Polski
Poznaj urządzenie.
Masz na to aż 30 dni.
Odkrywaj możliwości
Wiemy, że zmiana może być trudna.
Dlatego dajemy Ci 30 dni na podjęcie decyzji i zwrot, jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań.
Jak to działa?
Dostawa do domu
Zapewniamy darmową dostawę zamówionego przez Ciebie urządzenia. Zamówienia złożone do 16:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia.
30 dni na decyzję
Poznaj produkt. Jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go bezpłatnie zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.
Bezpłatny zwrot
Zapewniamy bezpłatny zwrot u kuriera DHL, w punktach DHL lub przez paczkomat InPost.
Nie musisz płacić z góry
Nasz sklep oferuje możliwość płatności odroczonych PayPo. Możesz zapłacić dopiero po 30 dniach.
Wybierz swoje urządzenie.
Czy masz jeszcze pytania dotyczące Satysfakcji Gwarantowanej?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu od godz. 8 do 22 (w święta od godz. 10 do 17).
Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji w następujących kanałach kontaktu:
Odwiedź nasz profil IQOS Polska lub skontaktuj się z nami poprzez Messengera.
Nasza strona na Facebooku
Infolinia
Uzyskaj pomoc rozmawiając z jednym z naszych ekspertów. Zadzwoń pod numer: 801 801 501 lub 22 455 14 04.
Często zadawane pytania
Gdzie mogę znaleźć więcej informacji?
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym Ekspertem. Nasi eksperci są dostępni pod numerem 519 959 984 przez 6 dni w tygodniu: od poniedziałku do piątku od 9:00 do 20:00, a także w soboty w godzinach 11:00 – 17:00.
Jak dostarczane są produkty?
Produkty dostarczane są bezpłatnie kurierem, na adres wskazany w zamówieniu. Zamówienia dostarczamy w 1-2 dni robocze. Jeśli otrzymamy Twoje zamówienie przed godziną 16:00, zostanie wysłane tego samego dnia.
Zwrot produktu w ciągu 30 dni. Czy ta możliwość dotyczy wszystkich urządzeń?
Tak, przy zakupie dowolnego urządzenia IQOS lub lil SOLID Ez w naszym sklepie internetowym oferujemy aż 30 dni na zwrot. Możesz zrezygnować z zakupionych przez siebie produktów i odesłać je do nas w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podawania powodów. Produkt możesz zwrócić bezpłatnie kurierem DHL lub w paczkomacie InPost - szczegóły dotyczące zwrotu produktów znajdziesz tutaj.
Chcę zapłacić dopiero po 30 dniach. Jak mogę skorzystać z opcji płatności odroczonej?
W procesie składania zamówienia będziesz wybierać preferowaną metodę płatności. Po wybraniu opcji płatności online i wybraniu Przelewy24 wyświetli się bramka płatności – będziesz mieć na niej do wyboru opcję PayPo. Więcej informacji na temat płatności odroczonych znajdziesz w naszej sekcji najczęściej zadawanych pytań tutaj.