Polski
Produkty
Odkryj naszą ofertę
Wkłady tytoniowe
Program wymiany IQOS-a
Program wymiany IQOS-a
Wsparcie
Jak działa IQOS ILUMA?
Dlaczego warto skorzystać z przeglądu?
Sprawdzisz czy Twoje urządzenia działa prawidłowo
Poprzez kompleksową pielęgnację, zadbasz o niezmienną satysfakcję z podgrzewania tytoniu
Zadbasz o lepszy stan swojego urządzenia
Przegląd lil-a krok po kroku
1. Test przepływu aerozolu
Nasi eksperci, przy pomocy profesjonalnego sprzętu, sprawdzą Twoje urządzenie pod kątem ilości aerozolu podczas używania. Test zostanie wykonany przed i po profesjonalnym czyszczeniu.
2. Profesjonalne czyszczenie
Wyczyścimy Twojego lil-a, łącznie z igłą grzewczą oraz nasadką i pozbędziemy się ewentualnych resztek tytoniu, aby poprawić przepływ powietrza i proces podgrzewania.
Więcej szczegółów na temat usługi, znajdziesz w regulaminie.
3. Wymiana nasadki
Jeśli okaże się, że Twoja nasadka uległa zbyt silnemu zabrudzeniu w trakcie używania, wymienimy ją bezpłatnie.
Wstąp do sklepu IQOS, gdy będziesz w pobliżu, a my zadbamy o Twoje urządzenie.
Usługa przeglądu lil-a SOLID nie trwa zwykle dłużej niż 30 minut*.
Dla optymalnej kondycji urządzenia, zalecamy przyjść z nim na przegląd co 3 - 6 miesięcy.
* W przypadku zwiększonego ruchu w sklepie IQOS, będziemy potrzebowali więcej czasu, aby zająć się Twoim urządzeniem.
Pamiętaj, że wystarczająco naładowane urządzenie (ok. 25% naładowania baterii), pozwoli nam szybciej o nie zadbać. Jeśli nie będzie naładowane, spokojnie. Zajmiemy się tym i wykonamy przegląd lil-a SOLID.
Masz pytanie?
Tu znajdziesz pełną listę Często Zadawanych Pytań.
Czym jest przegląd lil-a?
- Przegląd lil-a to usługa wspomgająca profesjonalne i kompleksowe dbanie o urządzenie, z którego można skorzystać w sklepach IQOS.
- Usługa przeglądu została zaprojektowana aby pomóc zachować urządzenie w optymalnym stanie, by dostarczało niezmienny smak tytoniu.
Jakie czynności są wykonywane w ramach przeglądu urządzeń lil?
- Test przepływu aerozolu przeprowadzony przy pomocy specjalnego sprzętu przed i po profesjonalnym czyszczeniu, by sprawdzić ilość aerozolu wytwarzanego przez urządzenie w trakcie podgrzewania w nim wkładów tytoniowych.
- Profesjonalne czyszczenie urządzenia lil, łącznie z igłą grzewczą i nasadką, aby usunąć ewentualne pozostałości tytoniu, w celu zwiększenia efektywności podgrzewania wkładów tytoniowych i poprawienia przepływu aerozolu, by urządzenie mogło dostarczać niezmienny smak tytoniu.
- Jeśli okaże się, że Twoja nasadka uległa zbyt silnemu zabrudzeniu w trakcie używania, wymienimy ją bezpłatnie.
Jak często mogę korzystać z przeglądu urządzenia lil?
- Dla optymalnej kondycji urzadzenia, zalecamy przyjść z nim na przegląd co 3 - 6 miesięcy, jednak można też robić to tak często, jak tylko się potrzebuje.
- Pamiętaj jednak, że dla zachowania niezmiennego smaku tytoniu ważne jest samodzielne czyszczenie urządzenia. Zalecamy robić to codziennie, po 20 zużytych wkładach tytoniowych.
Czy mogę skorzystać z przeglądu urządzenia?
Z przeglądu urządzenia może skorzystać każdy pełnoletni użytkownik urządzeń IQOS i lil zamieszkały na terytorium Polski.
Czy usługa przegląd lil-a jest płatna?
Nie, przegląd lil-a jest bezpłatny.
Ile czasu zajmuje przegląd lil-a?
- Samo przeprowadzenie pełnego przeglądu urządzenia trwa nie dłużej, niż 30 minut.
- Nie obejmuje to czasu oczekiwania na rozpoczęcie wykonania usługi, którego długość zależy od natężenia ruchu w sklepie IQOS.
- W przypadku zwiększonego ruchu w sklepie IQOS, Eksperci IQOS będą potrzebowali więcej czasu, aby zająć się urządzeniem przekazanym do przeglądu.
- Aby Eksperci IQOS mogli szybciej rozpocząć przeprowadzenie przeglądu urządzenia, warto zadbać o to, by było ono wystarczająco naładowane (przynajmniej 20% naładowania baterii).
- Jeżeli dostarczone urządzenie będzie całkowicie rozładowane, czas oczekiwania na zakończenie jego przeglądu może się wydłużyć, ponieważ przed rozpoczęciem wykonania usługi konieczne będzie naładowanie urządzenia.
W jakim celu miał(a)bym korzystać z przeglądu urządzenia lil?
- Regularne czyszczenie i dbanie o urządzenie pomoże zachować je w optymalnym stanie.
- Profesjonalny przegląd lil-a to uzupełnienie codziennego dbania o urządzenie, aby dostarczało niezmienny smak tytoniu.
Jak mogę skorzystać z przeglądu lil-a?
- Wystarczy przynieść swoje urządzenie do dowolnego sklepu IQOS, w którym świadczony jest przegląd, a obecni tam Eksperci IQOS zadbają o nie kompleksowo. Można to zrobić w dowolnym momencie w godzinach otwarcia sklepu, nie ma potrzeby wcześniejszego umawiania się na konkretny termin.
Czy przegląd urządzenia obejmuje również jego naprawę?
To zależy, jaki problem wystąpił z urządzeniem. Do rozwiązania niektórych z nich wystarczy dokładne czyszczenie urządzenia lub aktualizacja oprogramowania (dotyczy tylko IQOS-a) i w takich przypadkach będziemy mogli naprawić urządzenie w trakcie jego przeglądu.
W przypadku urządzeń objętych ważną gwarancją lub podlegających rękojmi sprawdzimy, czy mogą zostać wymienione na nowe (jeśli taka będzie wola Konsumenta).
W przypadku urządzeń objętych ważną gwarancją, tzw. gwarancją rozszerzoną lub podlegających rękojmi sprawdzimy, czy mogą zostać wymienione na nowe (jeśli taka będzie wola Konsumenta).
Regulamin usługi
Chcesz poznać szczegóły? Zapoznaj się z regulaminem.