Polski
Produkty
Odkryj naszą ofertę
Wkłady tytoniowe
Program wymiany IQOS-a
Program wymiany IQOS-a
Wsparcie
Jak działa IQOS ILUMA?
Odkryj zalety IQOS-a ILUMA
BEZ CZYSZCZENIA Z POZOSTAŁOŚCI TYTONIU
BEZ OSTRZA
PODGRZEWA PRAWDZIWY TYTOŃ
Jak to działa?
Sprawdź, jak wymienić Twój podgrzewacz na zniżkę na nowego IQOS-a ILUMA
Odwiedź zakładkę Moje konto
Następnie przejdź do sekcji
"Moje urządzenia”
Wskaż podgrzewacz, który chcesz wymienić
Wybierz z listy urządzenie, które chcesz wymienić i kliknij „Wymień na IQOS-a ILUMA”.
Jeśli zobaczysz komunikat „skompletuj urządzenie" kliknij go, aby przejść dalej (skompletujesz podgrzewacz i przenośną ładowarkę, jeśli Twój podgrzewacz składa się z tych 2 elementów)
Wybierz nowego IQOS-a ILUMA
Z zaproponowanej listy produktów dodaj do koszyka IQOS-a, którego chcesz kupić ze zniżką. Przejdź do koszyka, dobierz wkłady tytoniowe i opłać zamówienie. Gotowe! Po otrzymaniu przesyłki odeślesz swoje używane urządzenie.
FAQ
Jakie urządzenie mogę kupić w ramach programu wymiany?
Możesz kupić IQOS-a ILUMA lub IQOS-a ILUMA PRIME
Które urządzenia można zwrócić w ramach programu wymiany?
IQOS ORIGINALS DUO, IQOS 3 DUO, IQOS 3, IQOS MULTI, IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, lil SOLID 2.0, lil SOLID Ez
Czy stare urządzenie IQOS lub lil SOLID musi być sprawne, aby kwalifikowało się do wymiany?
Do wymiany kwalifikują się zarówno w pełni sprawne, jak i niedziałające urządzenia.
Czy mogę wybrać dowolny kolor IQOS-a ILUMA?
Tak, możesz wybrać dowolny kolor modelu IQOS-a ILUMA lub IQOS-a ILUMA PRIME.
Czy muszę zwrócić również pudełko oraz akcesoria do ładowania?
Nie, pudełko i kabel do ładowania nie są potrzebne. Wszystko, co musisz zwrócić, to stara przenośna ładowarka oraz podgrzewacz.
Ile razy mogę skorzystać z programu wymiany?
Urządzenie możesz wymienić na zniżkę na IQOS-a ILUMA dwa razy w ciągu roku kalendarzowego.
Gdzie mogę wymienić starego IQOS-a?
Na stronie IQOS.com oraz w stacjonarnych Sklepach IQOS
W jaki sposób otrzymam nowego IQOS-a ILUMA?
Urządzenie zostanie do Ciebie wysłane bezpłatnie kurierem
Czy muszę spełniać dodatkowe warunki by skorzystać z wymiany IQOS-a?
Twój stary IQOS musi być zarejestrowany na Twoim koncie użytownika na iqos.com
Czy mogę skorzystać z wymiany jeśli mam tylko podgrzewacz lub ładowarkę?
Jeśli wymieniasz urządzenie, które pierwotnie składało się z 2 części, musisz zwrócić obie, aby skorzystać z możliwości wymiany. Jeśli chcesz wymienić urządzenie jednoczęściowe, takie jak lil SOLID 2.0, lil SOLID Ez lub IQOS 3 MULTI, zwracasz oczywiście tylko podgrzewacz.
Czy mogę skorzystać z programu wymiany, jeśli zwracam ładowarkę i podgrzewacz z różnych urządzeń?
Możesz skorzystać z programu wymiany, nawet jeśli podgrzewacz i przenośna ładowarka pochodzą z różnych urządzeń. Muszą one jednak być tego samego modelu, przykładowo podgrzewacz IQOS 2.4 Plus i przenośna ładowarka IQOS 2.4 Plus. Dodatkowo oba elementy muszą być zarejestrowane na koncie użytkownika na iqos.com.
Co zrobić, jeśli nie mogę korzystać z programu wymiany za pośrednictwem iqos.com, mimo że spełniam wszystkie warunki?
Uzyskaj pomoc rozmawiając z jednym z naszych ekspertów. Zadzwoń pod numer: 801 801 501 lub 22 455 14 04.
Czy mogę skorzystać z 30 dni na bezpłatny zwrot przy zakupie IQOS-a ILUMA w ramach programu wymiany?
Kupując IQOS-a ILUMA w ramach programu wymiany nie mozesz skorzystac z programu Satysfakcja gwarantowana ale możesz zwrócić Twojego IQOS-a ILUMA, kupionego w sklepie internetowym iqos.com z wykorzystaniem rabatu z programu wymiany, w terminie 14 dni od jego otrzymania
Czy jeśli dokonam zwrotu, mój stary IQOS zostanie do mnie odesłany?
Nie. Urządzenie IQOS lub lil, które zwróciłeś w celu otrzymania rabatu na nowe urządzenie jest kierowane do recyklingu, dlatego nie ma możliwości jego zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy zakupu IQOS-a ILUMA.
Masz dodatkowe pytania?
Więcej szczegółów znajdziesz w regulaminie