Dowiedz się jak działa technologia podgrzewania
Wkłady tytoniowe stworzone dla IQOS-a
Odkryj naszą ofertę
Gotowy kiedy chcesz
Prosty i intuicyjny

Zobacz wszystkie urządzenia
Sprawdź
Wszystko co powinieneś wiedzieć
Odkryj alternatywę dla papierosów
Dowiedz się jak działa technologia podgrzewania
Poznaj naukę i wizję stojącą za IQOS-em
Wkłady tytoniowe stworzone dla IQOS-a

Jak działa IQOS
Dowiedz się więcej
Poznaj nasze usługi
Skorzystaj
z bezpłatnego przeglądu IQOS-a
Sprawdzisz, czy Twoje urządzenie działa prawidłowo
Poprzez kompleksową pielęgnację, zadbasz o niezmienną satysfakcję z podgrzewania tytoniu
Zadbasz o lepszy stan swojego urządzenia na dłużej

Nasi eksperci, przy pomocy profesjonalnego sprzętu, sprawdzą Twoje urządzenie pod kątem ilości aerozolu podczas używania. Test zostanie wykonany przed i po profesjonalnym czyszczeniu.

Wyczyścimy podgrzewacz IQOS, łącznie z ostrzem grzewczym oraz nasadką i pozbędziemy się ewentualnych resztek tytoniu, aby poprawić ilość wytwarzanego aerozolu.

Podczas przeglądu zdiagnozujemy Twoje urządzenie i zaktualizujemy oprogramowanie, jeśli będzie tego wymagało do optymalnego działania.

Jeśli okaże się, że Twoja nasadka uległa zbyt silnemu zabrudzeniu w trakcie używania, wymienimy ją bezpłatnie. To również wpłynie na Twoje doświadczenie z korzystania z IQOS-a i podgrzewanego tytoniu.
Usługa przeglądu IQOS-a nie trwa zwykle dłużej niż 30 minut*.
Dla optymalnej kondycji urządzenia, zalecamy przyjść z nim na przegląd co 3 - 6 miesięcy.
Poprzez proste czynności, regularne czyszczenie, codzienną obsługę IQOS-a oraz dodatkowy profesjonalny przegląd w sklepach IQOS sprawisz, że Twoje urządzenie będzie zawsze gotowe do użycia, zapewni niezmienny smak tytoniu i pozostanie w optymalnym stanie na dłużej.

