Polski
Produkty
Odkryj naszą ofertę
Wkłady tytoniowe
Zaloguj się i zobacz więcej
Zaloguj się i zobacz więcej
Wsparcie
Jak działa IQOS ILUMA?
Co to oznacza?
Masz 60 dni, aby korzystać z zakupionego urządzenia. Naucz się jak używać, czyścić i ładować IQOS-a lub lil-a i sprawdź czy jest dla Ciebie.
Jak to działa?
Wybierz i kup
Zamów podgrzewacz tytoniu. Nie wiesz, który wybrać? Porównaj i wybierz, który Ci najbardziej odpowiada.
Używaj przez 60 dni
Korzystaj z zakupionego IQOS-a lub lil-a i przekonaj się, czy jest dla Ciebie.
Podejmij decyzję
W ciągu 60 dni od zakupu zdecyduj czy chcesz zachować urządzenie. Możesz je zwrócić, jeśli nie spełni Twoich oczekiwań.
Często zadawane pytania
Gdzie mogę znaleźć więcej informacji?
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym Ekspertem. Nasi eksperci są dostępni pod numerem 519 959 984 przez 6 dni w tygodniu: od poniedziałku do piątku od 9:00 do 20:00, a także w soboty w godzinach 11:00 – 17:00.
Jak dostarczane są produkty?
Produkty dostarczane są bezpłatnie kurierem, na adres wskazany w zamówieniu. Zamówienia dostarczamy zazwyczaj w 1-2 dni robocze.
Zwrot produktu w ciągu 60 dni. Czy ta możliwość dotyczy wszystkich urządzeń?
Tak, przy zakupie dowolnego urządzenia IQOS lub lil SOLID Ez w naszym sklepie internetowym oferujemy aż 60 dni na zwrot. Możesz zrezygnować z zakupionych przez siebie produktów i odesłać je do nas w ciągu 60 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podawania powodów. Produkt możesz zwrócić bezpłatnie kurierem DHL lub w paczkomacie InPost - szczegóły dotyczące zwrotu produktów znajdziesz tutaj.
W jaki sposób mogę zwrócić urządzenie?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu towar zakupiony przez Ceibie w naszym sklepie internetowym, nie będzie odpowiadał Twoim oczekiwaniom, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia, na które masz aż 60 dni.
Szczegóły znajdziesz na formularzy dołączonym do Twojego zamówienia. Możesz również pobrać formularz tutaj. Umieść formularz zwrotu w paczce ze zwracanym zamówieniem.
Zwrot zamówienia w ze sklepu internetowego jest bezpłatny i możesz go dokonać na jeden z poniższych sposobów:
1) Kurier DHL
W celu umówienia odbioru paczki przez kuriera wejdź a stronę dhl24.com.pl. Następnie uzupełnij swoje dane. Na paczkę naklej etykietę zwrotną (jeśli korzystasz z tego samego opakowania, w którym dostarczono przesyłkę, naklej swoją etykietę zwrotną na starą etykietę).
Jeśli nie masz etykiety zwrotnej, skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost.
2) Zwrot w punkcie DHL (np. sklepy Żabka)
Jeśli nie chcesz czekać na kuriera, możesz zanieść paczkę do wybranego punktu DHL - listę punktów DHL znajdziesz tutaj. Aby zgłosić zwrot wejdź na stronę dhl24.com.pl/zwroty/. Następnie uzupełnij swoje dane. Na paczkę naklej etykietę zwrotną. Jeśli nie masz etykiety zwrotnej, skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost.
3) Paczkomat InPost
W celu skorzystania z tej opcji wejdź na stronę szybkiezwroty.pl/. Wybierz z listy sklepów IQOS.com i podstępuj dalej zgodnie z krokami opisanymi przez InPost.
Na paczkę nie naklejaj etykiety zwrotnej - służy ona wyłącznie do zwrotów realizowanych za pośrednictwem firmy DHL.