← Wróć

Twój IQOS ORIGINALS DUO nie działa poprawnie — co robić?

Pojawił się problem z działaniem Twojego urządzenia?

Skorzystaj z narzędzia do diagnostyki urządzenia online. W kilku prostych krokach pomożemy Ci znaleźć odpowiedź na to, co dzieje się z urządzeniem i jak postępować, aby rozwiązać problem.

Gdy zauważysz, że Twój IQOS ORIGINALS DUO nie działa tak, jak powinien, skorzystaj z tych kilku prostych kroków:

1. Rozpocznij od ZRESETOWANIA swojego urządzenia. Wskazówki, jak to zrobić znajdziesz w sekcji poniżej. 
2. Upewnij się, że Twój IQOS ORIGINALS DUO jest w pełni naładowany. 
3. Sprawdź, czy urządzenie jest czyste. 
4. Używaj wyłącznie wkładów tytoniowych HEETS. 
5. Pamiętaj o regularnej aktualizacji oprogramowania sprzętowego urządzenia. 
6. Sprawdź, czy Twój podgrzewacz znajduje się w odpowiednim przedziale temperatur (0-40℃).

RESETOWANIE urządzenia IQOS ORIGINALS DUO — jak to zrobić?

Za każdym razem, gdy musisz ZRESETOWAĆ urządzenie, możesz to zrobić w prosty sposób, wykonując następujące kroki:

1. Włóż podgrzewacz ponownie do przenośnej ładowarki. Upewnij się, że został umieszczony w poprawny sposób: metalowe punkty styku podgrzewacza powinny znajdować się na dnie komory przenośnej ładowarki. 
2. Naciśnij przycisk na przenośnej ładowarce. Przytrzymaj go przez10 sekund, do momentu aż wszystkie diody zgasną. 
3. ZRESETOWANIE urządzenia jest potwierdzone, gdy wszystkie diody migną krótko na biało.

Wkład tytoniowy HEETS — jak poprawnie usunąć go z podgrzewacza?

Powietrze nie przepływa poprawnie przez IQOS-a ORIGINALS DUO? Pojawiły się problemy z odpowiednim zaciąganiem się przez urządzenie? Możliwe, że tytoń utknął w podgrzewaczu. Aby przeczyścić jego komorę i rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Przed czyszczeniem poczekaj, aż podgrzewacz IQOS ORIGINALS DUO ostygnie (co najmniej 30 sekund po ostatnim użyciu). 
2. Używaj wyłącznie Podwójnego czyścika IQOS oraz Patyczków czyszczących IQOS.
3. Unikaj zbyt silnego nacisku na ostrze grzewcze i nie dotykaj go. 
4. Powtarzaj proces czyszczenia po skończeniu każdego opakowania wkładów tytoniowych HEETS.