Polski
Produkty
Odkryj naszą ofertę
Wkłady tytoniowe
Program wymiany IQOS-a
Program wymiany IQOS-a
Wsparcie
Jak działa IQOS ILUMA?
Wstąp do sklepu IQOS, gdy będziesz w pobliżu, a my zadbamy o Twoje urządzenie. Przegląd zwykle trwa około 30 minut.
Dlaczego warto skorzystać z przeglądu IQOS-a?
Sprawdzisz czy Twoje urządzenia działa prawidłowo
Poprzez kompleksową pielęgnację, zadbasz o niezmienną satysfakcję z podgrzewania tytoniu
Zadbasz o lepszy stan swojego urządzenia
Przegląd IQOS-a krok po kroku
Jak dbać o urządzenie?
Poprzez proste czynności, regularne czyszczenie, codzienną obsługę IQOS-a, oraz dodatkowy profesjonalny przegląd w sklepach IQOS sprawisz, że Twoje urządzenie będzie zawsze gotowe do użycia, zapewni niezmienny smak tytoniu i pozostanie w optymalnym stanie na dłużej.
Masz pytanie?
Tu znajdziesz pełną listę Często Zadawanych Pytań.
Tu znajdziesz pełną listę Często Zadawanych Pytań.
Zauważyłam/em, że Pracownik Sklepu IQOS czyścił moje urządzenie przy pomocy innych akcesoriów niż te, które ja posiadam. Czy jest możliwość zakupu akcesoriów, z których korzystał pracownik Sklepu IQOS?
Profesjonalne czyszczenie urządzeń w Sklepach IQOS przeprowadzane jest przy pomocy specjalnych akcesoriów, które nie są dostępne w sprzedaży. Stanowi ono uzupełnienie codziennego dbania o IQOS-a i zalecamy powtarzać je co 3-6 miesięcy.
Do codziennego czyszczenia urządzeń wystarczy użyć dołączonych do zestawu Czyścika IQOS i Patyczków czyszczących IQOS, postępując zgodnie z załączoną instrukcją czyszczenia.
W celu zapewnienia niezmiennego smaku tytoniu zalecamy czyszczenie urządzeń raz dziennie, najlepiej po 20 zużytych wkładach, ale w razie potrzeby, można to robić częściej.
Czym jest przegląd IQOS-a?
Przegląd IQOS-a to sposób profesjonalnego i kompleksowego dbania o urządzenie, z jakiego można skorzystać w sklepach IQOS.
Usługa przeglądu została zaprojektowana, aby pomóc zachować urządzenie w optymalnym stanie, by dostarczało niezmienny smak tytoniu.
Jakie czynności są wykonywane w ramach przeglądu IQOS-a?
- Test przepływu aerozolu przeprowadzony przy pomocy specjalnego sprzętu przed i po profesjonalnym czyszczeniu, aby sprawdzić ilość aerozolu wytwarzanego przez urządzenie w trakcie podgrzewania w nim wkładów tytoniowych.
- Profesjonalne czyszczenie Przenośnej ładowarki i Podgrzewacza IQOS, łącznie z ostrzem grzewczym i nasadką, aby usunąć ewentualne pozostałości tytoniu w celu zwiększenia efektywności podgrzewania wkładów tytoniowych i poprawienia przepływu aerozolu. Dzięki temu urządzenie będzie mogło dostarczać niezmienny smak tytoniu.
- Aktualizacja oprogramowania urządzenia do najnowszej dostępnej wersji, a także weryfikacja czy urządzenie nie wskazuje błędów, by zapewnić jego jak najlepsze działanie.
- Ocena nasadki i jej bezpłatna wymiana na nową w przypadku jej znacznego zużycia.
Jak często mogę korzystać z przeglądu IQOS-a?
Dla optymalnej kondycji urządzenia, zalecamy przyjść z nim na przegląd co 3 - 6 miesięcy.
Pamiętaj, że dla zachowania niezmiennego smaku tytoniu ważne jest samodzielne czyszczenie urządzenia. Zalecamy robić to codziennie lub po 20 zużytych wkładach tytoniowych.
Czy mogę skorzystać z przeglądu IQOS-a?
Z przeglądu IQOS-a może skorzystać każdy pełnoletni użytkownik urządzeń IQOS zamieszkały na terytorium Polski.
Czy usługa "Przegląd IQOS-a" jest płatna?
Nie, przegląd IQOS-a jest bezpłatny.
Ile czasu zajmuje przegląd IQOS-a?
Samo przeprowadzenie pełnego przeglądu urządzenia trwa nie dłużej niż 30 minut.
Nie obejmuje to czasu oczekiwania na rozpoczęcie wykonania usługi, którego długość zależy od natężenia ruchu w sklepie IQOS.
W przypadku zwiększonego ruchu w sklepie IQOS, Eksperci IQOS będą potrzebowali więcej czasu, aby zająć się urządzeniem przekazanym do przeglądu.
Aby Eksperci IQOS mogli szybciej rozpocząć przeprowadzenie przeglądu urządzenia, warto zadbać o to, by było ono wystarczająco naładowane (przynajmniej 25% naładowania baterii).
Jeżeli dostarczone urządzenie będzie całkowicie rozładowane, czas oczekiwania na zakończenie jego przeglądu może się wydłużyć, ponieważ przed rozpoczęciem wykonania usługi konieczne będzie naładowanie urządzenia.
W jakim celu miał(a)bym korzystać z przeglądu IQOS-a?
Regularne czyszczenie i dbanie o urządzenie pomoże zachować je w optymalnym stanie.
Profesjonalny przegląd IQOS-a to uzupełnienie codziennego dbania o urządzenie, aby dostarczało niezmienny smak tytoniu.
Jak mogę skorzystać z przeglądu IQOS-a?
Wystarczy przynieść swoje urządzenie do dowolnego sklepu IQOS, w którym świadczony jest przegląd, a obecni tam Eksperci IQOS zadbają o nie kompleksowo. Można to zrobić w dowolnym momencie w godzinach otwarcia sklepu. Nie ma potrzeby wcześniejszego umawiania się na konkretny termin.
Czy przegląd IQOS-a obejmuje również jego naprawę?
To zależy, jaki wystąpił problem z urządzeniem. Do rozwiązania niektórych z nich wystarczy dokładne czyszczenie urządzenia lub aktualizacja oprogramowania (dotyczy tylko IQOS-a 3 DUO) i w takich przypadkach zwykle będziemy mogli naprawić urządzenie w trakcie jego przeglądu.
W przypadku urządzeń objętych ważną gwarancją lub z tytułu niezgodności towaru z umową sprawdzimy, czy mogą zostać wymienione na nowe (jeśli taka będzie wola Konsumenta).
Regulamin usługi
Chcesz poznać szczegóły? Zapoznaj się z regulaminem usługi.