Tu znajdziesz pełną listę często zadawanych pytań.
Profesjonalne czyszczenie urządzeń w Sklepach IQOS przeprowadzane jest przy pomocy specjalnych akcesoriów, które nie są dostępne w sprzedaży. Stanowi ono uzupełnienie codziennego dbania o IQOS-a i zalecamy powtarzać je co 3-6 miesięcy.
Do codziennego czyszczenia urządzeń wystarczy użyć dołączonych do zestawu Czyścika IQOS i Patyczków czyszczących IQOS, postępując zgodnie z załączoną instrukcją czyszczenia.
W celu zapewnienia niezmiennego smaku tytoniu zalecamy czyszczenie urządzeń raz dziennie, najlepiej po 20 zużytych wkładach, ale w razie potrzeby, można to robić częściej.
Przegląd IQOS-a to sposób profesjonalnego i kompleksowego dbania o urządzenie, z jakiego można skorzystać w sklepach IQOS.
Usługa przeglądu została zaprojektowana, aby pomóc zachować urządzenie w optymalnym stanie, by dostarczało niezmienny smak tytoniu.
- Test przepływu aerozolu przeprowadzony przy pomocy specjalnego sprzętu przed i po profesjonalnym czyszczeniu, aby sprawdzić ilość aerozolu wytwarzanego przez urządzenie w trakcie podgrzewania w nim wkładów tytoniowych.
- Profesjonalne czyszczenie Przenośnej ładowarki i Podgrzewacza IQOS, łącznie z ostrzem grzewczym i nasadką, aby usunąć ewentualne pozostałości tytoniu w celu zwiększenia efektywności podgrzewania wkładów tytoniowych i poprawienia przepływu aerozolu. Dzięki temu urządzenie będzie mogło dostarczać niezmienny smak tytoniu.
- Aktualizacja oprogramowania urządzenia do najnowszej dostępnej wersji, a także weryfikacja, czy urządzenie nie wskazuje błędów, by zapewnić jego jak najlepsze działanie.
- Ocena nasadki i jej bezpłatna wymiana na nową w przypadku jej znacznego zużycia.
- Test przepływu aerozolu przeprowadzony przy pomocy specjalnego sprzętu przed i po profesjonalnym czyszczeniu, aby sprawdzić ilość aerozolu wytwarzanego przez urządzenie w trakcie podgrzewania w nim wkładów tytoniowych.
- Profesjonalne czyszczenie urządzenia lil SOLID 2.0, łącznie z igłą grzewczą i nasadką, aby usunąć ewentualne pozostałości tytoniu w celu zwiększenia efektywności podgrzewania wkładów tytoniowych i poprawienia przepływu aerozolu. Dzięki temu urządzenie będzie mogło dostarczać niezmienny smak tytoniu.
- Ocena nasadki i jej bezpłatna wymiana na nową w przypadku jej znacznego zużycia.
Dla optymalnej kondycji urzadzenia, zalecamy przyjść z nim na przegląd co 3 - 6 miesięcy.
Pamiętaj, że dla zachowania niezmiennego smaku tytoniu ważne jest samodzielne czyszczenie urządzenia. Zalecamy robić to codziennie lub po 20 zużytych wkładach tytoniowych.
Z przeglądu IQOS-a może skorzystać każdy pełnoletni użytkownik urządzeń IQOS i lil SOLID 2.0 zamieszkały na terytorium Polski.
Nie, przegląd IQOS-a / lil-a jest bezpłatny.
Samo przeprowadzenie pełnego przeglądu urządzenia trwa nie dłużej niż 30 minut.
Nie obejmuje to czasu oczekiwania na rozpoczęcie wykonania usługi, którego długość zależy od natężenia ruchu w sklepie IQOS.
W przypadku zwiększonego ruchu w sklepie IQOS, Eksperci IQOS będą potrzebowali więcej czasu, aby zająć się urządzeniem przekazanym do przeglądu.
Aby Eksperci IQOS mogli szybciej rozpocząć przeprowadzenie przeglądu urządzenia, warto zadbać o to, by było ono wystarczająco naładowane (przynajmniej 25% naładowania baterii).
Jeżeli dostarczone urządzenie będzie całkowicie rozładowane, czas oczekiwania na zakończenie jego przeglądu może się wydłużyć, ponieważ przed rozpoczęciem wykonania usługi konieczne będzie naładowanie urządzenia.
Regularne czyszczenie i dbanie o urządzenie pomoże zachować je w optymalnym stanie.
Profesjonalny przegląd IQOS-a/urządzenia lil SOLID 2.0 to uzupełnienie codziennego dbania o urządzenie, aby dostarczało niezmienny smak tytoniu.
Wystarczy przynieść swoje urządzenie do dowolnego sklepu IQOS, w którym świadczony jest przegląd, a obecni tam Eksperci IQOS zadbają o nie kompleksowo. Można to zrobić w dowolnym momencie w godzinach otwarcia sklepu. Nie ma potrzeby wcześniejszego umawiania się na konkretny termin.
To zależy, jaki wystąpił problem z urządzeniem. Do rozwiązania niektórych z nich wystarczy dokładne czyszczenie urządzenia lub aktualizacja oprogramowania (dotyczy tylko IQOS-a 3 DUO) i w takich przypadkach zwykle będziemy mogli naprawić urządzenie w trakcie jego przeglądu.
W przypadku urządzeń objętych ważną gwarancją lub z tytułu niezgodności towaru z umową sprawdzimy, czy mogą zostać wymienione na nowe (jeśli taka będzie wola Konsumenta).
Chcesz poznać szczegóły? Zapoznaj się z regulaminem usługi.