosów
Dowiedz się jak działa technologia podgrzewania
Poznaj naukę i wizję stojącą za IQOS-em
Poznaj i kup IQOS-a
Odkryj gamę produktów IQOS

Dlaczego podgrzewanie jest lepsze?
Dowiedz się więcej o technologii Heat Control™
Spersonalizuj swojego IQOS-a
Wypróbuj IQOS-a przez 14 dni

Dlaczego podgrzewanie jest lepsze?
Dowiedz się więcej o technologii Heat Control™
Wypróbuj IQOS-a i wiele więcej
Wypróbuj IQOS-a przez 14 dni
Sprawdź, który IQOS jest dla Ciebie

Dlaczego podgrzewanie jest lepsze?
Dowiedz się więcej o technologii Heat Control™

Dlaczego podgrzewanie jest lepsze?
Dowiedz się więcej o technologii Heat Control™
Rozwiązywanie problemów z IQOS-em 3 MULTI
Jak sprawdzić, czy Twój IQOS 3 MULTI jest naładowany:
Naciśnij przycisk na Twoim urządzeniu i sprawdź czy diody statusowe (na dole urządzenia) się zaświeciły. Jeżeli nie, naciśnij i przytrzymaj przycisk przez 4 sekundy aż do momentu, gdy zaświeci się mała dioda. Diody wskazujące stan naładowania baterii powinny się świecić, gdy ponownie naciśniesz przycisk.
Jeżeli nie widzisz żadnych świecących się diod, zamknij wieczko i naładuj swojego IQOS-a 3 MULTI za pomocą oryginalnego zasilacza sieciowego i kabla do IQOS-a przez minimum 20 minut*. Zalecamy pełne naładowanie IQOS-a 3 MULTI. Może to trwać do 75 minut. Po naładowaniu zgasną diody statusowe.
* Pamiętaj, że porty USB w laptopach mogą mieć niewystarczającą moc do naładowania Twojego IQOS-a 3 MULTI. Zalecamy korzystanie z gniazda elektrycznego.

Jeżeli Twój IQOS 3 MULTI jest naładowany, ale nadal nie działa, należy go zresetować.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk na urządzeniu przez około 10 sekund. Po zgaśnięciu diod przytrzymaj go jeszcze przez kolejne 2 sekundy. Po puszczeniu przycisku zobaczysz, że wszystkie diody na chwilę zaświecą się na biało.

Czy wyciąganie wkładów tytoniowych podczas używania Twojego IQOS-a 3 MULTI wydaje się być trudne? Czy ilość aerozolu w czasie używania Twojego IQOS-a nie jest wystarczająca? Problemy te można prawdopodobnie rozwiązać używając czyścika i patyczków czyszczących IQOS.
Regularne czyszczenie Twojego IQOS-a 3 MULTI za pomocą właściwych narzędzi nie tylko zapewni optymalny smak prawdziwego tytoniu, ale może również rozwiązać niektóre z problemów związanych z używaniem IQOS-a 3 MULTI.
Czasami resztki tytoniu mogą uniemożliwiać uruchomienie IQOS-a 3 MULTI. Po prostu zdejmij nasadkę i wyczyść płaską powierzchnię obok komory grzewczej oraz wnętrze nasadki za pomocą patyczków czyszczących IQOS.

Czy widzisz migającą czerwoną diodę lub biała dioda mignęła dwukrotnie?
Może się tak zdarzyć, ponieważ Twój IQOS jest za zimny lub za gorący. IQOS 3 MULTI działa w temperaturze od 0° do 50° C. W przypadku niskiej temperatury otoczenia spróbuj ogrzać urządzenie w ręku przynajmniej przez 1 minutę. Jeżeli jest zbyt gorąco, przejdź w chłodniejsze miejsce. Po powrocie do właściwej temperatury, Twoje urządzenie powinno ponownie działać prawidłowo.

Sprawdź, czy Twój IQOS 3 MULTI ma złamane ostrze grzewcze lub inne fizyczne uszkodzenie. Jeżeli tak, skontaktuj się z Zespołem IQOS, abyśmy mogli Ci pomóc.
Nieuważne czyszczenie IQOS-a 3 MULTI może spowodować uszkodzenie ostrza znajdującego się w jego wnętrzu. Zachowaj ostrożności i nie naciskaj mocno na ostrze, gdy czyścisz urządzenie. Pamiętaj również, aby nigdy nie kręcić wkładem tytoniowym, gdy znajduje się on w urządzeniu. Taki ruch może uszkodzić ostrze grzewcze i pogorszyć Twoje doznania podczas używania IQOS-a.

Więcej informacji znajdziesz w naszym Przewodniku Użytkownika IQOS 3 MULTI

Więcej informacji znajdziesz w naszym Przewodniku Użytkownika IQOS 3 MULTI
Pobierz Przewodnik Użytkownika IQOS 3 MULTI
Pobierz
Dowiedz się więcej o IQOS-ie 3 MULTI
Czy potrzebujesz wsparcia w zakresie używania IQOS-a 3 MULTI? Może chcesz poznać kilka dodatkowych wskazówek? Dowiedz się więcej jak używać, czyścić i ładować swoje urządzenie.
Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej o IQOS-ie 3 MULTI

Czy masz jeszcze pytania dotyczące IQOS-a?
Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji w następujących kanałach kontaktu.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu od godz. 8 do 22 (w święta od godz. 10 do 17).

Wyślij nam swoje pytanie, odpowiemy w ciągu 24 h.

Odwiedź nasz profil IQOS Polska lub skontaktuj się z nami poprzez Messenger.

Bądź z nami w kontakcie na Twitterze.

Infolinia
Uzyskaj pomoc rozmawiając z jednym z naszych ekspertów.
Zadzwoń pod numer: 801 801 501 lub 22 455 14 04.

Często Zadawane Pytania
Tutaj znajdziesz pełną listę Często Zadawanych Pytań

LiveChat IQOS
Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów, odpowiemy w ciągu kilku minut.
Ta strona jest dedykowana wyłącznie dla dorosłych palaczy i jest sklepem internetowym rekwizytu tytoniowego podgrzewającego tytoń. Ten wyrób tytoniowy szkodzi zdrowiu i jest uzależniający. Administratorem Twoich danych osobowych jest Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie (31-982), al. Jana Pawła II 196 [PMPL-D]. Twoje dane mogą być przetwarzane w celu: 1) zawarcia i realizacji umowy sprzedaży za pośrednictwem serwisu internetowego, 2) zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z regulaminem serwisu internetowego, 3) kontaktu ze strony PMPL-D, lub/oraz 4) marketingu własnych produktów i usług PMPL-D. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust 1 lit. b) i f) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO). Masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych oraz wycofania zgody na kontakt, aby to zrobić prosimy o wysłanie emaila na adres [email protected] lub o kontakt z infolinią pod nr 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (koszt połączenia według stawki Twojego operatora). Więcej o tym jak przetwarzamy Twoje dane znajdziesz w Polityce Prywatności.