Odkryj gamę produktów IQOS
Spersonalizuj swojego IQOS-a
Wypróbuj IQOS-a przez 14 dni
Wypróbuj IQOS-a przez 14 dni
Sprawdź, który IQOS jest dla Ciebie
Odkryj alternatywę dla papierosów
Dowiedz się jak działa technologia podgrzewania
Poznaj naukę i wizję stojącą za IQOS-em
Poznaj i kup IQOS-a
Odkryj gamę produktów IQOS

Dlaczego podgrzewanie jest lepsze?
Dowiedz się więcej o technologii Heat Control™
Spersonalizuj swojego IQOS-a
Wypróbuj IQOS-a przez 14 dni

Dlaczego podgrzewanie jest lepsze?
Dowiedz się więcej o technologii Heat Control™
Wypróbuj IQOS-a i wiele więcej
Wypróbuj IQOS-a przez 14 dni
Sprawdź, który IQOS jest dla Ciebie

Dlaczego podgrzewanie jest lepsze?
Dowiedz się więcej o technologii Heat Control™

Dlaczego podgrzewanie jest lepsze?
Dowiedz się więcej o technologii Heat Control™
Rozwiązywanie problemów z IQOS-em 3
Jak sprawdzić, czy Twój IQOS 3 jest naładowany:
Sprawdź czy przenośna ładowarka do IQOS-a jest włączona naciskając przycisk ładowarki przez 1 sekundę. Powinno to skutkować zaświeceniem się diod. Jeżeli diody się nie zaświecą, naciśnij i przytrzymaj przycisk przez 4 sekundy.
Jeżeli diody nadal nie będą się świecić, naładuj przenośną ładowarkę IQOS za pomocą oryginalnego zasilacza sieciowego i kabla do urządzenia IQOS*.
W celu sprawdzenia, czy Twój podgrzewacz IQOS jest naładowany, po prostu naciśnij przycisk na przenośnej ładowarce IQOS (gdy znajduje się w niej podgrzewacz IQOS). Jeżeli okrągła dioda na górze przenośnej ładowarki zacznie się świecić, to podgrzewacz jest gotowy do użycia. Jeżeli dioda pulsuje, podgrzewacz aktualnie się ładuje. Możesz również po prostu wyjąć podgrzewacz z przenośnej ładowarki i sprawdzić, czy jego dioda się świeci. Jeżeli tak, wówczas Twój podgrzewacz IQOS jest naładowany i gotowy do użycia.
* Pamiętaj, że porty USB w laptopach mogą mieć niewystarczającą moc do naładowania przenośnej ładowarki. Zalecamy korzystanie z gniazda elektrycznego.
Jak ładować

Jeżeli Twój IQOS 3 jest naładowany, ale nadal nie działa, należy go zresetować.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk znajdujący się na przenośnej ładowarce IQOS przez 10 sekund.
Wszystkie diody zaświecą się na chwilę i będą pulsować na biało, co znaczy, że urządzenie zostało zresetowane.

Czy wyciąganie wkładów tytoniowych podczas używania Twojego IQOS-a 3 wydaje się być trudne? Czy ilość aerozolu w czasie używania Twojego IQOS-a nie jest wystarczająca? Problemy te można prawdopodobnie rozwiązać używając czyścika IQOS i patyczków czyszczących IQOS.
Regularne czyszczenie Twojego IQOS-a 3 za pomocą właściwych narzędzi nie tylko zapewni optymalny smak prawdziwego tytoniu, ale może również rozwiązać niektóre z problemów związanych z używaniem IQOS-a 3.

Jeżeli Twój podgrzewacz IQOS 3 nie ładuje się prawidłowo, bardzo prawdopodobne, że jego styki wymagają wyczyszczenia. Wyczyść zarówno styki Twojego podgrzewacza IQOS jak i przenośnej ładowarki IQOS za pomocą patyczków czyszczących IQOS.
Jak czyścić

Czy widzisz małą, czerwoną diodę na Twojej przenośnej ładowarce IQOS 3? Czy dioda wskazująca stan naładowania baterii pulsuje dwa razy białym światłem, gdy ją przytrzymasz?
Może się tak zdarzyć, jeżeli Twój IQOS jest za zimny lub za gorący. IQOS 3 działa w temperaturze od 0° do 50° C. W przypadku niskiej temperatury otoczenia spróbuj ogrzać podgrzewacz w ręce przynajmniej przez 1 minutę. Jeżeli jest zbyt gorąco, przejdź w chłodniejsze miejsce. Po powrocie do właściwej temperatury, Twoje urządzenie IQOS powinno ponownie działać prawidłowo.

Sprawdź, czy Twój IQOS 3 ma złamane ostrze grzewcze lub inne fizyczne uszkodzenie. Jeżeli tak, skontaktuj się z Zespołem IQOS, abyśmy mogli Ci pomóc.
Nieuważne czyszczenie podgrzewacza IQOS 3 może spowodować uszkodzenie ostrza znajdującego się w jego wnętrzu. Zachowaj ostrożności i nie naciskaj mocno na ostrze, gdy czyścisz podgrzewacz IQOS. Pamiętaj również, aby nigdy nie kręcić wkładem tytoniowym, gdy znajduje się on w podgrzewaczu. Taki ruch może uszkodzić ostrze grzewcze i pogorszyć Twoje doznania podczas używania IQOS-a.
Skontaktuj się z nami

Więcej informacji znajdziesz w naszym Przewodniku Użytkownika IQOS 3
Więcej informacji znajdziesz w naszym Przewodniku Użytkownika IQOS 3
Pobierz Przewodnik Użytkownika IQOS 3
Pobierz
Dowiedz się więcej o IQOS-ie 3
Czy potrzebujesz wsparcia w zakresie używania IQOS-a 3? Może chcesz poznać kilka dodatkowych wskazówek? Dowiedz się więcej jak używać, czyścić i ładować swoje urządzenie.
Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej o IQOS-ie 3

Czy masz jeszcze pytania dotyczące IQOS?-a
Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji w następujących kanałach kontaktu.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu od godz. 8 do 22 (w święta od godz. 10 do 17).

Wyślij nam swoje pytanie, odpowiemy w ciągu 24 h.

Facebook
Odwiedź nasz profil IQOS Polska lub skontaktuj się z nami poprzez Messenger.

Bądź z nami w kontakcie na Twitterze.

Infolinia
Uzyskaj pomoc rozmawiając z jednym z naszych ekspertów.
Zadzwoń pod numer: 801 801 501 lub 22 455 14 04.

Często Zadawane Pytania
Tutaj znajdziesz pełną listę Często Zadawanych Pytań

LiveChat IQOS
Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów, odpowiemy w ciągu kilku minut.
Ta strona jest dedykowana wyłącznie dla dorosłych palaczy i jest sklepem internetowym rekwizytu tytoniowego podgrzewającego tytoń. Ten wyrób tytoniowy szkodzi zdrowiu i jest uzależniający. Administratorem Twoich danych osobowych jest Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie (31-982), al. Jana Pawła II 196 [PMPL-D]. Twoje dane mogą być przetwarzane w celu: 1) zawarcia i realizacji umowy sprzedaży za pośrednictwem serwisu internetowego, 2) zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z regulaminem serwisu internetowego, 3) kontaktu ze strony PMPL-D, lub/oraz 4) marketingu własnych produktów i usług PMPL-D. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust 1 lit. b) i f) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO). Masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych oraz wycofania zgody na kontakt, aby to zrobić prosimy o wysłanie emaila na adres [email protected] lub o kontakt z infolinią pod nr 801 801 501 lub (+48) 22 455 14 04 (koszt połączenia według stawki Twojego operatora). Więcej o tym jak przetwarzamy Twoje dane znajdziesz w Polityce Prywatności.